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2019年郑州升达经贸管理学院
Xxx学校
《大学生创业基础》创业计划书
、
院 系： x 学院
项目名称： “升小二”二手交易市场 小 组： 团队负责人：
目录
一、执行摘
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要·························································································３
二、团队介绍························································································4 （一）团队名称····························································4 （二）团队的分工····························································4 （三）团队的优势分析:························································4 （四）团队结构···················································5 三、产品与服务···················································７ （一）产品描述·················································································７ （二）产品特点与研发·········································································８ （三）产品目标················································································8 （四）未来规划·················································································9 四、市场分析····································································10 （一）市场概括··············································································１0 （二）市场细分·························································11 （三） 目标市场···············································································11 （四）需求预测···············································································１2 （五）SWOT分析················································································12 五、竞争分析·······················································································.15 六、营销策略·······················································································１
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（一）消费者特点············································································１8 （二）产品优势 ··············································································１
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（三）营销成本及因素···········································································19 七、财务分析及商业模式
·····································19
（一）商业模式···············································································19 （二）盈利模式···············································································20 （三）财务分析···············································································20
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“升小二”二手交易市场
一．执行摘要
“跳蚤市场”日趋盛行于各大高校，行为主体主要是各个在校大学生，而我们的“升小二”与他类似，我们也主要针对在校大学生，而且毕业生所占比例比较大，因为毕业之际，他们都忙于考研和找工作，没有更多的时间处理旧物，我们的“升小二”能够更好的为同学们提供交易平台。二手商品交易成为了当代大学生课余生活的一大热门，学生可以出售各种商品，例如考研课本，自行车，电动车等等，可见二手交易平台对大学生来说多么重要。
我们的“升小二”有线上线下两个方面，线上交易，可以轻松转卖，可以方便大多数学生进行交易，线上交易方便简洁，能够让顾客享受到最好的服务，线下交易，有形的交易，可以让顾客看到我们的服务平台，能够看到我们的商品是应有尽有，我们采用线上线下结合的方式给顾客带来最好的服务平台，尽全力的达到顾客的满意。
建立一个校园二手交易市场不仅可以大大的方便了在校的大学生，而且还能让学生养成一个节约的习惯，方便了同学也营造了节约光荣，浪费可耻的校园文化氛围。而且它通过了网络将自己不用的东西放在网上，同时它也能让我们在这个平台上找到自己需要的东西，物美价廉，达到双赢。
一个好的二手交易平台带给了我们很多的方便，让我们找到了许多性价比较高的商品，满足了大部分人的需求，做到了勤俭节约，是一个不错的交易平台。
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二．团队介绍
（一）团队名称:WN公司
WN是我们根据win“赢”这个词而定的，几个充满斗志的大学生想要赢，想要看到这个词之后不停的往前冲，做到最好做到最棒，赢得顾客的喜欢，让顾客更加喜欢我们的这个平台。 团队成员:xxx，xxx，xxx
团队的来源:WN团队是来自x个充满着创业激情的大学生，在一个偶然的机会让这x个学生组成了一个团队，团队的每个成员都有一个相似之处，那就是他们都有许多闲置的商品，于是他们决定利用各自的优势，互帮互助，优势互补，然后团结一致打造出一个“升小二”这样的二手交易平台。 （二）团队的分工: Xx负责宣传收购 Xx负责技术支持 Xx负责客服方面 Xx负责配送方面 Xx负责后勤方面 （三）团队的优势分析:
Xx对公司内容了解较为深透，拥有良好的解说能力，所以在宣传收购方面还是比较擅长，她们能够在宣传收够上给我们的“升小二”平台打开一个良好的开端。
Xx拥有一定的软件开发和软件维持，精通计算机方面，所以我们的“升小二”平台需要这样的技术人员来维持这个平台的正常进行。一个好的技术支持人员
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能够给公司带来无穷的利益。
Xx两个人拥有非常好的耐心，能够认真听取顾客的每一个意见和问题，她们还具备良好的沟通能力，在这样一个服务性的平台上如果没有一个好的沟通能力，又怎么能得到顾客的满意呢？所以好的沟通交流能力十分重要，所以团队需要这样的人员去在客服方面作出贡献，为团队赚取更多的顾客。
Xx熟悉周围的各种路线，而且她们拥有一些交通工具，她们能够在短时间内收取和送去顾客所需要的东西，做到让顾客感受到我们平台对时间上的严格要求，看到我们公司的努力与认真的态度。
Xx是我们的后勤人员，他比较细心，善于发现各种不太在意的事情，除此之外，他的应变能力比较强，他也能够妥善处理各种突发事件，后勤方面有这样一个优秀的成员，会让这个公司越来越好。
通过团队的每位成员的共同努力，发挥各自的优势，我相信“升小二”这个平台会赢得更多顾客的喜欢，我相信他们愿意把自己的二手商品放到我们的这个平台上，我们也会为他们提供出更好的服务！ （四）团队的结构:
