县医疗服务质量提升年活动实施方案

2022-05-13 17:09:15   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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县医疗服务质量提升年活动实施方案(最新)

为进一步提高服务质量,改善服务态度,提升医疗卫生服务能力,县卫计局

确定X年为“医疗服务质量提升年”。具体方案如下:

一、活动目标

以巩固医院标准化建设成果为动力,牢固树立以病人为中心的服务理念,医 疗质量明

显改善;进一步强化服务意识,规范服务行为,优化服务流程,群众满 意度明显提升;突

学科建设,夯实发展基础,医院综合服务能力明显增强,县 内就诊率明显提高,使医院

在激烈的医疗市场竞争中站稳脚跟,实现健康、快速、 协调发展。

二、活动范围

全县各医疗卫生机构

三、活动内容

(一)健全完善分级诊疗制度

1 进“医联体”建设。以县人民医院为核心医院,其他县直医院、镇街卫 生院、


社区卫生服务中心为合作医院,经协商签署合作协议成立医疗机构联合体

(简称医联体),统一为辖区居民服务。推进医联体建设,更好地发挥核心医院 专业技术

优势及区域医疗中心的带头作用。加强镇街卫生院和社区卫生机构能力 建设,构建基层首

诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式,促进分 工协作,合理利用资源,方

便群众就医。核心医院主要诊治疑难杂症和急危重症, 其他成员单位主要诊治常见病和多

发病以及下转的康复病人。

2 展下派帮扶和向上轮训工作 实施县直医务人员帮扶镇街卫生院, 镇街 卫生

院医务人员到市县级医院进行轮训,乡村医生到县医院进行轮训活动。县直 医院派驻人员

每年定期到镇街卫生院累计帮扶时间不少于一个月,要参与帮扶医 院的出门诊、管病床、

做手术、带教学以及指导医院筛查病人,及时上转危重症 病人,管理下转康复病人。轮训

要采取理论学习、临床实践、教学查房、病例讨 论、现场指导等灵活多样的培训形式,重

点加强临床实践能力与临床实用技术操 作的培训,切实提高对常见病、多发病的临床诊疗

水平。

(二)全面提升医疗服务质量


1 施检查检验同质化。推进县镇心电、影像、检验、病理等设备联网,进 一步提

高患者疾病诊断率,确保群众看病就医质量逐步达到“同病同治同质化” 水平。提高住院

患者临床路径入径率、痊愈率和满意度。

2 抓质控核心制度落实。各医疗卫生机构要成立医疗质量管理科室,负责 本单位

的医疗服务质量管理工作。各相关科室制订本科室年度服务质量实施方案 和措施,定期对

科室医疗服务质量进行分析和评估。县卫计局每季度组织一次检 查活动。对重点部门、重

点环节“重点抓”,检查到科室、落实到人。使每一个 服务质量管理环节、问题都能追溯

到责任人。

3 化病案管理。县直医疗卫生机构要开展电子病历书写规范及病历质量管 理培训,

组织医务人员系统学习病案管理知识,试行“跟查代训”。镇街卫生院 要全部使用电子

历,按照电子病历书写规范,定期不定期进行检查,对病历书 写不合格、门诊处方用药不

规范尤其是抗生素使用不合理、医疗文书书写不规范


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