销售部管理规章制度

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销售部管理规章制度

一 总则

为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素养，特制定本制度。 本制度是销售部员工必需遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。

员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人询问，本制度最终说明权归固瑞格公司销售部。 本制度自制定之日起起先执行。 二 销售部组织架构 销售总监

大区经理 大区经理 大区经理 大区经理 大区经理 区域经理 区域经理 区域经理 区域经理 区域经理 销售主管 销售主管 销售主管 销售主管 销售主管 三 销售部人员素养要求 1、 品德好

2、 很强的语言驾驭实力 3、 人格魅力

4、 很强的组织安排管理实力协调实力 四 销售部岗位职能

销售总监销售总监岗位职责一 1、坚决听从执行销售总经理工作支配。

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2、参加制定企业的销售战略、详细销售安排和进行销售预料。3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。 4、限制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及帮助下属员工完成下达的任务指标。 6、收集各种市场信息，并刚好反馈给上级与其他有关部门。 7、参加制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。 8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。 9、帮助上级做好市场危机公关处理。 10、帮助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。 11、妥当处理客户投诉事务，以及接待客户的来访。销售总监岗位职能二 1、制订销售策略:依据公司市场战略与市场销售目标，结合所驾驭的市场信息进行市场预料，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。 2、销售体系管理:依据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长; 3、销售业务管理:依据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、安排、库存、发货执行、客户资信与回款等状况，完成销售服务。 4、客户关系管理:通过客户探望、客户培训和推动客户看法、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满足度，建立、巩固均衡的客户关系平台，渐渐渗透终端客户，驾驭最终消费群体。 5、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息，如:客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，刚好向公司市场、研发等部门反馈，推动

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快速响应。 6、费用管理:依据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算运用安排，确定费用开销方式，合理协调、安排公司资源，并审核费用运用的合理性，提高投入产出比。 7、部门内部管理:依据公司经营方针和部门业务须要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培育员工实力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满足度。大区经理岗位职责: 1、分析市场状况，正确作出市场销售预料报批; 2、拟订年度销售安排，分解目标，报批并督导实施; 3、依据中期及年度销售安排开拓完善经销网络; 4、依据网络发展规划合理进行人员配备; 5、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议; 6、洞察、预料渠道危机，刚好提出改善看法报批; 7、把握重点客户，限制70%以上的产品销售动态; 8、关注所辖销售人员及经销商的思想动态，刚好沟通解决; 9、参加所属区域重大销售谈判和签定合同; 10、组织建立、健全客户档案; 11、指导、巡察、监督、检查所属市场的各项工作; 12、向干脆下级授权，并布置工作; 13、定期向干脆上级述职;并提出合理化及可行性建议。 14、定期听取干脆下级述职，并对其作出工作评定; 15、依据工作须要调配干脆下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案; 16、负责本区域市场销售人员任用的提名; 17、负责制定销售区域的工作程序，报批后实行; 18、负责区域销售部门主管工作程序的培训、执行、检查; 19、填写干脆下级过失单和嘉奖单，依据权限根据程序执行; 20、刚好对下级工作中的争议作出裁决; 21、每周定期组织例会，并参与公司有关销售业务会议。

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