退换货条款

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《退换货条款》，欢迎阅读！

（一）符合以下条件，可以要求换货

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客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的； 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。

换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。

（二）符合以下条件，可以要求退货

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客户收到货物后两天之内，发现商品有明显的制造缺陷的； 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的；

由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。

退货流程：客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

（三）在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

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货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的； 超过退换货期限的退换货要求； 退换货物不全或者外观受损 ； 客户发货单据丢失或者不全；

 产品并非我们提供；货物本身不存在质量问题的 。

退换货流程

一、承诺7天无条件退换货！

锦绣里程接受非质量问题的退换货（特价款订做款除外），如需退换货，请在买家签收之日起7天内提出退换货申请并自行承担运费退回。逾期再不受理。退换货请选用快递方式退回。货款(扣除运费和5元包装费)只能退到会员预付钱包内，不可提现，再次下单即可扣除。

关于退换货的产生的运费，如果由于产品本身质量问题造成的退换，费用由淘货网公司承担，由于款式、颜色、尺码、溢胶、个人喜好等原因造成的退换货，产生的费用由客户自行负责。 备注：图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，这不属于质量问题，一切以实物为准。 二、退换货须知：

1、商品保持锦绣里程出售时的原质原样（包括商品的外包装）；

2、有质量问题（比如说版型不合之类的）的脚垫请在收到货后24小时之内联系客服退换，过期不予受理，非质量问题的鞋子7天内可无理由退换！ 3、注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必写明； 4、若办理退货，退款只能退到预存款！

5、如果该产品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样，如赠品不能退回，按照网上价格在退款中扣除。

6、因为质量问题引起的退换货，本站只提供更换同款同色同尺码商品，因为不排除有客户为了更换尺码或款式而将衣服故意损坏的情况，请亲见谅。 三、以下情况将不提供退换货服务： 1、 任何非淘货网出售的商品；


2、 任何已使用商品，三包产品有质量问题除外；

3、 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品； 4、 退回无外包装的商品；

5、不提供照片，不与客服联系直接发回商品，商品人为损坏等情况，不予受理； 6、超过退换期限的商品本站有权不予受理（退换货期限：以快递单上客户签收日期为准的7天内，质量问题退换是24小时内，对于顾客收到货品 7天以后提出的退换货，不论任何理由我公司均不予受理，换货以本公司收到货品为准，在核实情况属实后为您更换货品）；

7、本站已下架或断货（包括停售情况）的商品，无论新老客户一律不予调换； 郑重声明：

1、锦绣里程保证商品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会根据国家法律规定予以处理。

2、锦绣里程将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，淘货网将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权归淘货网所有。

3、退换货的产生的运费，如果属锦绣里程承担的部分，由客户垫付，锦绣里程收到货品，检验后符合退换货政策的，这部分费用会与鞋款一起返还给客户。 （不接受任何到付件，赔偿客户的运费不能高于代理下单时的运费,赔偿的运费只退回预存款，不能提现！）

4、非质量问题的退货，每套脚垫收取5元的包装费5元手续费(换货不收任何费用)，亲可以想想，订单一

旦产生。我们将会为亲配货，发货。而货物又会因为快递的原因在路上产生磨损。亲无质量问题退回后，我们会重新包装，重新入库。这是需要人力和时间的！

*****不接受以上条款的会员请勿购买！您下定单购买即表示您已经接收以上各条款！*****

根据运作中的特殊情况，本站有权调整退换货的处理细则 退换货物地址：请联系掌柜货客服！！

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