【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《公益公关的商业价值》，欢迎阅读！
专业：09广告 学号：1106010104 姓名：唐尚校
“王老吉”公益公关的价值
摘要：企业通过“公益公关”提升自己的知名度和社会美誉度或形成创新型的竞争优势已成为国内外企业进行社会公关活动时的主要策略之一。但是，在中国目前社会伦理环境下，企业公益公关的行为颇具争议。文章公共关系学路径分析，并通过王老吉08年5月18日的公益商业活动的个案分析，得到结论企业趋向将所属产业发展趋势、企业自身的区域战略/营销策略/品牌公关等经营事务与公益传播战略性地结合起来，即表现公益公关战略的价值。 关键词：公益公关；声誉效应；商业价值 正文： 一、“公益公关”
“公益公关传播”，简言之即是企业将自己的公益行为通过公关运作传播出去，从而提升自己的知名度和社会美誉度。国外营销专家也将这种行为称之为“公益性市场营销”（Cause Related Marketing），是指通过“资助特定公益事业以达到且销企业产品和提升企业形象的企业市场营销活动”（唐更华，2008）。并且，这种行为是“市导播促销、慈善或资助行为、公共关系的有机结合，又与它们具有本质的差别”（Varadarajan & Menon，1988）。
在5.12文川大地震一周后的2008年5月18日CCTV“爱的奉献”晚会，在最后的捐赠环节中王老吉品牌的运作方加多宝集团捐出了高达1亿元的善款，在捐款的次日晚，国内一知名网络论坛出现了一个标题为“让王老吉从中国的货架上消失！封杀它！”的帖子。这个引人注目的标题引起了被加多宝义举所感动的公众的愤怒，但打开帖子再看，发帖者所指的“封杀”其实是要表达“买光超市的王老吉！上一罐买一罐！”的意思。正话反说产生的强烈反差刺激了无数公众跟帖留言，“今年夏天不喝水要喝就喝王老吉”、“加多宝捐了一亿，我们要买光它的产品，让它赚十亿”，类似这样的跟帖出现在大量网站的论坛上。数日后，帖子引来的支持和赞美之声最终引发了媒体的广泛报道。网上甚至出现了王老吉在一些地方卖断货的传言。网络上数量惊人的讨论、转载和点击量，使这一事件引起大量传统媒体的关注和跟进报道。
这种公益型的市场营销预算在国外一般具备两个重要特征；一是区别于传统企业的公益行为，其费用非来自于企业慈善预算，而是有可能来自于广告预算或产品助销预算，因而具有比传统慈善项目更具体的商业目的；二，其花费多过企业慈善项目。国外企业和公众均比较认可这种方式，普遍认为在为特定公益事业开拓捐资金来提升公众对特定公益事业及其宗旨的认知度方面具有不可替代的作用。 二、“公益公关”的商业价值分析
惠普公司前首执行官卡莉·费奥瑞纳（Carly Fiorina）在2003年的“面向社会责任的经营”（Business for Social Responsibility Annual Conference）的年会上说过这样一段话：“很多年以来，社区发展目标一直被看成是独立于商业目标的慈善活动，而不是商业目标的重要组成部分„„但我认为这种情况正在发生改变，很多企业组织正在重视这样一个事实：从一开始就把对社会和环境的关心整合到经营战略中，这能够促成前沿创新和竞争优势„„”（科特勒、李，2006）。
的确，现在许多知名的国际企业都达成了共识，认为企业是社会的一分子，以回报社会的行为作为树立企业良好的社会形象，实现企业与社会共同发展。并
且，企业的商业利益与看上去毫无收益的社会活动已紧密相关，甚至相互依存（Rumsey&White，2007）
在CCTV赈灾捐款晚会应该是创造了有史以来最高收视率的节目，捐出了高达1亿元的善款，紧接着就爆发了“封杀王老吉”这个事件，这个事件从策划到执行都是一次可以和《吃跨必胜客》媲美的经典营销之作。经典在它利益公益公关活动帮助品牌树立了形象，经典在它提升了消费者对于品牌的忠诚度，经典在它最终促进了销售，经典在它完美的运用了互联网的口碑传播力量！这一事件中，多加宝集团的善举不仅实现了企业的社会价值，更借机创造了新的市场增长，为我们提供了一个企业与社会和谐发展的新思路。 三、声誉、信息对商品商业价值影响
企业“声誉”具有两个显着特点（唐更华，2008），一、企业获得它和维持它的时间成本和其它物质成本比较高，是一种非商品性的企业资源，具有品牌号召力的价值，但是一个微小的负面事件就可以将企业通过长期努力建立的良好声誉毁于一旦；二、企业声誉一旦形成则难以被复制或模仿，从而成为企业形成核心竞争优势（尤其是品牌依赖和忠诚度）的一个重要手段和基础。 从现实例证来看，尽管保持这种高质量的声誉的成本有可能大于因低质而节省的成本，但从长远来看，大多数的知名企业还是从中得到了许多好处。例如，惠普的前CEO甚至认为这种好声誉将成为新的企业竞争核心力，而这种竞争力最终使惠普获得更多品牌认可和订单——消费者的长期购买（和品牌依赖）。同时研究表明，商业活动是否成为企业履行社会责任的一部分，将直接影响到企业投资者和消费者对企业的态度认知，有些社会公益广告比产品广告明显得到好感（Kim，2006）。
王老吉在汶川震灾中善举不仅诠释了一个企业应如何承担社会责任，同时通过这一事件为企业和品牌的进一步发展奠定了基础，促进了资源从企业到社会再回归企业的良性循环。王老吉这次的事件营销，选择了平民化的网络进行传播，从点击率最高的天涯社区开始，以普通网民的身份发帖，再以转帖的方式流向各大网站，直至各大QQ群。整个过程看不到企业参与的痕迹，怎么看都是热情网友自动自发的行为，这是网络媒体挑战传统媒体的有一次胜利。此次事件从时机和方式上来看，都可谓恰到好处。经过几年的高速发展，王老吉品牌的知名度已经极高，但是一直以来王老吉都是以产品功能作为品牌的诉求点，这在很大程度上帮助王老吉迅速的撕开了市场并获得高速成长，与其他单一依靠功能性诉求的品牌一样王老吉存在着品牌资产单薄的问题。除了知名度较高以外在品牌美誉度、忠诚度方面乏善可陈，而通过这一事件不仅使多加宝集团名声鹊起同时企业在公众面前责任品牌美誉度也达到了一个顶峰。为后期建立消费者的品牌忠诚度和产品品牌的提升作了很好的铺垫作用。
四、结论
从以上分析得出，国内企业（尤其是知名跨国企业）已经从无意识、被动承担社会责任到有意识地投入，战略上是将社会效益与企业的商业效益相融合。在此前提下，公益传播变得更有目的、更系统也更具持久性。选择公益项目很重要，选择恰当的时机进行的、涉及人群广的项目容易吸引媒体关注，才会有比较好的传播效果。企业的公益公关的传播行为不能简单地理解为仅仅是一种“宣传工具”或一种投资商业行为，它应该是一种系统性、战略性的企业处理企业与企业外部环境的具备管理性的工具，它将为企业实现其社会责任提供战略性的策略和可执
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2023-03-30
