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县医疗服务质量提升年活动实施方案（最新）
为进一步提高服务质量，改善服务态度，提升医疗卫生服务能力，县卫计局
确定X年为“医疗服务质量提升年”。具体方案如下：
一、活动目标
以巩固医院标准化建设成果为动力，牢固树立以病人为中心的服务理念，医 疗质量明
显改善；进一步强化服务意识，规范服务行为，优化服务流程，群众满 意度明显提升；突
出学科建设，夯实发展基础，医院综合服务能力明显增强，县 内就诊率明显提高，使医院
在激烈的医疗市场竞争中站稳脚跟，实现健康、快速、 协调发展。
二、活动范围
全县各医疗卫生机构
三、活动内容
（一）健全完善分级诊疗制度
1、 推进“医联体”建设。以县人民医院为核心医院，其他县直医院、镇街卫 生院、
社区卫生服务中心为合作医院，经协商签署合作协议成立医疗机构联合体
（简称医联体），统一为辖区居民服务。推进医联体建设，更好地发挥核心医院 专业技术
优势及区域医疗中心的带头作用。加强镇街卫生院和社区卫生机构能力 建设，构建基层首
诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式，促进分 工协作，合理利用资源，方
便群众就医。核心医院主要诊治疑难杂症和急危重症， 其他成员单位主要诊治常见病和多
发病以及下转的康复病人。
2、 开展下派帮扶和向上轮训工作。 实施县直医务人员帮扶镇街卫生院， 镇街 卫生
院医务人员到市县级医院进行轮训，乡村医生到县医院进行轮训活动。县直 医院派驻人员
每年定期到镇街卫生院累计帮扶时间不少于一个月，要参与帮扶医 院的出门诊、管病床、
做手术、带教学以及指导医院筛查病人，及时上转危重症 病人，管理下转康复病人。轮训
要采取理论学习、临床实践、教学查房、病例讨 论、现场指导等灵活多样的培训形式，重
点加强临床实践能力与临床实用技术操 作的培训，切实提高对常见病、多发病的临床诊疗
水平。
（二）全面提升医疗服务质量
1、 实施检查检验同质化。推进县镇心电、影像、检验、病理等设备联网，进 一步提
高患者疾病诊断率，确保群众看病就医质量逐步达到“同病同治同质化” 水平。提高住院
患者临床路径入径率、痊愈率和满意度。
2、 狠抓质控核心制度落实。各医疗卫生机构要成立医疗质量管理科室，负责 本单位
的医疗服务质量管理工作。各相关科室制订本科室年度服务质量实施方案 和措施，定期对
科室医疗服务质量进行分析和评估。县卫计局每季度组织一次检 查活动。对重点部门、重
点环节“重点抓”，检查到科室、落实到人。使每一个 服务质量管理环节、问题都能追溯
到责任人。
3、 强化病案管理。县直医疗卫生机构要开展电子病历书写规范及病历质量管 理培训，
组织医务人员系统学习病案管理知识，试行“跟查代训”。镇街卫生院 要全部使用电子病
历，按照电子病历书写规范，定期不定期进行检查，对病历书 写不合格、门诊处方用药不
规范尤其是抗生素使用不合理、医疗文书书写不规范
本文来源：https://www.wddqxz.cn/9e87b70ca000a6c30c22590102020740bf1ecd51.html
2022-05-13
