中性与情感性

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中性与情感性

中性文化是指人们对情感采取抑制或控制的文化。日本与英国是高中性文化的国家，这些国家的人们试图不表现他们的情感，他们行动冷静，镇定自若。情感性文化是指情感公开，自然表露的文化，墨西哥、瑞士与荷兰是典型的情感文化的国家。

在人们之间的关系中，理性与情感扮演着重要的角色。在中性文化的社会中，如在日本、印度尼西亚和印度，人们不愿意表露自己的思想和情感，自制与自我控制是一种普遍现象，人们在发言和演讲时常常照本宜科，避免过分热情的行为。在情感文化的社会中，如在科威特、埃及、西班牙和法国，人们总是通过语言的和非语言的形式直接表达自己的思想和情感，情感流露非常自然，在发言和演讲时慷慨陈词，激动人心。当到中性文化国家做生意，如到印度做生意时，人们必须更多地以书面形式与对方进行沟通，要认识到缺乏情感并不意味着对生意没有兴趣。而当到情感文化国家做生意，如到法国做生意时，就必须尽量试图热情对待对方。在谈判中，当对方表示 “不同意”时，并不意味着他们对谈判已经没有兴趣了，在谈判过程中，个人问题也可以成为交谈的话题。 (4)特殊性与扩散性

特殊性文化是指个体具有较大的公共空间，他们愿意与其他人分享这种公共空间，但自己的私人空间却严格限制他人进人，个人常常是开放的，外向的，并且更直接，组织中的管理者常常将工作与私人

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生活严格区分开来。扩散性文化是指个体公共空间与私人空间是重叠的，进人了个体的公共空间也就进人了他的私人空间，工作与私人生活常常是无法分开的。美国是典型的特殊性文化，而中国则是典型的扩散性文化。

在特殊性文化中，管理被视为通过奖励而实现目标的过程，私人的事情必须与工作分离，以避免利益冲突，工作要求与规则非常清晰、详细。在扩散性文化中，管理被视为一种持续性改善的过程，私人事务与工作是相互渗透的，管理者在对雇员进行判断时考虑的是整体情况，工作要求与规则较为模糊。当到扩散性文化国家做生意，如到日本做生惫时，人们必须了解自己生意伙伴的历史，要尊重他们的头衔、年龄与背景，在谈判过程中要顺其自然，而不要人为地去“推动”，因此必须有耐心.而到特殊性文化的国家做生意，如到奥地利做生意时，人们就需要了解自己的生意伙伴的目标、原则和量化指标，做事情要快速并表现出效率，事先规划会谈的内容、结构和时间，而且要遵守预订的内容与时间，不要试图利用身份或者头衔达到什么，不要 过多地谈论与生意本身无关的事情。 (5)成就文化与归因文化

成就文化是指人们的功能与身份必须一致。成就文化给予高成就者较高的评价，不管他是谁，只要他取得了成就，就会得到社会认可。一个人的地位与影响力取决于其所达成的成就，即教育水平、经验与工作绩效。美国、澳大利亚和瑞士等国家是成就取向的社会.归因文化根据出身、年龄、性别及社会联系等因素确定人们的地位与身份.

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埃及、阿根廷、沙特阿拉伯、西班牙等国家是归因取向的社会。更确切地说，成就文化根据人们“做了什么”来确定他们的社会地位，而在归因文化则根据人们“是什么”来确定他们的社会地位。 在成就取向的社会中，只有当人们做与自己的任务相关的事情时才使用头衔，人们在组织中对上级的茸重取决于上级的工作绩效和能力，年龄并不是决定一个人在组织中的地位的重要因素，目标管理和绩效薪酬是最有效的管理手段，对决策的质疑是基于技术和功能的因素.而在归因取向的社会中，人们广泛地使用各种头衔，特别是在组织中，头衔是确定一个人的地位的主要标志，对上司的尊重是基于上司对组织认同程度，绝大多数高级管理者都是男性且多为中年人，目标管理和绩效薪酬制并非是最有效的管理工具，只有具有最高职权的人才能对决策提出质疑。当到归因取向的国家做生意，如到泰国做生意时，谈判小组最好由年龄较大、地位较高的人组成，这样容易获得对方的尊敬。人们必须尊重对方的身份和地位，在称呼对方时要首先使用对方的头衔以表示对对方的尊重.相反，当到成就取向的国家做生意，如到加拿大做生意时，谈判小组最好由技术人员组成要特别 注意准备充分的数据，用技术和数据去说服对方，要尊重对方的知识及所提供的信息，使用头衔的目的是为了表明对对方能力和知识的尊重。

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