12306退还票规则

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12306退还票规则

12306退还票规则指的是中国铁路客户服务中心（即12306网站）关于火车票退票的具体政策和规定。根据12306退票规则，下面是相关内容的描述：

1. 退票时限：乘客在发车前开车时间的15天内可以申请退票。超过该时限，将无法退票。

2. 退票手续费：根据所购买车票的价格不同，退票手续费也会有所不同。一般情况下，退票手续费为票面金额的5%。但对于动车组列车和部分特定车次，退票手续费可能会高于5%。

3. 退票方式：乘客可以通过12306网站、手机APP、火车站售票窗口等多种途径申请退票。

4. 退票流程：乘客需要登录12306网站或APP，在订单页面选择需要退票的车票，填写相关信息后提交退票申请。待审核通过后，票款将原路退回到购票时所使用的支付账户中。

5. 取消订单：如果乘客在购票后发现不能乘坐该列车，还可以在发车前进行订单的取消。取消订单时，退票手续费会根据具体的时间段进行调整。

6. 退票时间：一般情况下，乘客的退票申请将在提交后的1-3个工作日内受理并处理。具体的退票时间也会根据客流量和订单数量的变化而有所调整。

以上就是12306退票规则的相关内容。乘客在申请退票时需注意遵守规定，并及时了解最新的退票政策。如果有任何疑问或需要帮助，可随时致电12306客服热线或向当地火车站咨询。

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