手机银行经验交流发言稿

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手机银行经验交流发言稿



各位领导，同事们： 大家好！

我的经验是转变传统观念，营造发展手机银行业务氛围。

目前，手机银行已逐渐成为加速业务分流、网点转型的引擎，是维系和营销客户的良好武器。为此我行从四方面入手:

一是改变对手机银行认识不足的观念，我行多次在大会小会上强调，在竞争对手业务发展咄咄逼人、“金融手机战"愈演愈烈的新形势下，发展手机银行，在分流低端客户、有效缓解柜面压力、提高整体服务水平、增强市场竞争力等方面发挥了越来越重要的作用。加强手机银行业务发展，不仅是降低经营成本的需要，而且是应对未来竞争的需要，手机银行业务要做在平时，为此我行将任务进度要快于时间进度的观念扎根于手机银行管理人员、网点负责人、网点员工的脑海里。

我行在工作中强调最多的就是任务进度要快于时间进度，要将每季度90天的工作真正分配到90天去完成，而不是最后一一个月搞突击，最后一个月主要是抓弱项指标，从而保证业务均衡发展;用数据统领业务发展。

二是转变对业务数据模糊不清的认识。2009年10月，我刚到洪城支行之初，要求相关人员提供各项指标任务的完成数给我，但由于部门经理


刚提拨，员工缺乏有效方法，直到一个星期后，都没有提供出一-份与上级行相符合的完整数据表给我，这说明基层的一-些基础性工作与机关相比做得不扎实，于是我从提取数据的准确性和及时性入手，教会他们如何通过数据来了解各网点的业务进度，查找差距，做好管理，提高执行力;

三是转变宣传思路。好货也要勤吆喝，手机银行产品要走出市场，深入人心，就必须加强宣传走访力度，拉近客户之间距离，让农行产品深入客户心中。首先加大媒体宣传。对我行新拓展的洪城服装世界，通过洪大集团LED终端、广播、平面广告等媒体推介我行手机银行产品。其次加强对市场内商户宣传。我行印发了10000份手机银行产品宣传资料，由各网点分区分片对市场进行走访，发放资料，宣传农行业务。对重点客户建立信息库，通过手机短信等形式，向客户及时宣传我行网上银行、金穗支付通、电话银行、手机银行等手机银行产品。再次放弃节假日休息，对客户进行上门走访营销营销。

四是营建你追我赶的业务氛围。为了让大家及时了解任务完成情况，我行对手机银行等主要个人业务指标每日排名通报，让各网点及时了解任务进展情况。同时强化信息交流平台建设。先后编发了《电子银行业务简讯》、《个人金融部每周工作动态》专刊，通报各网点业务经营状况、介绍新业务知识，有针对性地开展督导工作。

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