【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《少儿英语地推签单流程及话术》,欢迎阅读!
签单流程及话术总结
一、 自我介绍(破冰环节)
自我介绍(先蹲下来跟小朋友打招呼)
来哥哥/姐姐送你一个小礼物(可以是气球或者是风车) ZY: 家长您好!我是XXX国际少儿英语的工作人员。
活动介绍——填单和邀约的理由
我们今天在这里做美国私立名校全外教公开课的邀请活动,您知道XXX英语吗?(无论家长怎么回答,都做如下介绍) 二,签单环节
对孩子:小朋友,你几岁了?在哪读书呢?现在有没有学英语?
签单(体验券必须由工作人员填写)
确认信息(主要确认电话和姓名,幼儿园,小区)
为了给您安排最适合您孩子的活动,请在这里做个登记(此时需按照有效单判断标准指导家长正确的填写有效信息)。
(我们拿着填好的信息)家长,我帮您确认一下信息,以免到时不能正常预约,您一定要告诉我们的课程老师,您是知道XXX英语的,否则我们就没提成了。 先确认: 姓名(全名)
再确认: 电话号码
(向家长)请您重复一下电话号码,我帮您核对一下(让家长自己报,与签单号码进行核对), (对的)好的,电话号码是对的。
(错的)您可能不小心填写有误,麻烦您再报一遍,我来记录。
如果孩子已经有英语学习经历,我们可以说:
你的孩子如果已经在学习英语的话可以参加我们全方位的测试:听力,口语,阅读,写作。看一看孩子目前的英文程度。
了解信息
对家长:您家小朋友多大了?在哪读书呢?现在有没有学英语?
如果家长很有兴趣与你咨询,专员可以简单说:
简单答疑
1,绝对不能回答的问题 价格
班级人数
上课频次
上课时间 任何不知道的问题 2,可简单答疑的问题
是全外教:我们是全外教的,全程授课,有中教助教,负责课堂管理和家长沟通。
你们校区在哪里:请问您住哪里,我们全国200多家校区,济南现在有3家校区,我帮您推荐一下您最方便的校区?(和家长一起确认最适合的校区,做好记录) 你们使用什么课本、教材:我们使用培生专属教材和课件。
你们和XX机构有什么区别:可以看出来您是非常重视孩子教育的。您可以带孩子过来体验一下,相信您会找到满意的答案。(勿贬低别人,重点突出的不可替代性和优势)。
二、 结束
预约或邀约铺垫
直接带访(步行到校区不超过5分钟的点位):我们学校就在XX,对小朋友:想不想到我们的校区跟很多小朋友在一起玩?和外教一起唱歌跳舞做游戏好不好? 对家长:我现在可以直接带您去我们的校区参观,亲自让孩子与外教接触一下,看看孩子的反映。
不能带访的进行现场预约:
我现在就帮你预约一下参与活动的时间,您看本周什么时候方便带小朋友到校区参与活动?
好的,我们专业老师大约会在3-5个工作日之内与您取得联系,和您确认参与活动的具体时间。
预约加强:
我们的开放日活动是让小朋友边玩边学,让孩子在不知不觉增强学习英语的兴趣,家长则可以在我们这里学习到教育孩子的方法,相信您和孩子一定会有很大的收获,请您保持电话畅通。 道别
对家长:谢谢您的配合,咱们校区见! 对小朋友:小朋友,到时候过来玩哦,BYEBYE!
专职:看得出您是一位非常关心孩子教育的家长,但不同的小朋友适合不同的课程,您可以到我们学校,由专业老师为您做详细解答。
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