绩效管理手册

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第一章 绩效管理

第一节 绩效管理是什么

一、绩效是什么

绩效,从管理学的角度看,是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面.

绩效是所有人力资源管理和企业管理中最难做到的,因为它在实际操作过程中很复杂。从字面意思分析,绩效是绩与效的组合。绩就是业绩，体现企业的利润目标；效就是效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式,效是一种行为,体现的是企业的管理成熟度目标。

二、绩效考核包括什么

我们对员工的绩效考核也应该包括两大部分，分别是业绩和行为。现在很多企业都出现一种情况,即过分强调了业绩，而忽略了对行为的培养。事实上，企业与企业之间竞争的本质是什么？人才。人才与人才竞争的根本是什么？人品。一家企业最根本的竞争力就是品格力,是品行。

所以，不仅要考核员工的业绩，更要考核员工的行为，要培养人的行为,要天天告诫我们的员工，培养员工的良好品质。

考核员工的业绩和行为一般分为四种情况，对这四种情况的员工亦要区别对待：

三、绩效考核是什么

绩效考核，就是按照一定的标准，采用科学的方法，对企业员工的品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定,以确定其工作业绩和潜力的管理方法。

绩效考核是绩效管理的重要组成部分。








第二节 绩效考核有什么用

绩效考核是企业对员工的正当要求和标准规范，优秀的绩效不仅对公司有帮助，对员工个人成长更是意义重大。

大量的调查数据显示，有考核的企业与无考核的企业业绩可以相差一倍。 企业越走向成熟，处理事情的顺序就越应是法理情，而不是情理法. 不考核，不管理并不是真正的对员工好,爱员工就应该考核他。没有标准的爱，叫溺爱；没有制度的爱，叫宠爱.

绩效考核不论对员工还是企业，只要运用得宜，都可以产生相当巨大的正面效果.

一、 达成目标

绩效考核本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解成季度、月度指标,不断督促员工实现、完成的过程，有效的绩效考核能帮助企业达成目标。

二、 挖掘问题

绩效考核是一个不断制订计划、执行、改正的PDCA循环过程，也是一个不断的发现问题、改进问题的过程。

三、 分配利益

与利益不挂钩的考核是没有意义的，员工的薪酬一般都会为两个部分：固定工资和绩效工资.绩效工资的分配与员工的绩效考核得分息息相关，所以一说起考核，员工的第一反应往往是绩效工资的发放.

四、 促进成长

绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配,而是促进企业员工的共同成长.通过考核发现问题、改进问题,找到差距进行提升，最后达到双赢.

第三节 绩效考核的原则

企业的绩效考核一定要做到公平、公开、公正，在达到这几点必须遵循以下原理：

 清晰的目标

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 量化的管理标准  良好的职业化的心态  与利益、晋升挂钩  具有掌控性、可实现性

在遵循以上原则的基础上,企业的绩效考核会经过四个历程，分别是:  形式期,绩效考核刚刚推行时往往都处于这个阶段;  行事期，绩效考核已逐步开展、渐入佳境时所处的阶段；

 习惯期,此时绩效考核已形成习惯，具备了文字性东西、制度性语言；  文化期,此时绩效考核已深深与企业文化结合在一起,员工希望被考核，考

核已成为企业必备的一种常态。

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