组织行为学案例分析-群体凝聚力

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杰克兄弟的名字对于许多成年人来说没有任何意义。但是，最近一次针对美国 在校学生的民意测验结果表明，美国学生对杰克兄弟的熟悉程度其于米老鼠。宇顿 公司售出的4000多万张超级杰克兄弟的软件，成为长期最畅销的电子游戏系列。这 不表明竞争对手对此无动于衷,有些对手推出了极富竞争力的产品。例如，国际电器 公司设计出优于宇顿公司所推出的偶像的产品，因此它才应该是赢家。然而不幸的 是，那么多的年轻人还是着迷于宇顿公司的产品，以至于国际电器公司只能占有不足 10%的美国市场。

宇顿公司如何占领了电子游戏市场，其成功的秘诀就是在员工以及签约商中产 生高度凝聚力，并获得了高生产率与高利润的回报。在宇顿公司的研究与开发中心, 一群群不修边幅的年轻工程师们聚集在屏幕前，全神贯注地反复试验、操作研发中 的电子游戏软件。有时，研究与开发中心的主任还将其200名员工分成竞争小组，相 互比赛。其结果是,工程师们学到了更多的诸如游戏是如何运行的、什么设计是有 效的、什么设计是需要改进的等方面的知识。他们热爱自己的工作，那些不愿意因 下班而中断工作的员工们得到的加班费相当丰厚。宇顿公司并未将电子游戏的开 发仅仅局限于自己的研究与开发中心的人员。90%的游戏来源于外面的签约开发商， 他们承担着开发与营销新产品的风险。如果某个开发商的某个游戏被认定值得加进 宇顿公司的产品线中，那么该开发商就要与宇顿公司签约，给宇顿公司支付游戏软件 的生产费用、营销与广告费用，并同意不将该游戏提供给其他公司生产。而签约开 发商也会在每一新的合作项U中会得到一笔数U可观的专利权税。纳卡姆四年前开 发的'‘龙之问”销售了 1000多万套，如今的纳卡姆早已是百万富翁。而他仅仅是被 称为“一群自我实现的百万富翁”签约开发商中的一位。纳卡姆自己的公司与宇 顿公司合作密切。从宇顿公司那里，

纳卡姆学会了要保持高凝聚力，应如何对待自己的员工。最近,他带着自己的20 名员工到夏威夷度假。

宇顿公司发现，开发这些游戏是如此地激动人心，以至员工们看来都忘我地投身 于工作之中。未来的计划更是令人激动的挑战，公司U前正致力于开发出更多针对 成年人


的游戏，并推出新一代游戏机，它比现在的游戏机能够制作出更多的电子游戏 形象，还试图开展全国性的电子游戏联赛,客户能够在自家起居室中通过将宇顿产品 和计算机、电话线连接来参加比赛。同时公司也并不准备放弃青年人的市场。宇顿 公司最近向某理工学院支付了 300万美元用以研究孩子们是如何学习的。显而易见, 公司希望客户与开发商和签约商一样为电子游戏而着迷。问题，

1、 什么是凝聚力，凝聚力高是否群体效率也高，为什么，

2、 宇顿公司如何在其研究与开发中心的员工中激发起高度的凝聚力， 3、 宇顿公司是如何从高凝聚力中受益的， ，个人解答，仅作参考，

第三个问题的理解一一宇顿如何从高凝聚力中受益，

第一点，高凝聚力如何作用在群体LI标上。高凝聚力团体不一定能产生积极工 作的自觉性。当内部非正式的凝聚力,与群体LI标不合无法促使公司业务高效完 成。而要达成群体LI标，个体必须认同群体LI标,然后为了群体LI标发挥主动性、积 极性和创造性。宇顿对于凝聚力实施了正确的LI标引导机制。研发部是宇顿的核心 力量，他从摇篮中就开始接受企业思想的熏陶，工程师们在竞赛中了解游戏的运行情 况、设计效果，发现不足和漏洞，自行制定LI标，完善产品。这其

中包含了权力的合理下放,而加上公司薪酬优厚，能使员工感受到自己的价值得 到体现，从而认同公司。由此形成群体规范，员工口标一致、相互依赖，而团队任务 对员工保持吸引力，有利于公司利益的绩效达成,避免了内部非正式群体产生的负面 影响。

第二点，宇顿如何通过高凝聚力使团队绩效大于个体绩效之和。一个高效的团 队通常具有以下特征，清晰的U标、相关技能、相互信任、谈判技能。专业技能不 用赘述，谈判技能暂且看不出来,但是，U标明确、相互信任,能从已给的势力中看 到。电子游戏市场上，案例中也提到了国际电气公司，他们设计出了优于宇顿的产品 却没有成功占领

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