礼仪培训目的与功能

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《礼仪培训目的与功能》，欢迎阅读！

一、企业礼仪培训的目的：

为了提高员工素质,树立现代企业形象。商务活动中,人们都希望能够展现自己的内在素质和修养,给对方留下好印象;都希望得到别人的认同与尊重,赢得友谊和机会;都希望能够达成商业合作,为自己和公司获取利益,而能够把这些希望变成现实的前提,就是一定要讲究商务礼仪。 二、什么是礼仪？ 礼仪：

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。

礼仪的基本理念：

尊重为本尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养！ 三、礼仪的功能： 1、从个人角度

①有助于提高人们的自身修养。 ②有助于美化自身、美化生活。

③有助于促进人们的社会交往，改善人际关系。 ④有助于净化社会风气。 2、从团体角度

礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。 ②国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。 四、位置礼仪：

1、商务中的位置原则

原则之一：生熟有别，初次交往要让座。 原则之二：中外有别，除了与国内政治有关的座次排列问题，一律以右为尊。 原则之三：遵守陈规：两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人；多人行走时，中央高于两侧（让客人中职位最高的走中间）；有多排座位时，前 排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边；\u000B电梯有人驾驶时，客人先进先出；无人驾驶时主人先进先出，以给客人引导； 2、会客座次

自由式——非常熟悉的人之间在非正式的场合；难以排定的情况下。 相列式——面对面而坐，以便拉开距离，给人公事公办的感觉。 并排式——平起平坐，表示友善。 3、商务谈判的座次

面门为上、居中为上、以右为上

企业公关礼仪培训

礼仪是人际关系和谐发展调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作关系，缓和和避免不必要矛盾和冲突。公关礼仪是企业公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，其并不包括其他场合礼仪。但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同。


企业公关礼仪培训专辑包括：公关礼仪知识、礼仪文书、礼仪训练、礼仪培训、公关交际礼仪；还包括经纪人、新进员工公关礼仪培训。 员工礼仪培训手册

员工礼仪涵盖了服饰形象仪表、举止气质、说话艺术、工作礼仪、会议礼仪、社交礼仪、商务礼仪等生活和工作中经常接触到的所有礼仪规范。

员工礼仪培训，就是为提升个人形象和交往艺术、提升企业形象和竞争力，而开展的培训工作。

员工礼仪培训主要包含新进员工商务礼仪培训、员工礼仪规范、员工礼仪培训、员工服务礼仪与行为规范、员工礼仪手册、员工礼仪培训之礼仪学实例分析等，同时还包括绿化、医院、物业、工程、电器、汽车等行业员工礼仪培训。 所以对于企业来说，员工礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。 商务礼仪培训

商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适 用的礼仪规范和交 往艺术。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。

商务礼仪培训，就是为提升个人形象和交往艺术、提升企业形象和竞争力，而开展的培训工作。

商务礼仪培训主要包含2011年商务礼仪与职场形象培训、2011年最新商务礼仪培训、国际商务礼仪培训课件、成功的礼仪培训资料、职业商务礼仪培训、现代商务礼仪指引与培训等等。

所以对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。 销售礼仪培训手册

销售礼仪培训通过对销售人员在工作岗位上的仪容着装、姿势、礼貌、介绍等方面礼仪培训，通过此培训不断充实和完善销售人员自身礼仪涵养，不仅可以展示销售人员的亲和力，赢得客户的好感，而且可以维护公司在顾客心目中的美誉度。

本套专辑的销售礼仪培训手册包括多个行业如证券营利销售、汽车销售、置业顾问，展厅销售礼仪及形象等。侧重于电话销售、网络销售、现场销售等销售人员的礼仪培训。如销售礼仪中应注意的男士着装培训、女士着装培训、言谈举止培训、沟通礼仪培训等。

本文来源：https://www.wddqxz.cn/a34eb32f25284b73f242336c1eb91a37f11132eb.html