我们的WN公司开展的平台主要是针对大学生的一个二手交易平台，我们的公司主要分为6个部门，分别是策划部，宣传部，技术部，客服部，财务部，后勤部。我们的CEO和秘书将其进行策划分工，CEO负责公司项目企划工作的全面掌控。我们的策划部包括组织、参与、指导企划方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作。
策划部将策划的内容分配给其他部门，首先会让我们的宣传部去进行宣传，我们宣传部的人员对公司内容了解较为深透，拥有良好的解说能力，而且她们
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会通过各种宣传方式让更多的顾客看到我们的平台，将我们“升小二”平台的优势以更好的方式展现给顾客，宣传部的工作人员通过自己的方式为我们公司吸引力更多的顾客。
当吸引来顾客时，并不一定能够让顾客了解到更多的事情，所以此时需要我们的客服部对顾客进行一一解答，我们的客服人员都是精心挑选的具有耐心，善于与人沟通交流的人，所以我们的客服部门能够解答顾客的各种问题，尽可能满足顾客的各种需求，尽最大的努力让顾客达到满意，让顾客愿意把东西放到我们的交易平台上进行买卖。
当然除了上面那些，我们还有技术部的支撑，一个线上线下交易的平台离不开一个好的技术部门，如果没有技术，这个平台该怎样能够更好的发展下去呢？所以技术部是非常重要的，技术部人员能够在线上的交易更加顺畅的进行下去，保证顾客在进行线上交易时的方便快捷。
我们的后勤部做一些紧急的处理，因为无论做什么都可能会出现各种突发状况，我们的后勤部人员都具备妥善处理突发事件的能力，，当遇到突发事件时，他们能够及时进行处理，在最短的时间内解决我们平台出现的各种问题，不会浪费顾客的时间，让顾客感到方便，放心。
除了以上这些部门，还有一个比较重要的部门就是我们的财务部，财务的管理对于一个公司来说极为重要，每个公司都是为了盈利r而做出各种努力，如果没有财务上好的管理，我们的财务将会很混乱，这将不利于我们公司的发展，所以一个公司必不可少的就是财务部门，通过财务部门可以很好的对公司的支出进行预算，同时也能让我们了解到公司的财务现状。
以上是我们公司的各个部门，公司的良好发展离不开各个部门的相互配合，相互支持，在所有部门齐心协力完成自己的工作后才能给我们的公司带来更大
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的利润，让我们的公司更加的优秀，能够让公司的发展更加辉煌。
三.产品与服务
（一）产品描述
在校园里，存在大量的二手用品的交易需求，因为每年都有毕业生要毕业，每年都有新生来报到，毕业生们不可能将几年来留存下的东西都带走，有些物品已成为累赘，卖掉反而还能赚些路费。学生们的消费水平本来也不高，都希望能买到物美价廉的商品。建立一个校园二手交易市场可以大大方便在校的学生，方便了同学也营造了节约光荣，浪费可耻的校园文化氛围。最主要的是，它也可以通过网络将自己不用的东西放在网上，也可在网上找到自己需要的东西，物美价廉，达到双赢。学生二手市场的产品主要集中在书籍、工具类产品以及电子产品相关。大学教育的自主性，不同于中学教育的固定模式，相较于购买新书学生更愿意购买二手教材;同时电子产品更新换代的加快，使得学生在追求时尚的同时考虑选择性价比较高的二手产品。
这时就需要一个物物交换或者旧物折现的平台。我们的项目应运而生。我们项目名为升小二，是一个意在通过打造一个二手交易市场，使人们的资源合理利用实现最大化的app.人们可以将二手物品挂记在上面进行售卖，还可以参加app上组织的定期的线下交易活动。其中我们的类别包括毕业甩卖清舍、数码产品、手机通讯、书籍资料、生活电器、运动、服装服饰、音乐、单车、电玩-游戏、电脑专区、杂七杂八等。每当进入一种类别时，便会集中展示从属该类别的所有商品和服务，给使用者最大的选择域度。其他专区包括租房信息、免费专区、交换专区、同校活动交友聚会、周边商家信息专区等，是以二手交易服务为主，并辅以各种活动促进大家交流的平台。
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（二）产品特点与研发 特点
1我们致力于解决大批资源的浪费问题，将很多还有利用价值的物品重新发挥他们的价值
2帮助许多现代大学生进行断舍离，用以旧换钱或换物的方式，刺激他们的购物方式。
3给还未步入社会的大学生们提供更多交流实践机会。 研发
本产品的线上网络交易平台的系统以及版本的更新速度会不断加快，可以由一个月一个版本到两周一个版本。流水线各个环节中的改进起着至关重要的作用,构建一个贯穿从需求到代码开发，再到测试整个过程的流程。首先是要拉通整个需求交付流程中的各个环节，简化繁杂的系统工作，提供及时的质量反馈机制，把关注放在业务的开发方面，建设自动化、智能化的流水线，让业务需求做到可持续发展。
线下交易场所的选址可以随目标市场的改变而改变。 （三）产品目标
