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《凤凰网》的新浪微博运营报告

自媒体是指一个普通市民或机构组织能够在任何时间、任何地点，以任何方式访问网络，通过现代数字科技与全球知识体系相联，提供并分享他们的真实看法、自身新闻的一种途径和即时传播方式。当前，以新浪微博为代表的自媒体，已成为网络传播最活跃的主体和新兴舆论场。

随着社会的不断发展，新闻媒介从大家熟悉的报纸、杂志、广播、电视等传统媒体为代表的1.0模式到互联网出现后，受众接受新闻的界面逐渐向电脑等工具转移的2.0模式，现在发展到了所谓的3.0时代，其代表是博客、微博和手机媒体。受众不再只是被动单向地接收媒体的新闻，也可以成为新闻传播者。正如陈力丹在《大众传播理论如何面对网络》中分析的那样：“网络中，传播者和受众的身份不再明确，传播和接受信息几乎可以同时完成，人们在瞬间就能进行角色转换。每个人都是传播者，每个人又都是受众。

凤凰新媒体是专注于一亿网民，秉承中华情怀，全球视野，兼容并包，进步力量的媒体理念，凭着对新闻，资讯的独特报道，独有的港澳台新闻及独家评论，引领当今新媒体最具影响力的言论领袖，凤凰网开官微是凤凰网开拓新媒体时代的一个重要领域，本着“就做不同”的宗旨，发布了很多关于本年度新闻大事件的有影响力的微博，同时凤凰网的官方微博也借助于其新浪微博平台，将微博的平台的属性与其自身的传统新闻媒体影响力结合，打造的微博平台在V影响力峰会的评选中获得了年度最具十大影响力的微博之一，从这也可以看出其自媒体的运营是有很多值得学习和借鉴的地方。

展示网络传播优势，确保新闻即时新鲜。《凤凰网》官微发布的国际热点新闻新闻集中展示了网络传播的快速优势，将其领先于传统媒体的即时性特征发挥到了极致，以其新闻刷新速度为世人所称道。对于马航失联的报道中，其微博的更新频率比较高。其中一天的更新频率就达到十多条，这远远高于其他的新闻网站的官微，显然，新闻的即时新鲜有力地吸引着读者们反复浏览马航失联的报道。很据美国报业联合会2014年的统计显示．将近350万人每天访问其微博19次。在新闻报道日益求新求快的今天，当时马航报道的确充分利用了网络传播的高效机制，从而确保读者能在第一时间享用最新鲜的新闻菜单。

受众定位准确，专注主流人群。一个自媒体平台运营的成功与否，关键在于对于其受众的定位，凤凰网其核心受众为25至49的人群，大多数以管理层为主，用户覆盖一二线城市，用户的分布情况，凸显了其高端的用户特征，主要是集中在发达的城市，这些是社会发展的中坚力量，拥有较强的决策力和购买力和舆论导向力。由于这些受众因素，就决定了其内容的高端性，涉及到民生以及社会的重大领域，例如其官微的发布的内容有一半以上都是聚集到了国家相关部委的信息和咨讯，例如外交部的移民政策，美国对台军售的表态，卫计委二胎的相关信息咨讯。对于这些问题的都有自己独特的理解，例如《凤凰新闻客户端》，就聚集了很多国内权威专家，他们发表的观点，独到，新颖，自然也能够吸引很多的受众的青睐。

内容为王，彰显媒体价值。凤凰网官微不仅有娱乐的新闻，但是也有微博是一个聚集网络新闻事的平台，例如一些奇怪的见闻，例如“女硕士带SCI论文做嫁妆征婚”“可改夫君为作者，男子跪高速公路中间求婚惹众怒，”小偷行窃后遍地留字条：别埋怨保安他们不容易“新郎请未送礼金同学吃饭客人一言不发看新闻联播”，这些新闻中的新鲜事，不仅吸引了很多读者的关注，而且其中也包含


