英语培训机构电话话术

2022-03-22 01:09:18   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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陌生电话话术

CC:您好,请问是××家长吗? JZ:是的,你是?

CC:您好,我是XX这边的老师。 JZ:哦,有什么事吗?

CC:家长是这样的,我们现在在给芜湖一些学校的学生做一个调研,这个调研呢就是想了 解一下学生在家每天花多少时间读英语呢?



一.“几乎不读”这种情况

JZ:几乎不读

CC:恩,那家长您要赶紧督促孩子读了,据我们调查,如果孩子每天坚持读30分钟,而 且大声的读出来,这样的孩子,普遍要比不读不背的孩子成绩包括口语表达能力要好。

JZ:哦,那我回去让他读

CC:那孩子现在英语基础是什么样的呢?

“孩子基础很差”这种情况

JZ:很差,不喜欢英语,没什么兴趣

CC:孩子没什么兴趣,可能是因为自己成绩比较差,对自己没有信心了,或者是不喜欢老 师的教学方式。这样下去孩子会越来越差的。 JZ:是啊,我也担心呢

CC:家长,我们这个星期呢,刚好有个英语免费试听的机会,您可以带孩子来试听一下, 因为我们的教学方式和学校以及外面的机构完全不同,我们会从激发孩子学习英语 趣出发的。

JZ:那我回家问下孩子吧,看他愿不愿意去

CC:家长,您一定要带孩子过来,因为您也说了,孩子对英语不感兴趣,可能会比较排斥, 所以家长您一定要督促孩子过来,也许这次听课会改变孩子呢。 JZ:恩,好吧

CC:您看,您是星期六带孩子过来呢,还是星期天来呢,这样我好帮他安排试听,并提前 跟代课老师说一下。 JZ:星期六吧

CC:好的,那我提前帮孩子安排,到时您让孩子带着课本,笔和本子,到时上课做个笔记。 JZ:好的

CC:那今天就不打搅您了,我们周六见,祝您愉快。

“孩子基础还行”这种情况

JZ:孩子成绩还行

CC:那就好,如果坚持每天读英语,相信他会变的更好的。

那孩子现在有没有在外面补英语呢?


“已经补了”这种情况

JZ:已经补了,

CC:家长您的选择是对的,您知道英语现在的重要性。我们这个星期呢,刚好有个英语 费试听的机会,您可以带孩子来试听一下。 JZ:时间安排的比较紧,课都排满了,没时间。

CC:那没关系,我们这边保持联系,如果您有任何问题都可以随时跟我们沟通的。 JZ:好

CC:那今天就不打搅您了,祝你愉快,再见。

“没补呢”这种情况



JZ:没补呢。

CC:那您可以考虑一下给孩子补一下了,要知道,英语是越来越来重要了。我们这个星期 呢刚好有个英语免费试听的机会,您可以带孩子来试听一下。 JZ:那我回家问下孩子吧,看他愿不愿意去

CC:家长,您一定要带孩子过来。因为我们的教学方式和学校以及外面的机构完全不同, 我们会从激发孩子学习英语兴趣出发的。而且试听课只有两个小时的时间,在这两个 小时的时间里,我相信孩子肯定会有所收获的。 JZ:恩,好吧

CC:您看,您是星期六带孩子过来呢,还是星期天来呢,这样我好帮他安排试听,并提前 跟代课老师说一下。 JZ:星期六吧

CC:好的,那我提前帮孩子安排,到时您让孩子带着课本,笔和本子,到时上课做个笔记。 (如果是小学生,就跟家长说,会提前帮孩子准备上课的资料 JZ:好的

CC:那今天就不打搅您了,我们周六见,祝您愉快。

“孩子自己不愿意来的”

JZ:孩子自己不愿意来

CC:那家长您要跟孩子好好沟通一下,孩子嘛,一谈到学习的东西,都会有些排斥,所以 就要督促孩子了,您想一下,其他孩子都在补课,在进步,您孩子还在原地踏步,其 实就等于退步啊。而且孩子这个时候的判断力还不够成熟,不知道哪些对他是好的, 所以需要家长您帮孩子做个决定。您看是周六带孩子过来,还是周日带他来呢? JZ:星期六吧

CC:好的,那我提前帮孩子安排,到时您让孩子带着课本,笔和本子,到时上课做个笔记。 JZ:好的

CC:那今天就不打搅您了,我们周六见,祝您愉快

二.“每天都读”这种情况

JZ:读,每天都读二三十分钟吧

CC:那很不错,家长您知道吗?据我们调查,如果孩子每天坚持读30分钟,而且大声的 读出来,这样的孩子,普遍要比不读不背的孩子成绩包括口语表达能力要好。 JZ:哦


CC:那孩子每天读的状态是什么样的呢?比如大声读,还是小声或者默读呢? JZ:默读或小声读

CC:那家长您可以提醒孩子,让孩子大声的读。其实呢,人的大脑对自己的声音记忆力会 比较深刻,所以大声读,会提高孩子的记忆力,从而加速孩子背单词或者课文。 JZ:哦,那我回去跟他说。

CC:那孩子现在有没有在外面补英语呢?

“已经补了”这种情况

JZ:已经补了

CC:家长您的选择是对的,您知道英语现在的重要性。我们这个星期呢,刚好有个英语 费试听的机会,您可以带孩子来试听一下。 JZ:时间安排的比较紧,课都排满了,没时间。

CC:那没关系,我们这边保持联系,如果您有任何问题都可以随时跟我们沟通的。 JZ:好

CC:那今天就不打搅您了,祝你愉快,再见。

“没补呢”这种情况

JZ:没补呢。

CC:那您可以考虑一下给孩子补一下了,要知道,英语是越来越来重要了。们这个星期呢, 刚好有个英语免费试听的机会,您可以带孩子来试听一下。 JZ:那我回家问下孩子吧,看他愿不愿意去

CC:家长,您一定要带孩子过来。因为我们的教学方式和学校以及外面的机构完全不同, 我们会从激发孩子学习英语兴趣出发的。而且试听课只有两个小时的时间,在这两个 小时的时间里,我相信孩子肯定会有所收获的。 JZ:恩,好吧

CC:您看,您是星期六带孩子过来呢,还是星期天来呢,这样我好帮他安排试听,并提前 跟代课老师说一下。 JZ:星期六吧

CC:好的,那我提前帮孩子安排,到时您让孩子带着课本,笔和本子,到时上课做个笔记。 JZ:好的

CC:那今天就不打搅您了,我们周六见,祝您愉快。

“孩子自己不愿意来的”

JZ:孩子自己不愿意来

CC:那家长您要跟孩子好好沟通一下,孩子吗,一谈到学习的东西,都会有些排斥,作为 就要督促孩子了,您想一下,其他孩子都在补课,在进步,您孩子还在原地踏步,其 实就等于退步啊。而且孩子这个时候的判断力还不够成熟,不知道哪些对他是好的, 所以需要家长您帮孩子做个决定。您看是周六带孩子过来,还是周日带他来呢? JZ:星期六吧

CC:好的,那我提前帮孩子安排,到时您让孩子带着课本,笔和本子,到时上课做个笔记。 JZ:好的

CC:那今天就不打搅您了,我们周六见,祝您愉快


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