1“求实”。大学生这类群体关注的重点是产品是否“求实”。大学生这类群体关注的重点是产品是否符合自身生活学习的需要。在购买之前，会对产品进行信息收集和价值分析,根据对产品价值的认知程度来判断是否具有使用价值。 2“求廉”。这类顾客在选购二手产品的时候，最关注的是价格是否低廉。由于购买力的限制，选择低价的产品可以节省一大笔费用。
3“求新”。这类群体非常关注产品的使用程度、购买时间、外观。对于难以负
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担购买新产品，但是又渴望拥有潮流产品的顾客一个节约的机会。 （四）未来规划 （1)需精准引流
闲置物品市场正处于市场培育期,用户基数小,成交量少。用户基数很大程度上决定了成交量。如若想提升成交量,需从用户基数下手。增大用户基数,即意味着要增大平台的流量。平台可通过第三方软件发布相关信息来增大平台流量。如微博、朋友圈、微信推文等方式吸引潜在的顾客对平台的关注。 （2)交易平台需找准消费趋势
消费趋势指的是顾客消费心理和消费行为模式的变化趋势。交易平台需对大众现有的生活、消费习惯和生活、消费方式进行分析,对日常生活进行观察,了解喜好,大众确定该群体特有的“语言”,对平台进行整改,以便迎合消费群体。同时,亦需了解大众的需求,其所处的生活环境、年龄阶段,都会对其需求产生一定影响。交易平台要根据其现有的需求,为其提供相应的服务。最后,亦需对整个群体的消费趋势进行分析,以确定平台未来的发展动向。 （3)交易平台需延展服务
闲置物品交易平台需完善售后和卖方的诚信度的认证,提供一个安全可靠亦高效的交易平台给消费者。做好闲置物品交易的售前售后服务,亦要保证闲置物品二次销售的等值性。亦可尝试开拓共享经济模式下的租赁服务。通过租赁与销售互补,以租代买提升闲置物品的周转效率,有利于最大化利用闲置物品的价值。 （4)线下交易市场得到完善
线下交易市场会不断扩大场地，还会推出一系列的各种主题交易活动，活动的形式和内容会随着大众潮流而更新，完善线下交易秩序，定期规划交易场所和日期。
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（5）过APP以及线下活动实现资源的再利用减少资源浪费，同时给需要的同学节约部分开支，帮助同学们断舍离，以及在实践活动中提升沟通交流能力。 （6）升小二更加侧重于我们的用户的活跃度；同时注重商品的质量及商品服务、配送。同时为了用户的信任度，升小二在原有的基础上增加对商品来源的记录，为确保我们的买方有更准确的信息来选择来自卖方的二手商品,这样做也能更好地令卖方找到合适的买方。同时我们的线下活动能成为连接不同兴趣爱好者之间的纽带, 通过人与人之间的社交影响不断扩大用户量，增加用户之间的信任，更好的增加用户的活跃度，提高盈利。
四.市场分析
（一）市场概括
由于电子商务及社交网络平台的迅速发展及应用，大学生已养成网络购物的习惯，针对大学生网购，针对性开发引入一系列与大学生有关的平台服务，例如针对性开展大学生闲置商品的交易，不仅满足了广大学子的要求，也体现了保护环境、充分利用资源的理念，也顺应了当前经济发展、社会要求、环境保护等趋势。在此背景下，我们的交易平台将会有广阔的市场校园二手交易平台的产生能促进资源实现最佳配置,贯彻落实可持续发展的理念。为此我们致力于搭建一个大学校园二手市场平台,采用电商“O2O”模式,通过回购协议,在回收旧资源的同时给予相应持有者一定的回购金,然后在二手市场平台进行买卖交易,从而充分利用校园资源,解决大量闲置物品循环再利用的问题,实现物品出售者与需求者之间的合作共赢,营造一个节约资源、可持续发展二手市场行业，目前主要集中于二手车、二手房以及一些奢侈品等交易，随着经济的发展，二手交易事业的也随之蓬勃，国家针对二手车二手房的交易，以及制定了相关的条文
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进行约束，可见国家对二手交易已经开始逐渐重视，也昭示着二手交易事业的发展前景。
针对小物件二手交易，58同城和赶集网是目前运营最好的网站，他们为用户提供了一个信息发布的平台，其余的事情由买方卖方自行处理：包括转账等都需要双方自己承担风险。同时，淘宝如今也推出了跳蚤市场为消费者提供了一个很好的平台处理自己不想要了的存在使用价值的东西，淘宝网将自己的交易平台运用于跳蚤街，支持支付宝模式，更好的保障了双方的权益。
值得强调的是，上述三个二手交易网站所有物品都是第三方运营模式，即所有的商品都不归网站所有，全部是点对点交易，而不是面对点交易模式（ps:所谓点对点即用户对用户的交易模式，面对点为商家对客户的经营模式）。并且值得一提的是，该项业务都是免费的，不是网站的盈利点所在。客户发布信息和交易都是自由和私人的事情，与网站运营商无关，网站运营商仅仅是起到提供平台以及出现纠纷提供调节以及事项处理。 （二）市场细分
