【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《洗车店管理制度》，欢迎阅读！
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关于X治理制度
一、店长职责1、主动和顾客交流,保持友好相处关系,寻觅时机介绍.2、承担美容, 装璜等技术方面的工作责任.3、做好店内技术培训, 劳纪, 卫生及工具保养、保管.4、 开发新技术,争取同行业树立典范.二、 员工职责1、遵守公司各项规章制度。.2、服从主管工作安排，圆满完成各项工作任务。.3、肯定严格按部门工艺程序施工作业。.三、平安治理1、主管对参加本部门施工工程的人及车员财物平安治理责任，保证做到“防火、防电、防水、防盗〞。四、劳纪治理1、员工肯定遵守公司上下班时间规定，如需请假，须经主管确认批准，否则视为旷工。2、员工上班期间内不得打架，喝酒，戏闹，说脏话，由主管进行监督考核。3、不得和顾客有不礼貌言行，经觉察加重考核。五、卫生治理1、本部门责任区内每日安排员工进行清洁整理，对每次责任区内施工完毕后应准时清理。六、评比考核1、每月对全部员工进行技能考核，按成绩进行排名。2、对员工监督岗上的客户评分进行统计排名。3、违反本部门规定中任何一项，分别斟情予以处分。注：其他未尽事项，依据公司相关治理规定执行。 补充：
一、洗车标准1、 洗车前，确认车辆门窗关紧，车辆外表没有不适宜清洗的情形，如有准时改正或记录。 2、 冲洗人员首先使用高压水枪对车辆外表进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。 3、 冲洗第—遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦试车身外表。注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾和擦拭车身的毛巾完全分开。 4、 经洗车液清洗后，冲洗人员再次按步骤2要求进行冲洗。 5、 泊车员待冲洗干净后，将车辆移出洗车位。 6、 擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身外表。注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾和擦拭车身的毛巾平安分开。 7、 内部对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净。如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。 8、 洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交保管员。 二、车辆洗净标准： A 前挡玻璃及全部门窗玻璃洁净无污物 B 车身外表无可用毛巾擦去的污物 C 内外反光镜光明且外观不滴水 D 钢圈无可用毛巾擦去的污物 E 前烟灰缸、方向盘清洁 F 地毯拍打去尘〔需要时〕三、 十要十不准 A、十 要1、清洗效劳要致谢2、安装修理要准时3、咨询效劳要微笑4、上门效劳要准时5、言谈举止要文明6、服装鞋帽要整洁7、对待客户要诚恳8、解决问题要彻底9、工作作风要迅速10、爱护企业要同心 B、十 不 准1、工作园地不准大声喧哗2、上门效劳不准迟到拖延3、预约咨询不准模糊不清4、效劳标准不准执行有偏5、同事之间不准嬉闹打骂6、工具携带不准丢三落四7、在客户家不准随意乱动8、对待问题不准推诿扯皮9、车辆工具不准乱停乱放10、信息传递不准遗漏延误
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四、专心落实考勤制度是加强公司治理的重要组成局部，也是提高工时利用率贯彻“各尽所能，按劳安排〞的依据。当班主管负责每日考勤。每月考勤记录为当月1号至月末。考勤治理如下：
1、洗车行员工每天上班时间为：早上8:00至晚上18:30；如中午〔指夏天12：00-2：00〕工作不忙时可安排轮休一小时，安排轮休表要提交到办公室； 2、员工请假应先填写请假条，当班治理员签字同意前方可离店，假条交办公室备案；
3、员工因急事、急病来不及请假的，应提前一个小时向主管口头告假，经批准后在事后补办手续；
4、凡规定的到岗时间没报道，事先又无办理请假手续者，按迟到论处； 5、凡未到下班时间已提前离岗，且事前未向治理人员请假或请假未被批准者，予以早退处理；
6、凡事先未办理请假手续，又无故缺勤或请假未准私自休假者按旷工处理； 7、无正值理由连续旷工两天或一个月累计旷工五天、年累计旷工十天，公司将马上解除劳动合约，并不给予经济补偿；
8、员工应以出满勤、干满点，提高工作效率为基准。如确因工作需要在休息日加班加点者，应全力配合领导安排。事后可由治理员安排补休。员工有病请假，须区级以上诊治单位证明，写‘请假单’三天以内〔含〕由部门主管批准，三天以上由车间主管批准，七天以上报总经理批准。病假期间给予计算根本工资，取消加班工资、当月全勤奖金和当日其他奖金；
9、员工请事假应说明理由，并写‘请假单’两天以内〔含〕由主管批准，三天以上由经理批准，七天以上报总经理审批。全月累计请假2次以上含2次，扣发当日根本工资和全部奖金以及当月全勤奖金；
10、员工在当月考勤中显现了缺勤现象〔迟到2次以上、早退2次以上、请假2次以上、矿工等〕一律扣发当月全勤奖。员工全部缺勤记录表一律交治理员签字并转交办公室备案；
11、全部请假人员在假期终止之后，肯定返回公司，在24小时之内向上级领导消假，否则按旷工论处。
12、全勤工资标准一律设定为100/元月,
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本文来源：https://www.wddqxz.cn/afe73f3c13a6f524ccbff121dd36a32d7375c763.html
2022-09-22
