酒店的服务理念和宗旨

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酒店的服务理念和宗旨

酒店的服务理念和宗旨：

1、服务宗旨：“宾客至上，服务第一”

2、服务准则：热情、周到、迅速、准确、安全； 3、服务标准：舒适感、安全感、温馨感、宾至如归感； 4、服务态度：主动、热情、耐心、礼貌、周到；

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