2014年心肺科优质护理实施方案

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《2014年心肺科优质护理实施方案》，欢迎阅读！



2014年心肺科优质护理实施方案

为进一步加强护理管理，丰富护理服务内涵，提高护理质量，提升服务水平，落实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。结合我科实际，制订本方案如下：

一、 指导思想

以科学发展观为指导，遵循我院“以病人为中心”的服务理念，促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务，为患者提供全程、全面、优质的护理服务。

二、 工作目标

进一步夯实基础护理，做实专科护理，切实改善病人的体验，为患者提供安全、科学、优质、满意的整体护理服务，促进医患关系更加和谐。

三、 工作措施

1、加强健康宣教和夯实基础护理，完善细节服务。

（1）建立良好的护患关系从第一面开始，对于新入院的患者，护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。备好床单元。主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和责任护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。并在床尾建立健康宣教路径表。了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感和孤独感。

（2）晨间护理整理床单元，必要时更换床单元，并注意及时与患者沟通以了解患者睡眠情况等，并协助患者清理个人卫生。根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥。留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次。 2、加强病房管理

病房内禁止吸烟，禁止使用电器。病房内无杂物，床单元干净整洁，用物摆放整齐，使病房管理规范化。 3、注重护理安全管理

（1）查对制度贯穿到每一项护理操作的前、中、后，急救药品、高危药品、毒麻及特殊药品指定专人管理、专人清点、专人登记。

（2）各种急救物品指定专人保养班班交接，保持各种抢救器械如：除颤仪、心电监护仪、负压吸痰器等性能完好并处于备用状态。

（3）将护理安全贯穿于优质护理的始终，关注重点环节和对象的流程管理，如病人转运、交接、跌倒/坠床、圧疮、防管道脱落等，落实护理交接班流程及管

1




理评价程序。

4、 改革护理管理模式，提升护理服务品质。

（1）实行整体责任制护理模式。实行护士与病人责任包干制，每位护士负责8名病人，根据不同层级护士相应的岗位职责，完成相应的护理任务。 （2）实行弹性排班并增加帮班的模式。使得薄弱环节的护理人力有所加强，减轻护理人员的压力。同时尽量固定护士所管床位，责任护士真正做到掌握每个病人“十知道”，承担起全面、全程负责病人的责任，促使护士必须更加细致、全面地掌握病人病情、诊疗计划、护理要点，真正实现护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”的活动目标。 （3）实性排班

A班：8:00-12:00；14:00-17:00 P班：8:00-10:00；12:00-14:00 N1班：17:00-22:00；N2：22:00-8:00； 病区安排：

组 组

员

别

第一组

姓 名 柯少敏 张文 李莹 梅婷

病床安排 27.38.39床 33.35.36.37床 28.29.30.31.32床 21.22.23.25.26床

姓 名 柯娅 王灿林 钱畅 於妮

第二组 病床安排 7.8.9.10床 17.18.19.20床 11.12.13.15.16床 1.2.3.5.6床

组 长 组员1 组员2 组员3 病床。

实行8小时在岗24小时负责制，如：第一组组员休息该组组长负责该组员所管5、全面提升职业素质

（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。每月组织业务培训，内容包括：危重患者抢救流程、护患沟通技巧、危重患者护理常规等及疑难病案讨论。

（2）加强护理专业技术操作培训，内容包括：心电监护仪的使用、中心给氧、给氧驱动雾化使用，进行中医护理操作培训。 （3）新进护士进行岗前培训。

总之，开展优质护理服务工作，要坚持人性化服务理念，真正用实际行动做到从被动服务到主动服务，不断提高护理服务质量和水平。

黄梅县中医院心肺科护理部

2014-01-08





2

本文来源：https://www.wddqxz.cn/a5a8d7e99fc3d5bbfd0a79563c1ec5da50e2d68d.html