低收入或无收入、高学历、经济贫瘠、讲究价格适中、18-25岁的大学生及刚刚步入工作岗位的青年、在线时间多、在工作和家中有网络接入。 （三）目标市场
当代大学生有着自己独特的生活及思维模式，他们不仅追求时尚也注重生活的质量。在这里我们仅对大学生购买动机及行为做简单地分析来为目标市场策略奠定基础。
（1）大学生购买二手物品动机分析
大学生购买二手物品动机分析年级购买动机
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在对问卷调查分析的基础上可以得出以上大学生购买二手物品的动机，从中不难看出，绝大多数大学生对二手物品的购买是出于自身需求所致，还有很多学生是因为二手物品便宜且实用而购买的。 （四）需求预测
当前，节约已成为一种社会风气，节约型校园的初步建立更给我们带来了良好的发展前景。而且随着高校每年的扩招，我们可获得的市场总额又将逐步扩大，并日益趋于成熟，在我们信誉度逐步提高的过程中突破现有的产品及服务模式，使节约的风气渗透到生活的每个角落。我们的交易方式会随着市场的不断变化而相应的转变，在不久的将来我们的商品及服务也会遍布生活每个角落。
目前我们的目标市场还局限于大学校园，而在广告网络等媒介的作用下，高等院校周边的居民区也将成为我们可获得的市场。在网络营销策略指导下，短期内郑州市及喜欢网上交易的各类群体也将成为我们可争取的顾客群。 （五）SWOT分析 优势 （1）供给优势
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当代社会,由于产品更新换代速度加快,很多学生在购买商品使用一段时间后又想追求更高质量的商品,或者对商品某些地方不太满意,还有可能由于冲动消费购买了对自己使用价值不大的商品,在这种情况下,大多数人愿意出售商品从而收回部分资金,用来购买所需产品。据调查显示,69.3%的被调查者表示自己有闲置的商品,而且86.9%的人愿意出售这些商品 （2）需求优势
由于经济发展不平衡日趋加强,不同水平的消费也体现在学生身上,使得消费呈现“阶梯”状。部分学生群体一般不具备较强的经济能力,所以在经济能力不足的情况下会选择一些价格低廉的产品。消费的多层次性为大学生二手交易市场提供了发展空间。调查表明,86.9%的学生愿意出售自己闲置的商品,而且60.7%的人购买过二手商品 劣势
（1）购买意愿
出于追求更高生活品质以及更好享受和体验,或者担心二手商品存在质量及其他方面的缺陷,部分学生不愿意购买二手商品,他们宁愿花更多钱去选择新产品。部分经济能力较强的学生如果没有节约资源的意识那么也不会选择二手交易 （2）管理问题
虽然校园二手交易平台具有很多优势,但由于学校方面对校园电子商务网站开发与管理方面研究与理论不足,同时平台的运营也缺乏相关的管理知识与技术指导,管理人员通常由在校学生担任,经验不足,所以需要不断摸索与探究 （3）资金问题
由于平台主要针对在校大学生的二手交易,所以在吸引投资方面具有一定难度,而且在校大学生一般不会有太多的闲置资金,缺少资金注入会一定程度上影响
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到平台的发展壮大 （4）市场问题
二手交易平台主要是为在校大学生服务,所以目标群体相对较单一,前期市场可能不够大,这就需要我们后期不断进行改革与完善,积极探索新市场,为更多人提供服务,实现资源最佳配置机会 机会
（1）闲置物品分析
据有关调查显示,大部分高校在校大学生的闲置物品数量大部分都在9件到15件之间,有大约三分之一的大学生闲置物品数量多达15件以上,这些闲置物品以书籍,衣服,日常用品居多,电子产品,自行车其次,而这些二手商品均为可多次利用的商品,每年大学新生开学报到,由于对周边环境的不熟悉,生活用品几乎全部都要购置新物品,这样既需要拿出更高的成本来购置新商品,同时也会造成大量二手商品的闲置浪费。大学毕业时又会存在许多可利用商品因为被扔掉,而得不到利用,这些都会导致资源的一种浪费,得不到充分利用,那么这个过程搭建大学校园的二手市场平台就显得尤为重要,潜在市场非常庞大 （2）大学生的消费心理分析 1.喜新厌旧性
在这个物质变化非常迅猛的时代,总会有层出不穷的新的产品会诞生,消费者基于喜新厌旧的心理特点往往会追求新的物品而放弃旧的物品,而购买新的物品后,又会萌发放
弃现有物品寻找其他物品,而此时新物品的价格往往过高,迫使他们想出售手中
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的二手商品,从而为自己购买新的商品节省一定成本,这种喜新厌旧性会促进二手市场的形成和发展,为二手市场平台搭建带来契机。 2.实用性
