HR必知的面试流程与技巧

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HR必知的面试流程与技巧

第一部分：面试包括“面试前”、“面试中”、“面试后”三大阶段。 一、面试前： 1、面试的准备阶段：

（1）场所：封闭的办公室； （2）了解需聘岗位的用人标准； （3）准备好应聘人及公司有关资料；

（4）了解公司、面试官在面试过程中的职责；

（5）了解有哪些问题与应聘人的素质和能力相关（根据公司需求）；

（6）面试用品：水、笔、备用白纸、公司简介册、应聘人简历、面试评价表、入职申请表等。

2、检查下列工作是否安排妥当：

（1）在正式面试应聘者之前，需要考虑整个过程的各方面以及怎样为各个阶段做好准备； （2）确保应聘人提前收到应聘的通知（例如：坐车路线、公司地点，联系人、联系电话等等）； （3）熟记应聘人名字和简历中的问题，熟悉要问的问题； （4）确保清楚有关需聘岗位的用人标准；

（5）预测面试过程中每一项素质和技能需要的时间，预约会议室及休息室（提供面试休息地点）； （6）根据招聘及应聘人员作出时间安排，人力资源部与各部门干部配合，落实面试小组成员；

（7）准备好让应聘人了解所聘岗位的具体情况和公司的有关部门情况（包括企业文化、工作环境等）。

二、面试中：即预备阶段、引入阶段、正题阶段、变换阶段、结束阶段（面试的过程灵活掌握，提问的方式和顺序也可根据应聘人的实际情况而变化） 1、预备阶段（开场白）

（1）主动向对方打招呼，告知对方自己的职位和名字； （2）说明面试的目的和流程；

（3）告知应聘者会做笔记，让其不因做笔记而紧张。

2、引入阶段（社会和校园招聘通用）

（1）请您简单描述一下自己。

（2）到目前为止，您认为您哪方面的技能或个人素质是您成功的主要原因？ （3）如果您被聘用的话，您会带来什么其他人不能带来的价值？

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（4）您为什么认为您能胜任这个工作？

3、正题阶段（了解应聘人的素质和能力）

在了解应聘人的基本情况后，自然地将话题转换到应聘人详细的素质和能力方面。 如：谢谢你简单地介绍了你的基本情况。我想再问你一些问题.........

4、变换阶段

了解应聘人的素质和能力后，可以简单介绍公司和需聘岗位的情况。 招聘人可参考以下话术：

《公司简介》：可介绍公司的用人政策、公司的企业文化、主要产品及办公室的位置、员工福利等。 需聘岗位方面：该工作的职责、超时工作和周末工作的问题、工作评估、培训和发展的机会等。

5、结束阶段

以上四个完毕后可以结束面试。可参考以下话术：

（1）问应聘人是否还有问题；（2）解释说明面试完后的下一个步骤。

三、面试后

面试者根据面试情况对应聘人素质和能力作出判断，写出评估意见及是否符合公司的用人标准。

第二部分：面试技巧

1、遵循定好的面试方案；

2、系统化地探寻问题的答案，可以运用重述、跳过等问话技巧； 3、直接在面试方案上记笔记（可做完整的笔录）；

4、面试者用自然、亲近、渐进、简明、通俗的口吻问问题；

5、聚精会神地倾听，面试人员用20%的时间问问题，应聘者用80%的时间来答复；

6、掌握面试的速度和节奏，主考官要依据简历疑点，采取总结性的问话和运用肢体语言来控制面试的节奏。

总结：面试是一项简单而有复杂的工作，需要我们在工作中不断总结经验。



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