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升学机构邀约话术
一、做好客户分类,针对性邀约
机构获客的方式各有不同,但是都需要花费一定的成本,如果课程顾问不做客户分类,贸然对客户进行邀约,很容易被拒绝,造成资源浪费。
搞定家长分类,首先得明确不同年龄段的孩子具体有着什么样的培训需求:
1、0-3岁:主要是早教机构邀约的对象,这个年龄段的孩子家长对孩子是充满各种期待的,没有具体的学习要求,孩子快乐就可以,对机构的标准也没有清晰概念。机构可以从身体协调、脑力开发、感知体验等这些主题出发,强调对孩子潜能的挖掘。
2、4-8岁:孩子在这个阶段会完成幼儿园到小学的衔接,家长开始有明确的学习方面的需求。但是这个阶段不是所有家长都强调成绩方面,更多的是学习习惯养成和学习兴趣等等。机构在设定主题时,可以考虑学习习惯培养、孩子自我表达能力几个方面,尤其是效果外化的邀约课程和纠正孩子不良习惯的讲座会更受欢迎。
3、9-12岁:这个阶段的孩子知识学习及考试难度都会增加,家长会比较关注学习成绩和学习方法,对具体知识板块、小升初等政策解读有明确需求。此外,也会有一些家庭教育方面的问题,如亲子沟通等。
4、13-18岁:面临中高考压力,升学提分的需求比较强烈,家长的决策反而会比较弱,但试错的成本高。针对这类家长,可以用
赠送考试资料、专题知识讲座等作为邀约理由。
二、做好话术准备,突出活动价值
相信很多课程老师打电话过程是这样的,自报家门、陈述活动、邀请上门。一般都是这样的:“您好,请问是某某妈妈吗?我是某机构的C老师,我们正在办一个英语体验活动,对您孩子很有帮助,您要过来参加吗?”
这样的话术一般都会被拒绝,从家长的角度来说,一般听到这种某机构的营销电话,自动会判定为推销电话,热情不会很高,第二是这个英语体验活动的意义和指向性并不明显,简单来说,没有击中家长的痛点,没有满足他的实际需求。第三,同质化竞争太严重,家长每天可能会接到很多类似的电话,他并没有从你机构的活动中找到优于其他机构的价值。
怎么组织话术呢?可以从四个层次做准备。
1、开场时候不要直接给家长一种强势营销的感觉,客套寒暄询问孩子的学习情况;
2、根据孩子的学习情况,击中家长的需求痛点,让家长觉得这个活动比较适合自己目前的需求;
3、活动包装突出价值,比如说能够快速帮助孩子改掉坏习惯、提高成绩等;
4、适当时候,强调一下活动特有的优势,比如业界优秀导师到场等等。
三、做好信息登记,以便后期跟进
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