ISO9000和精细化管理结合

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为进一步提升企业管理水平，重庆烟草工业公司黔江分厂根据企业改革发展的实际，开展了以“制造质量精品、细化制度、精打细算”为内容的精细化管理工作。

制造质量精品，有效推进ISO9001质量管理体系和精品工程。质量是企业的生命，是企业发展的坚实基础。不管是现在还是将来，提高产品的质量是企业获得更快发展的重要途径之一。在企业管理实践中，重庆烟草工业公司黔江分厂认识到，单靠先进的生产设备提高产品质量还远远不够，必须有与之同步的科学管理模式。黔江分厂于2002年率先通过了ISO9001：2000国际质量管理体系认证，建立并运行了质量管理体系的完整程序，努力实施和贯彻执行ISO9001标准。此外，该厂在产品生产过程中实行动态质量控制，严格执行工艺技术标准，坚持“原料服从配方、设备服从工艺”的原则，全面推进精品工程，把质量指标分解到每一个管理层、每一道工序、每一个机台，逐层考核、逐层负责。同时，把质量作为企业文化的一部分内容，塑造质量文化，将产品质量与企业文化有机地联系起来，以共有的信念、精神和价值来形成质量观念、意识及行为，努力实现产品零缺陷。

细化制度，建立健全企业一体化管理。黔江分厂按照现代企业管理要求，细分制度，确保管理“横到边、纵到底”，有效运行了ISO9000质量管理体系，开展了财务安全等专项管理工作。从单独运行效果来看，由于各种管理自行体系缺乏协调性和统一性，存在着重复管理，运行时“摩擦”现象时常发生。为了解决这一问题，该分厂进一步优化组织机构，通过广泛地调查和深入研究，于2002年引进企业标准化体系管理，并按照《企业标准体系要求》、《企业标准体系管理标准和工作标准体系》的要求持续评审与改进，有效制定并运行了141个管理标准，以ISO9000质量管理体系岗位说明书为基础，转化完善了265个工作标准。该分厂还进一步按照《企业标准体系技术标准体系》要求，结合现有技术管理文件，逐步形成以技术基础标准为支撑，以产品标准、采购技术标准、工艺技术标准、半成品技术标准等为内容的技术标准体系；进一步整合质量管理、设备计量管理、安全管理、财务管理，逐步形成以管理基础标准为支撑，以经营综合管理标准、创新管理标准、采购管理标准、设备与基础设施管理标准等为内容的管理标准体系以及以决策层工作标准（最高决策层、决策人员）、管理层工作标准（中层管理人员、一般管理人员）、操作人员工作标准（特殊过程操作人员、一般操作人员）为内容的工作标准体系。按照《企业标准体系要求》的要求，最后形成以技术标准体系为主体，以管理标准和工作标准体系相配套的企业标准化体系，实现企业一体化管理。该分厂通过严格按照《企业标准体系评价与改进》的要求，采用整体评价方法，开展标准化体系自我评价，保证体系的健康、高效运行，充分体现了企业管理的规范性和创造性。

精打细算，建设节约型企业。随着经济和社会的发展，企业之间的竞争越来越激烈。企业要生存发展，不仅要靠生产规模、产品质量，还要靠节约一滴水、一度电、一滴油的精打细算。黔江分厂积极响应建设节约型企业的号召，成立建设节约型企业督查小组，在企业生产的各个环节加强能源、资源检查控制力度，大力倡导节约资源的生产方式，从节约一滴水、一度电、一滴油等“有形”节约开始，进一步加强治理生产中的“跑、冒、滴、漏”现象，杜绝“等待上级的指示、等待下级的汇报、等待对方的回复、等待生产现场的联系”等不作为现象。充分利用闲置信息资源，理顺工作程序、重组业务流程、提高工作效率，努力做到各项工作都有章可循。此外，该分厂不断加强工作进程、信息传递的协调能力，拒绝“低效工作”的反复发生，确保管理真正有“理”可依，控制成本、减少浪费，从而增加企业经济效益。

黔江分厂在实施精细化管理的过程中，有效地把规范性与创新性相结合，提高了企业的综合管理水平，提升了企业的核心竞争力。同时，“精细化管理工程”强有力的推进，为实现黔江分厂持续发展和企业“十一五”战略目标奠定了坚实的基础。 精细化管理的前提和原则

1、 把握精细化管理的四化：专业化、系统化、数据化、信息化。


2、 精细化管理的三个前提：坚持与市场相衔接、立足于财务报告、立足于素质训练。 3、 精细化管理的四个原则：数据化原则、操作性原则、底线原则、交点原则

四、 精细化管理的八大方法：目录管理、清单梳理、案例学习、模板练习、规则推演、模拟演练。

1、 细化---是精细化管理的前提 2、 量化---科学见于计量 3、 流程化---管理始于流程 4、 标准化---绩效始于标准 5、 协同---高效来自于协作 6、 严格化---控制在于严格 7、 实证化---真相见于实证



二，全面质量管理的系统化和精细化管理相结合

全面质量管理与项目目标管理以及ISO9000认证等工作有机地结合起来。质量管理是工程质量全面提升的关键所在。多年来的实践证明，企业运用全面质量管理的基本观点、方法，既可提高企业经理、项目经理的工作质量，又可提高业务部门至班组职工全员的业务素质。而且这种全面提高质量的活动，又是在企业经营方针与项目管理目标指导下，由各业务子系统负责组织实施的，而业务系统工作规范是以ISO9000认证为基础。这三者如果能够进行有效的结合，那么建筑的工程质量才能得到有效的保证。 如今我们隧道股份正在实行精细化管理，精细化管理要求对于管理工作要做到制度化、格式化、程式化，强调执行力。精细化其实是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。抗震减灾工作重点就要突出一个“防”字上面，这就要求我们建设单位要建一流工程，让建筑物的本身起到积极的防震作用。我们隧道股份主要承建的大多是地铁、隧道、高架道路等基础设施，那是绝对不能出现差错的，不然的话遇到震灾，人民的生命财产将会遭受到巨大的损失。工程质量的优劣将关系到社会责任，工程质量就是企业的生命。以自己的生命的保证来做好每一项工程，这样就能在根本上做好了各类建筑的防震工作。因此在全面质量管理加上ISO9000的工作规范，再加上精细化管理的认真态度和精益求精的文化。应该说各类建筑工程的施工在质量上可以极大地得到保证，从而达到了防震和的目标。

长汀烟草还导入ISO9000标准化质量管理体系，注重流程和精细化管理。通过导入ISO9000标准化质量管理体系，明晰职责，强化流程，打造标准化运作模式，实现日常工作的精细化管理，达到结果与过程并重，定性与定量并存的总体目标。确保“整乡推进”各项工作合理、顺畅、有序进行。

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