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餐饮本月工作总结怎么写
尊敬的领导,本月我们餐饮部门工作总结如下: 一、餐饮销售方面
本月餐饮销售额总体达到了预期目标,其中中午饭和晚餐的销售额较高,而早餐的销售量有待提高。我们针对早餐销售量不足的问题,开展了一系列推广活动,如增加早餐特价菜单、优化菜品配置等。同时,我们在餐厅门口增加了招牌和宣传海报,加强了餐饮品牌的宣传,使更多的顾客了解我们的餐饮服务。
二、餐饮质量方面
我们一直坚持以顾客需求为导向,提供高品质、符合营养搭配的餐饮服务。本月我们通过对顾客的满意度调查,发现菜品口味和菜品种类的选择是顾客最为关切的问题。因此,我们进行了菜品改良、菜品创新等多项举措来提高菜品口感和提供更多元化的菜品。
三、餐厅服务方面
在客户反馈的基础上,我们提出了“服装规范、服务热情”等餐厅服务标准并认真落实,确保员工的服务态度和服务质量。同时,我们也不断加强服务培训和服务技能的提升,以便更好的满足顾客的需求。
四、成本控制方面
本月我们进一步加强成本控制,对菜品原材料进行了原材料成本分析、采购量控制等措施,并在此基础上对仓库库存进行了管理,避免了物料浪费,从而控制成本。
五、员工培训方面
我们在本月加强了员工培训,主要针对服务技能、菜品知识、卫生安全等方面,以提高员工的职业素养,这不仅可以提升员工的工作动力和满意度,也可以提高顾客对我们餐饮服务的满意度。
六、安全卫生方面
在本月,我们加强了餐饮厨房等工作环节的安全管理,强化了员工对安全卫生的观念和认知,并进行定期的巡检和培训,确保餐饮作业流程和操作符合相关规范和标准要求。
综上所述,本月我们餐饮部门的工作总体较为稳定,但还有一些进一步提高的地方。未来我们将继续努力提高服务品质,控制成本,推动销售,不断满足顾客的需求和期望,实现餐饮部门的企业目标。
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