六顶思考帽课程要点

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六顶思考帽课程要点

1、白色帽子思考法

戴上白色思考帽人们开始收集客观的事实和数字，使自己的认识真实的、客观的反映现实情况。怎样理解这一点？怎样做到这一切？ 沟通中的最大障碍在于人们先入为主。

不能客观的看待问题，不能客观的理解上司，导致团队丧失执行力。 白色思考帽在执行力中的应用

掌握了以下思维技巧，能够有效提升执行力 区分事实和推测；

评估信息的实用性和准确性； 记录互相冲突的观点； 报告他人的感受；

明确要弥补信息和资讯的不足所需采取的行动。 2、黑色帽子思考法

1）黑帽思维带给执行力的难题：

大多数时候人人都带着黑色思考帽。这正是执行力差的负面原因。人们习惯于先发现缺点，先发现不可能，先看到不利因素……

戴上黑色思考帽，人们就开始产生否定、怀疑、质疑的看法，并合乎逻辑的进行批判，尽情发表负面的意见，找出逻辑上的错误（指戴黑帽者本人主观上的看法）。最要命的是，人们整天戴着这顶帽子。

人们天生的黑帽思维方式正是团队执行力不良的主要原因之一。 2）黑色思考帽在执行力中的应用 从正面看，黑色思考帽的作用在于： 指出某种做法的危害是什么？

优化决策：指出某种决策有什么风险？帮助我们做出最佳决策。 反思：弄清为什么某个事件失效； 反省：弄清过去的经验是否适用；

一定要对所关注的问题给出合乎逻辑的理由。 有时也许会给出一些在白帽思考中也出现的信息。 自我修养：反省与反思。

和绿帽一起使用时，能提供改进和解决问题的方法。


举例，当一个员工总是被指责时，他是不会有执行力的。那么，主管应如何自律？一个员工持续的良好表现是很不容易的，但是批评他哪里做的不好是很容易的。 黑色思考帽不是要求你存心挑剔，而是要求你帮助完善。 3、黄色帽子思考法

黄色帽子思考法关注利益。戴上黄色帽子人们进入正面、乐观、喜悦、积极的思考状态。 黄帽思维对于提升执行力的意义： 建设性的思考; 寻找积极的内涵;

关注负面意见的正面价值; 在不利环境中，寻找有利因素; 我们用黄帽子寻找价值。

戴上黄帽子，让我们产生对价值的敏感性。 4、绿色帽子思考法

绿帽代表创新和可能性；绿色帽子思考法是创造性思考的思维模式。 绿色思考帽对于提升执行力的意义： 团队成员将创意作为“种子”； 积极寻求新想法； 反复征求可选方案；

我们用“创造”拓展时间和空间。 平衡黑色思考帽的想法。

如何用绿色思考帽平衡黑色思考帽的想法

黑帽发现执行中的困难和危机点；绿帽发现克服困难的途径和解决危机的办法。

每项决定都会碰到一群天生的黑色帽子思考型的下属或员工，他们自觉不自觉的使用了批判式思维。你上哪儿找执行力去？于是主管就必须用绿色思考帽平衡黑色思考帽的想法。这就必须学习有关技巧。

举例：为什么我们常常十分欣赏自己的决定，而下属却不这样认为？你的决定到了基层为什么被束之高阁？这是因为管理者实际上非常需要一个脑力激荡过程，在集思广益之后再来做出正式决定（包括下达文件）。这样才会有执行力。这里的脑力激荡过程是绿帽思维过程。 同样，每个产品每项服务都会碰到一群天生的黑色帽子思考型的客户。

举例：这涉及销售过程——你的顾客表现出对竞品的欣赏怎么办？你会不会让他自己完成货比三家的过程？怎样做到？对于客户关系而言，这是一个如何绿帽解决的问题。关键在于营销人员是否能够与客户同时使用绿帽思维？这是绿色帽子思考法在营销中的应用。 5、红色帽子思考法

戴上红帽允许每个人表达自己的感觉、预感和直觉；红色思考帽让情绪、预感和感受成为思考的重要部分。


红色思考帽对于提升执行力的意义：

1）在布置任务后，一个富有经验的管理者有强烈的直觉，知道哪些员工会立即执行；哪些员工还要进一步沟通！

2）管理者会用红帽思维征求下属的感受。

举例：你觉得今年的售后服务政策怎么样？下属同时也就戴上了红帽。 3）上下级都可以使用红色思考帽进行同理心沟通。

4）上下级在形成决议的时候，允许对方“谈谈你的感觉”。这种做法对于达成共识特别有意义。对于是否形成了一致意见，也是一个评估的工具。能够使主管迅速发现问题，对于执行而言潜在的问题。 6、蓝色帽子思考法

蓝色思考帽引导人们对各类帽子的思考结果进行总结、得出结论；它控制参与者的思考次序，它决定在讨论某个问题时应将注意力应放到哪些方面。 蓝帽思维有一个重要的任务就是打断争论。

团队里的任何成员都可以戴蓝帽。运用蓝帽促使团队作出决策。

一个典型的会议思维流程就是：

１大家都用红帽子首先发泄一下情绪和感觉，但是限制每个人只有３０秒； ２大家都把自己知道的事实用白帽子的方式表达出来；

３接着大家共同讲论题的优势和优点，戴上黄帽子，即使是反对者这个时候也必须提出正面的看法和论据； ４然后就是大家共同用黑帽子进行反向思维，最积极的支持者这个时候也必须谈问题和风险； ５基于上面的事实和分析之后，大家共同用绿帽子来讨论解决方案。 ６当然，最后是又个别人来用蓝帽子进行总结归纳，大家共同通过。 ７最后大家用红帽子发表对于结果的感觉和看法，如果必要的话。 如果大家都能够遵守规矩，这样的会议一定会非常有效果。

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