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浅析组织行为学在企业管理中运用
作者：束从德
来源：《科学与财富》2018年第09期
摘 要：组织行为学是一门应用性的行为科学，其涵盖的领域包括心理学、社会心理学、社会学、人类学。现从组织行为学角度研究企业管理，企业管理者要深入学习领会组织行为学的实质，灵活运用组织行为学理论，为企业创造更大利润奠定基础。 关键词：组织行为学；企业管理；对策
组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。它研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。
一、企业管理引入组织行为学理论必要性
（1）组织行为学对实践中的管理者的重要性。20世纪80年代，我国商学院才了解和接纳了组织行为学对管理效果的重要性，正如麻省理工学院指出：“领导技能和沟通技能成为管理者事业能否起飞的首要因素。”我们必须认识到，对于成功的管理者来说，技术技能是必要但并非充分条件。在当今竞争日益激烈、要求日趋提高的工作环境中，管理者单凭技术技能不可能取得成功，他们还需要更多的交往技能、管理技能来管理公司。
（2）管理者面对经济迅猛发展的机遇与挑战，经济全球化使目前的组织中正在发生巨大的变化，世界变成了地球村，如日益增加的海外任务，管理者可能被调到国外的合资公司工作。在那里，管理者不得不管理一群生活背景、文化背景不同的新员工。在企业，劳动力的多元化也困扰着管理者，多元化的劳动力包括女性、身体残疾者、老年人、同性恋者等。 （3）企业在发展过程中需要管理者担任不同的角色，调和组织各成员之间的关系。组织一般由人员、目标、技术和结构等要素组成，对于一个企业而言，它的组成要素主要是人力、物力和财力。现代管理角色分为三类，一类是人际角色，有头面人物、领导者、联络人，他们分别担任象征性头脑、激励和指导下属以及维持与外部保持联络的社交网络任务；一类是信息传递者角色，有监控者、传播者、发言人，他们要接受信息，把信息传递给组织中其他成员，向外界发布组织的计划、政策、行动。最后一类是决策角色，有创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者，他们有着推动带来变革的方案、采取正确的行动、做出或批准组织中的重大决策的责任。这些新型的角色需要现代的管理者不断的去适应。
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二、组织行为学在企业管理中应用
（1）重视个体差异，建立高效工作团队。在团队合作中，个体的差异是不容忽视的。如个体的年龄差异，近些年，年龄与工作绩效之间的关系日益受到重视，大多数人都持有这样的想法，年龄越大者，个体工作绩效越低。个体的差异还包括种族、成长经历等，这些都会影响团队的合作。为了建立高效工作团队，管理者应该协调好个体的差异，让个体都能在团队中各尽其能，为企业的绩效做出功效。
（2）形成富有特色的企业文化，让员工留在企业。文化在企业中具有多种功能，第一，它表达了企业员工对企业的一种认同感。第二，企业文化起着划清界限的作用。也就是说，它使得一个企业与其他企业区别开来。第三，企业文化促使企业员工不仅关心自我利益，还支持更大范围的一些事情。第四，企业文化增强了社会系统的稳定性。每个企业都发展一套核心的假设、理念来管理工作环境中员工日常行为。
（3）进行有效的沟通，达到意义的传递与理解的目的。良好的沟通对于任何群体和组织的有效运作都十分重要。沟通中有四种功能：控制、激励、情绪表达和信息。控制，员工们必须遵守企业中的权利等级和正式指导原则；激励，明确告诉员工应该怎么做，设置具体的目标、对实现目标过程的反馈，激励员工来为企业做出绩效；情绪的表达，对于很多企业员工说，工作群体是主要的社交场所，员工通过群体内的沟通来表达自己的满足感和失落感；信息的传递，通过传递资料为群体和个体提供决策所需要的信息，让管理者能够评估和做出各种备选方案。
三、实施过程中问题
（1）1980年开始，管理层开始注意到有关工作与生活之间的冲突，在很大程度上，这是由于在现代企业中劳动力市场中带小孩的女性所占比例越来越大。为了能够解决这一冲突，很多大型企业采取各种措施使他们的工作场所更加友好，如配置夏季宿营活动、幼儿园、弹性工作制等。但随后，管理层很快就意识到，男性员工以及没有小孩的女性员工也面对着种种问题。后来，管理者发现，人们对工作时间安排的偏好以及从中获得的收益是不同的。 （2）更大问题是在企业引入组织行为学过程中的阻力。在组织行为学和个体的研究中，有一项很特别的发现，即企业和成员体质变革。个体阻力，隔离为应对生活的复杂性，个体依赖习惯或程序化的反应。但是面对变革的时候，已惯常方式做出反应懂得趋向就会成为一种阻力源。组织阻力，组织拥有产生稳定性的内在机制，当组织面临改革时，结构惰性就会充当反作用力，努力维持原有的状态。
组织行为学与在企业管理中具有十分重要的意义。人的性格、气质、价值观等各有不同，而在企业中，员工是创造价值的最基础的部分，所以，通过了解员工的性格、需求并提供给他们适合的岗位、培训和工作环境可以大大提高员工的绩效和员工的稳定性。而如何科学的分析
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员工的性格、预测员工的行为就需要组织行为学与管理心理学做指导。所以在企业管理中，对于这两门学科的学习和融会贯通的运用到管理实践中是可以创造很大的财富的。
综上所述，组织行为学引入企业管理很有必要，但具体实施起来不管是从个体还是企业全体，都有着不同程度的阻力。但从某种程度来讲，阻力还是具有积极意义的，如果没有阻力，那变革会变得混乱而随意，希望企业管理者能都对此进行系统的改革。 参考文献 ：
[1]周斌.论行为科学、组织行为学与管理心理学的区别与联系[J].四川教育学院学报，2002，05：25-26.
[2]蔡媛媛，王利平，汉思等.浅析组织行为学在现代管理中的运用[J].岁月（下半月），2011，（11）：123. 作者简介：
束从德，男，1983年10月出生，安徽老乡鸡餐饮有限公司副总经理，安徽工商管理学院MBA在读。
本文来源：https://www.wddqxz.cn/ab10457dcdbff121dd36a32d7375a417876fc141.html
2023-05-23
