优质服务演讲稿范文

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优质服务演讲稿范文

我是新区收费站收费员 xxx ，今天我演讲的题目是《爱岗敬业， 优质服务》。

xx 年我从大学校门走出，迈入社会，和高速随之结缘，成为高 速一份

子，从此我便与之携手而行， 朝夕相处， 互相激励， 共同成长。

是的、我也经历了初到高速时的迷茫、失意、彷徨：连续上班 的疲劳、司乘的无理责备、远离亲人的孤独，这些负面的堆积，让我 不能自己，躲进角落，失声痛哭，想要辞职。可是正是高速这个大家 庭，这个充满温馨集体的关爱，使我身心成长，最终成为一名合格的 高速人。

在工作中我勤勤恳恳，任劳任怨，不断学习业务知识，提高业 务技能，始终以收费员的最高标准严格要求自己， 始终保持求真务实、 开拓进取的工作作风， 在平凡的岗位上用实际行动体现着一名收费员 对事业，对人生的执着追求。

作为一名收费员，如何保证应征不漏，应免不征即是我们的工 作内容又是我们的工作责任。 针对形形色色偷逃通行费的行为， 我积 极学习打逃堵漏先进人物事迹， 认真总结截止目前抓获偷逃通行费车 6 辆，为国家挽回损失 7 万元确保了通行费额颗粒归仓。

收费站是收费行业的窗口，信阳新区站是出入信阳市区的重要 通道之一。在日常收费工作中，车辆多，工作量大，窗口形象需要我

们每位员工来塑造。 每次上班我都以饱满的精神状态上岗， 做到装饰 整洁、衣着整齐、仪表端正、做好文明服务，以微笑甜美 、文明温 馨的语言、为疲


劳的司机送去一份清新，

用一句轻轻的你好，请走好，诠释着我们信阳高速的文明服务 的企业理念。微笑甜美持久、文明用语温馨感人、肢体动作规范优美

由于工作的性质，现实工作中会碰到形形色色的事情，碰到有 困难的司乘人员和路人我都主动帮助，记得 XX 年冬季的一天。一位 老人迷失方向来到收费广场 得知情况后，为老人端来热饭，开水， 并联系警察，把老人送回家。事后对方家人感谢时说了很多话，但的 一句话我记得很清楚， 多亏你们高速公路的人啊 ! 因为每次想起这 话我都很高兴，为能成为高速一份子，感到幸运，为能代表高速人感 到骄傲，为高速公路蒸蒸日上的明天感到自豪。 .3

一份耕耘，一份生活，由于领导的关怀，同事的帮助，加上自 己不断的努力， 进入高速以来在工作中取得了一些荣誉， XX 年获得 三八红旗手，和交通厅双百三十活动中的明星收费员 ，并多次被省 公司、信阳分公司评为 先进工作者 ，连续被评选为 星级收费员 和 文明之星 。

这些荣誉的获得使我更加坚定自己的工作信念，以更加饱满的 热情投入到工作中去。

成绩属于过去，在以后的工作中我会更加珍惜与新区站这个大 家庭相处的点点滴滴。 我将继续为我们的高速事业贡献自己的青春和 汗水

我的演讲完毕，谢谢大家！

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