辽宁省地方税务局关于印发《辽宁地税税收业务知识库运行维护管理

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辽宁省地方税务局关于印发《辽宁地税税收业务知识库运行

维护管理暂行办法(试行)》的通知

【法规类别】机关工作综合规定 【发文字号】辽地税函[2013]136号 【发布部门】辽宁省地方税务局 【发布日期】2013.06.05 【实施日期】2013.06.01 【时效性】现行有效

【效力级别】地方规范性文件

辽宁省地方税务局关于印发《辽宁地税税收业务知识库运行维护管理暂行办法（试

行）》的通知

（辽地税函〔2013〕136号）



各市地方税务局（不含大连）：

为提升全省地税系统12366纳税服务热线的管理水平，建立和完善涵盖全省各级地税机关的税收业务知识库，根据《全国税务系统12366纳税服务热线管理工作规程（讨论稿） 》、《国家税务总局关于12366纳税服务热线税收业务知识库转入日常运维阶段的通知》（国税函〔2011〕108号），省局制定了《辽宁省地方税务系统12366纳税服务热线税收业务知识库运行维护管理暂行办法（试行）》，现印发给你们，请遵照执行。

辽宁省地方税务局

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2013年6月5日



辽宁省地税税收业务知识库运行维护管理暂行办法（试行）



第一章 总 则

第一条 为提升全省地税系统12366纳税服务热线的管理水平，建立和完善涵盖全省各级地税机关的税收业务知识库（以下简称“12366知识库”），根据《全国税务系统12366纳税服务热线管理工作规程（讨论稿） 》、《国家税务总局关于12366纳税服务热线税收业务知识库转入日常运维阶段的通知》（国税函〔2011〕108号），制定本办法。

第二条 本办法所称12366知识库，是指由国家税务总局统筹建设、各级税务机关分级维护的集税收相关法规、政策问题解答、涉税事项办理流程、涉税表证单书等税收业务知识的发布、查询、维护于一体的综合性知识支持工具。12366知识库的建立和完善，旨在为全省各级地税机关向纳税人提供涉税咨询、税法宣传有效支撑，并为地税机关工作人员开展征收管理、实施行政执法提供重要参考依据，通过统一咨询答复口径，促进执法规范统一，提升税务机关的执法水平和纳税人的税法遵从度。

第三条 全省各级地税机关制定的税收法规、办税流程及表证单书等涉税业务内容，按照本办法的规定，由发文机关维护到12366知识库中。 2 / 3

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