钟房工作职责及流程及注意事项

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钟房工作职责及注意事项



职责：

1、 负责技师的挂牌/落牌工作。

2、 有跟踪、监督、检查技师之责，凡通知技师上钟5分钟之内未报钟者，一律

打尾牌，并作好记录，报部长或主任、经理。

3、 接电话使用对讲机时，反应要灵敏、快捷、听答电话要礼貌、清楚。 4、 用语要规范，简洁、礼貌、语气柔和、保证日常工作效率 5、 随时注意技师牌位的动向，并好好记录。

6、 严格根据技师的到岗情况，按规定程序公正排钟，不得徇私舞弊否则从重处理。

上班时间要精力集中，保持良好工作状态，不得做与工作无关的事。 7、 直接对管理人员负责，严格遵守公司各项规章制度及钟房区域管理制度，杜绝非

岗位工作人员进入钟房，积极完成本职工作。不折不扣完成上传下达的各项工作。

8、 清楚技师轮牌及奖励头牌操作规定 . 技师不清楚时要及时核实 / 更改 /

及解释。

9、 清楚新上牌技师奖励头牌的规定 10、 清楚技师牌位制度。【见附件】 11、 清楚专业术语定义【见附件】

12、 掌握熟练的软件应用技能，熟知软件各功能界面，娴熟、快捷操作各项钟房业务 13、 每天上下班时做好工作交接，自己处理不了的事情应及时汇报。

注意事项：

1、在技师不够时，就及时通知技师加班，以免出现叫技师上钟长时间不到位

的情况。

2、钟房安排房间和接电话时，不应因为客人多而语气不好，注意和各部门要密


切配合，同事之间互相合作，灵活的协调工作，保证工作的正常进行。 3、如被点技师上钟，在客人愿意等的情况下，要及时输入电脑该技师加钟或下钟应马上通知客人。

关于抄牌；

技师牌位落牌前，必须把每个班的正确的牌位抄写下来。次日挂牌后核对一下是否同昨日牌位一致。

为什么要抄牌

1、避免停电无法安排正确的技师。 2、软件系统出故障，导致技师牌位错乱。

3、技师记错自己的牌位。方便给予技师正确核对昨日落牌的信息。

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