酒店前台最新岗位职责

2023-03-13 06:11:13 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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酒店前台最新岗位职责

一个人拥有了责任心，他的生活就会闪光，一个人有了责任心就拥有了至高无上的灵魂，一个人有了责任心，在别人心中就如同一座有高度的山，不可逾越，不可移动。一个人有了责任心世界才更精彩、更迷人。下面是小编整理的酒店前台最新岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。

1、电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

2、严格遵守各项制度和操作程序;

3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间; 4、独立安排散客或团队的房间; 5、检查当天团队房号，并与房态核实;

6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班; 7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性; 8、为客人做好结帐工作。

1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。 3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。

4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。 5、接受和处理预订信息。

6、完成上级交给的其它事务性工作。

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

2、严格遵守各项制度和操作程序;

3、处理销售部或其他部门发来的预定单，及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;

4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作; 5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求; 6、为客人办理换房、加床续住等手续;

7、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

8、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班; 9、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性; 10、协助前台收银员为客人做好结帐工作等。

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录进电脑并传达给相关部分和岗位;

2、处理销售部或其他部分发来的预定单;

3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理; 4、检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息，做好预定预备工作; 5、为客人办理进住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的公道需求; 6、为客人办理换房、续住等手续; 7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

8、按规定填写、录进并统计进住散客及团队登记单;

1、为客人办理入住、离店手续; 2、负责访客的接待及访客留言的处理; 3、处理顾客投诉及被安抚; 4、提供客人叫醒、问询服务;