出于每一个消费者的消费需求和条件的不同,那么会导致不同的购买结果,但更多的消费者更愿意讲究实用性,在新商品和二手商品同时存在的情况下,以实用性为前提,他们更多会去选择二手商品,对于大学生,二手书籍就是需求性比较强的二手商品。二手商品的实用性会促使二手市场更加充满着机遇 威胁
（1）购买意识
当前大学生对主要产品的消费需求强烈,而对于二手产品的购买意识没有那么深。而且,在目前的消费观念下,二手产品的消费还没有形成社会主要消费意识。大学生通过网络购买二手产品的需求不高,而且对新兴的大学校园二手市场可能存在顾虑。旧的消费习惯和心态对大学校园二手市场起着很大的制约因素
五.竞争分析
（1）市场占有率
与高度成熟的二手交易平台相比市场占有率很小，但是介于在校内的二手交易平台相对来说市场占有率为不足5%，虽然占有率很低，介于项目前期是服务于升达校园，在升达校内二手市场基本是一个空缺市场，有很大的市场前景，同时由于当代年轻人思想较为前卫可能不太接受二手物品，所以需要从感情入手开拓市场，从而弥补市场空缺打开二手市场大门。同时特别需要营销策略的配合。
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（2）渠道
因为项目专注于服务升达学生，所以升小二要专注校园市场线下发展同时，要发展线下的“跳骚市场”，大学校园一直都有跳蚤市场的活动，但要发展项目必须主导跳骚市场的管理权，招揽更多的实体卖家同时邀请他们参与线上小程序的二手交易平台，在活动进行过程中也可以向购买者推广升小二。 （3）推广
，前期模拟类似于咸鱼、转转等类似的微信小程序在校园推广，鼓励二手商户入驻，后期可以独立做APP与社交结合。营销思路要推广二手经济（校训勤俭朴实），从思想上影响大学生与学校的一些活动相结合推广二手交易。最后关于价格，前期为推广压低管理费或者类似于拼多多分享好友砍价的活动，后期可以稍微提高管理费用于发展二次利用的项目。 （4）机会 （1）闲置物品分析
据有关调查显示,大部分高校在校大学生的闲置物品数量大部分都在9件到15件之间,有大约三分之一的大学生闲置物品数量多达15件以上,这些闲置物品以书籍,衣服,日常用品居多,电子产品,自行车其次,而这些二手商品均为可多次利用的商品,每年大学新生开学报到,由于对周边环境的不熟悉,生活用品几乎全部都要购置新物品,这样既需要拿出更高的成本来购置新商品,同时也会造成大量二手商品的闲置浪费。大学毕业时又会存在许多可利用商品因为被扔掉,而得不到利用,这些都会导致资源的一种浪费,得不到充分利用,那么这个过程搭建大学校园的二手市场平台就显得尤为重要,潜在市场非常庞大 （2）大学生的消费心理分析 １.相似性
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大学生在商品的选择上存在着一定的相似性,例如书籍,服饰,包包等物品,而这些物品大家都可能会去选择,但是往往新的商品价格更为昂贵,二手商品更为物美价廉,所以大学生都偏向于去选择二手商品,而放弃使用新的物品,例如书籍,自行车等。这种相似性也会成为一种趋势,从而带来大学校园的二手市场平台更多的机遇和发展空间 ２.喜新厌旧性
在这个物质变化非常迅猛的时代,总会有层出不穷的新的产品会诞生,消费者基于喜新厌旧的心理特点往往会追求新的物品而放弃旧的物品,而购买新的物品后,又会萌发放弃现有物品寻找其他物品,而此时新物品的价格往往过高,迫使他们想出售手中的二手商品,从而为自己购买新的商品节省一定成本,这种喜新厌旧性会促进二手市场的形成和发展,为二手市场平台搭建带来契机。 ３.实用性
出于每一个消费者的消费需求和条件的不同,那么会导致不同的购买结果,但更多的消费者更愿意讲究实用性,在新商品和二手商品同时存在的情况下,以实用性为前提,他们更多会去选择二手商品,对于大学生,二手书籍就是需求性比较强的二手商品。二手商品的实用性会促使二手市场更加充满着机遇 （5）威胁
当前大学生对主要产品的消费需求强烈,而对于二手产品的购买意识没有那么深。而且,在目前的消费观念下,二手产品的消费还没有形成社会主要消费意识。大学生通过网络购买二手产品的需求不高,而且对新兴的大学校园二手市场可能存在顾虑。旧的消费习惯和心态对大学校园二手市场起着很大的制约因素
六.营销策略
（一）消费者特点
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1、广泛性：消费者市场人数众多，范围广泛。 2、分散性：消费者每次购买数量零星，次数频繁。
3、复杂性：消费者受多种因素影响，造成消费需求和购买行为千差万别。 4、易变性：消费需求具有求新求异的特征，追求时尚。 5、发展性：科学不断发展，人民消费水平提高。
6、情感性：消费者千差万别，消费者只能根据个人的好恶和感觉做出购买决策。 7、伸缩性：消费需求受各种因素影响表现出较大的需求弹性或伸缩性。 8、替代性：消费品种繁多，不同品牌甚至不同品种之间可以代替。 9、地区性：同一地区消费者需求相似，不同地区差异性很大。 10、季节性：一是季节性气候引起季节性消费。
