Opera系统培训内容

2022-10-07 06:23:41 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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Opera系统培训内容

PMS：酒店管理系统

修改密码条件（每90天修改一次）：1、7位字符以上

2、字母与数字相结合

3、前面4次用过的密码不能重复使用 View By：Individual（散客）

Company（实体公司）

Travel agent（实体旅行社）以上三条最常用 Source（来源） Group（团队）

Communication：联系方式

A/R NO.：应收帐号码》Account Receiveable ：挂账号码 Neg.Rates ：协议价

Show Inactive：不在激活状态右下，New:新建右上，Search搜索 Alt.Name：直接打英文

Accaunt：直接输入公司名字 Owner：销售用

More file：闪客这里空的 Statistics info：培训

大堂助理√Restricted 1.Rule：black list(黑名单)

2.wanted：（通缉犯）

↓

散客AR账号（Language）选择E Tax ID：公司用不上

Routing Instrictions：分析 Optioms：（选项） changes 更改（对它进行过更改） Credit card 信用卡信息 Type：1：AE Expiration bate 有效期 2：china union pay 中国银联（没有效验码） Name on card 持卡人

Future-Reservation (做了预定)

History-历史记录 Notes：永久信息（自动关联备注） Relationship：关联 Preferences喜好（客人）→New→eg(floov) 控制分房 Neg Rates (协议价)

Merge；两个信息合并（合并档案/产量就）不能拆分语言控制：1.所有入住笔记单（账单确认信，留言单） 2：客房答录机 A/R Address 地址

Speclals：→组→具体明细预定：Resewion 1：New Reservion

Aduits：成人 Featuves：景观

Rate class： Rate code：房价代码

右边7项：

!：Waitlist 等候名单 ①Pickup：简单打扫

②Clean：收拾干净未检查 ③Dirty：脏房

Rate info ↓

Rome revenue房费收入

Pockages：包价(包括内含与外包) (蓝色有包价)

选择DNM不能卖给别人 Sub Totd:房费+包价 Rate details

↓ Generates:服务费(包括内含和外加) Room charge(×)

Code:代码 Total:总价

Amount:金额 long info:房间描过 RTC:Room Tyoe c (客人实际入住房屋) 按那种房屋收钱 DNN:锁房蓝色字有内容

C/1 Time:cheak in Time.预计到店时间

Res Type:类型,品种 Market code:市场代码(市场划分)

在更改价格代码时需要同步market code Source:途径(类型eg:邮件,电话…) payment:付款类型eg:信用卡等 ↓

(5大外卡带验证)内卡没有/授权(刷)→冻结

Opera系统通过接口

预授权:

预定类型.Res Type:4p(下午4点)为您保留… 市场代码 Market:CORD Source:PROD

Payment:CASH现金 No post:禁止挂账(押金不足)

Guest Balance:打折(% / 实际优惠价格)

Reason: 折扣原因 Specials: comments Rete:

Refres rates ;刷新房价(当更改价格后需更改)

Daily details: check in后不能修改,只能换房 Edit修改

Biscount amaunt:输入减免(另对房费减免)

Biscount reason:减免原因(黄色:代表有多重信息)2个以上

每个预定必须填写CASHER Commenbs. √print rate 打印房价 Fixed Rate:按照某人某一天价格收取 More fields:

NO Post:不让入账(√所有接口不可入账,不影响 C/O Time ①pickup reqd:接机信息 ②Transport Type:选择车 ③station code:接机地点 ④carriev code:那辆车

⑤Arrivd date:接机时间日期 ⑥pick up time:落地时间 FS:查询.预定

F7:new Reservation

Update Reservation Advanced(更多选项) ↓

ETA 预计到达时间 Roomclass打扫

Creaded(查员工) Due in还没来

预定状态: ↓

1.Reservd 入住日期大于当前日期,担保预定. 2.Prospect 入住日期大于当前日期,无担保约定. 3.Due in 入住日期等于当前日期,房间为空. 4.check in 入住房间,直至C/O,房间占用. 5.Duo out Departure等于今天房间占用 6.Check out C/O,房间为空

7.walk in 无预定的上门散客 8.cancelled 有理由取消预定 9.no show 无理由取消预定 10.wait list等待名单 Options

Add on 复制当前预定

Agent: 代理商,代理人 billing账单管理 changes变化改变 Fixed 固定收费 Locator位置退客人钱:Cashier:

Miscellaneous→Reports→Reservation traces:报表快捷键:

Ctrl+F2:可卖房酒店当天状态

Shift+F3:house status 更新:Day of Arrival Cancels

Shift+F7:电话本 F3:当天可卖房 Ctrl+F7:operator 查询报表:

MTS→Reports→①Resenation tate check(之后F1,帮助手册) ②Resenation cancellations取消预定

③Resenation Enteved on and By那些做了预定

④Resenation with Discaunt那些预定有减皂

⑤Resenation 查看最近酒店预定情况 Arrival datalled 万能报表

Mis→User Activity Log(日期:实际时间)