了一些引人深入思考的社会问题。凤凰网的定位高端，就决定了内容高端，为社会的决策者提供一些信息和最新的咨讯。其内容大多聚集到国内重大的新闻事件和国际热点事件，例如全国中两会专家对于相关政策的解读，张绍忠对于日本防卫大纲的解读和亚太地区周边的国情分析等，从这些内容中可见，这些微博紧跟时代的发展，引导社会舆论，同时对社会普通大众也有一定的意义。专栏是其微博的一大特色，凤凰网官微开设有《凤凰文化大讲堂》《洞见》《凤凰文化》《喂马艺术》等专栏，其中一些专栏就着重的体现了其定位的准确性，例如《喂马艺术》专栏是对国内外各种有名的画作，画家和风格的解读，这中间不乏有丰子恺，梵高，纳米尔等中外名作家，也有《溪山行旅图》、《富春山居图》等画作，这些微博的内容对于画作家是一个巨大的吸引，从中我们也可以其定位的精准。其专栏的风格多样，期间也不乏有思想性极高的专栏，例如在《凤凰新闻客户端》中王路的《忙成狗时当何时》，这篇文章汇聚了大量社会现实，对于现实社会的分析与解读，文中也不乏有大量的哲学和文学的知识在其中得到很好的体现，可读性很高，对于奔波于城市的白领阶层，这是他们的真实的生活写照，同时也印证了内容在自媒体平台运营时所体现的重要性。

多媒体平台联动，实现传播效益的最大化。凤凰网旗下有很多新媒体产品，在新媒体时代下，没有一种媒体的传播是孤立中进行的。凤凰网微博的传播就借助了许多同类新闻产品的影响，据统计，凤凰网微博内容有百分之十的内容来自于新闻客户端，还有一些内容，来自于新闻网站，作为微博可以第一时间传递最新的咨讯，但是对于传统媒体中有价值的东西也因该值得吸取，例如股票财经类新闻，是凤凰网财经报纸的一大王牌产业，其微博中就有不少来自于其报纸所发布的内容，这样的新闻的受众的领域较小，同时也可以做到专业化，为其决策者提供有参考，有价值的信息。现在越来越多的微博越来越借助于视频而进行传播，对于一些设计内容较多的微博议题，更多插入链接的方式，对于“巴黎恐怖袭击案”的解读就是借助凤凰视频进行的，来很有效的说明问题，发生在巴黎的恐怖袭击，一时间世界上许多人就将目光聚集到穆斯林的身上，对于宗教和种族问题，如果使用长微博的形式，内容篇幅较长，表达不了问题，而且容易使受众产生疲劳感，导致受众的流失，该篇微博就巧妙地采取视频的链接方式，将“穆斯林男子巴黎街头蒙面求拥抱称穆斯林不等于恐怖分子”这一主题表达出来，这就是借助了视频的生动性，这也同时也彰显了多种新闻形式的运用，多种新闻平台的联动，对于微博内容的传播产生了巨大的影响。

尽管凤凰网的微博运营在获取信息，提供决策以及提高受众的参与度等方面起到了积极的作用，但是新媒体在互联网时代下，仍然是一个不成熟的事物在运行，当今没有成文的传媒法律对于新媒体传播规范的约束，因此在微博的信息的传播过程中，也造成了新闻失实，舆论审判，新闻审判和激化社会矛盾等负面作用。例如凤凰网辛辣的风格，也让其微博走在了揭露社会黑暗面的，这从一定程度上继承了美国新闻界的揭丑传统，致力于对社会黑幕的披露。这一做法在激发受众的阅读兴趣的同时．也强化了这样一个观念：社会生活从来都是阴暗而不平等的。尤其在对贪官，反腐题材的爆料时，民众最关心的政治、经济和公众人物等领域，大量的“揭丑”将可能使民众对社会运作的大局丧失信心。从而在很大范围内酝酿起消极厌世的悲观情绪。

但是与普通媒体相比，自媒体的随意性却成为定向宣传的障碍。写错字、标错展览名称、甚至配错海报图片，都曾出现在一些相关机构的微博中。删掉错误信息后重新发布不失为解决办法之一，但此时错误消息的负面影响及其传播已经

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