管理复杂性与管理学方法

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管理复杂性与管理学方法

作者：徐全军

来源：《消费导刊》2009年第16期

[摘 要]管理学的任务是给出在复杂环境中的具体管理方案,决定了管理学需要吸取任何有利于解决问题的学科知识。由于管理实践有复杂性、管理学是多学科交叉学科,管理学方法必然存在“丛林”状态。 [关键词]管理 学科 方法

一、问题导向与管理复杂性

管理学研究管理命题时,不是理论导向,而是问题导向。

管理学,一般认为是研究管理活动、过程及其基本规律和一般方法,是解决管理问题、指导管理实践的学科。管理学重心在于“如何改造世界”,以解决“怎么办”的问题为自己的学科使命,为解决企业运行和管理活动中可能出现的各类问题,设计出具体方案,并予以有效地执行。管理学必须根据对管理现象和问题的理解,直接为管理者提供可操作的决策工具。

首先,在管理活动中,作为管理主体的管理者和作为管理客体的被管理者都是具有思维能力、复杂历史文化背景和社会关系、差异化性格和行为方式的人,人的行为又受到人的知识、记忆和预期的影响,从而管理者和被管理者双方的互动行为具有极强的不确定性和动态性。 第二,作为管理学研究对象的人是组织中的人,而不是经济学中具有个人理性、追求个人利益最大化的个体。管理旨在借助组织中的人实现组织目标,同时组织中的人需要依靠组织或者团队实现个人目标,组织、团队和个人目标的多重性和冲突,使得管理问题非常复杂。 第三,人类组织的类型有很多,不仅有企业之类的营利组织,还有社团类的非营利组织。作为管理载体的组织,本身又是处于不确定性的环境中。组织本身以及组织中的管理者和人、财、物、信息等管理对象,都会受到环境(内部环境和外部环境)的影响。

第四,在现实中,环境的影响、组织运行、管理主体与管理对象的相互作用是交织在一起的,人们很难将管理问题与组织内外环境隔离开来进行思考和研究,在管理学中,隔离环境只研究管理本体这一点很难做到。

二、管理学与其他学科知识

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