11、关联性：消费者的需要是多种多样的，许多需要之间是密不可分的。 12、可诱惑性：消费者需求的产生受内部和外部因素的影响，特别是外部因素的影响，企业可以引导和调节。 （二）产品特点
1,二手市场产品的特性是便宜，
2.有时是价廉物美，有时是不需要，或者有问题才会出售：
3、关键特性：指本产品的特性，在可预见的合理范围内的变化将显著影响产品的安全特性 或政府法规的符合性（如易燃性、车内人员保护、转向控制、制动等）、排放、噪声、无线 电电子干扰，等。
4、重要特性：指影响顾客对产品公差/功能配合、功能、性能或后续生产过程满意的产品特性或制造工艺参数。
5、一般特性：在可预测和合理范围内的变化不太可能对产品安全、遵守政府法规、协调/功能产生重大影响。在这种情况下，除了开关键特性因数和重要特
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性因数外，不需要进行任何识别 （三）营销成本及因素
二手平台是如何营销和运营的，首先，二手物品的回收成本不是很高，可回收的种类多样性极大，不仅可以进行环保，节俭，可持续发展的持续使用，而且还可以获得经济利益。二手平台深度挖掘二手物品在使用或闲!置后仍然存在的全部或部分价值，消费者在选择二手商品时存在机会成本，如果商品可利用率高，就是机会成本低，消费者满意度就会提高，对二手物品呈现的是一种愿意接受的态度，二手物品就会有销路。
七.财务分析及商业模式
（1）商业模式
在大学的日常生活中，最离不开的是我们的买买买，同时我们大学生的手中也出现很多的闲置物品，大多数的这些闲置物品对于卖主没有太大的需求，对于一些其他需要，而并非必要，同时又嫌商品价格高犹豫不决的买主来说个好的
购买机会，同时价格也是买主们的购买欲望。
升小二是一种学校分享经济。集市是人与人的连接点。升小二通过这种模式尽快让卖方闲置的商品更快的卖出：首先是商品的质量，完整度，功能性等是升小二专业的鉴定师鉴定。其次为什么卖方不要该物品。最后，买方应该注意什么等。这些目的是为了更好的强化买方与卖方之间的关系，同时在信誉度方面，与学校沟通，与学生的学号等联系，信誉度也会保障。
后续问题在于扩大规模，以高校为集结地，联合组建二手交易市场，同时加大服务能力，减少商品费用，提升产品体验，同时不定期线上线下活动，提升用户的活跃度。
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（2）盈利模式
升小二将用户分为一种以兴趣爱好为划分, 另一种是以线下互动来划分, 通过兴趣爱好相同或线下交流, 将线上陌生的人之间联系起来, 让他们能借助活动来了解彼此, 促进熟悉程度, 在心理层面上大大加大了二手商品交易的成交率。在升小二上售出二手商品的概率会随着及曝光率的增加而提升, 存在正向的相关性, 卖家为提高商品的曝光,需要加大对广告的投入等方式增加曝光，使广告也成为除手续费，交易中间收取费外的另外收入，稳定升小二的收入 （3）财务分析
如以学校三万人计算，大概升小二的使用率与覆盖率都为60%。大概1.8万人使用升小二，升小二的利润方式为二手商品出售收取的手续费，商品配送服务，商品包装、鉴定服务，广告，同时线下活动摊位服务等。以每个月大概有3000
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件二手商品出售，每个商品平均利润（包括商品包装，鉴定、配送服务）为20元，每个月有最少三家企业做广告推销，每家平均100000元，每日大概有100件二手商品出售，摊位服务为每日收取1元的摊位管理费用. 纯利润：3000*20+100000*3+100*1*30=163000元
人工费用预算：app维护两人一天一人70元，配送服务与商品包装，需要至少5人，按件计算，每件1元，活动每月一次，一次一天，需要10人管理，一天100元，则每月人工费用支出为：70*30+100*1*30+100*10=6100元。
设备维护：一个月维护4次，3次小更新，一次大更新。小更新一次2000元，小更新一次5000元。每月设备维护支出为：2000*3+5000=11000元。 合计：6100+121000=17100元 水电费:20元/月 场地租用：1000元/月 管理费用：500元/月
月收益：163000-6100-11000-20-1000-500=144380元
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2019年郑州升达经贸管理学院
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2022-07-21
