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别人知道的,自己不知道的
盲点对人的影响非常大,对企业的影响也是非常大的。
举个例子来说,锦鸿高绩效的陈锦鸿老师曾去一个企业做过辅导。这个企业是做地软的,(在地板下面的一层,可以通电的,使整个房子的温度可以达到你想要的)这样的产品在南方是很难做的,去年的经营不大好。我们都知道,产品是有分类的,一种产品是非教育性产品,如你买一瓶水,这是不需要教育的,这种产品卖的时候不需要谈太多。而另一种产品是教育性产品,像地软这样的产品在南方是需要进行“教育”的。陈老师说道,首先你要先影响群众的认知,毕竟这个产品又不便宜,南方人对这样的产品需求量并不大。可是这个公司的老总说他和这里的厂商的关系特别好,一定要在南方福州这个城市推广。这个时候要怎么做呢?这个老板说他去年成立了两支团队,一队负责和家装公司合作,想从渠道方面入手,但结果花了很多钱却一单都没成。另一队负责做终端用户,到各个小区扫楼,成交的不多,就十几单,却花费了很多人力物力,收入和支出完全不对等。所以最后这两个队伍都解散了。这里面就有很大的盲点。这个老板做的是广撒网,可而对于这种产品,要的是精准的客户。对于地软这种教育性产品是有分类,它对于南方人而言是需要教育的,但对于北方人却是非教育产品。如果身边有北方的朋友就会知道,他们冬天最受不了的就是南方的湿冷。
陈老师接着问:“那买你产品的客户都有什么特点呢?”
老板想了想举出了几点:1、北方人。2、家里有小孩或者有老人的。3、出过国的。4、女性成交的几率更高。这样梳理出来了之后老板豁然开朗了。到这里为止陈老师帮助他们解决了客户的问题,接下来就是业务员的问题了。
去年这个老板请了很多业务员,可是呢,老板不急业务员急。老板没有逼着业务员一定要成单,但是一个月底薪只有一两千,(员工还有一家老小呢)老板愿意养,员工却不愿意待了。这下老板郁闷了。
陈老师说道:“这个原因很简单,你没有让他们出结果。” 陈老师接着问:“那十几单都是谁成的?” 结果那老板很不好意思的说都是我自己成的。 陈老师问:“你找的业务员是哪的人?” 老板说:“是南方的人。”
是了南方的人他骨子里就觉得没这个需要,那么又怎么能很好的卖出去呢?如果这一点实在是没办法,那何不想一想做一个体验馆,让南方的业务员将客户带到体验馆,再让北方的人去交谈,这样老乡之间有共同的话题,成交的几率也就更大了。
像这样客户和员工方面的盲点就是这个企业的致命伤,将盲点找出来,一切就豁然开朗了,这就需要一个教练来做一个梳理。
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