部门经理岗位职责

2023-01-12 22:06:23   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《部门经理岗位职责》,欢迎阅读!
岗位职责,部门,经理
部门经理岗位职责

全面负责总部的日常服务管理工作 1 接受上级领导

1 参加酒店的工作会议 2 汇报部门工作

3 接受上级领导的指示 4 听取上级领导的指示 5 完成上级交办的其他任务 2 部门内部管理

1 组织制定和完善本部门的岗位工作说明说,工作程序与标准以及各项规定 2 组织指定部门工作计划 3 组织召开部门的工作计划 4 审批部门报表、请示和报告

5 根据部门工作需要任命,授权和调派部门内部人员

6 督导部门员工的操作规程,服务态度及工作质量,并作出评估 7 控制部门成本 8 管理部门物资

9 促进部门内部沟通,关心员工生活

10 分析和总结部门取得的成绩和存在的问题 11 组织部门内部学习企业文化

12 组织部门内部队工作的内容及工作方法进行创新 13 组织部门内部评估及参加酒店评优

14 整理、上报和落实部门整改措施,明确整改期限 15 处理突发事件

16 处理客人对本部门的投诉 3 协作其他部门、班组

1 配合餐饮部做好餐饮部的卫生清洁工作

2 配合前厅部、餐饮部、营销部及其他部门进行重大活动及vip客人的接待工作 3 与采购部协作,做好本部门原料物料的采购工作

4 与仓管部合作,做好本部门各项物资的领用及补充工作 5 与酒店各一线部门协作,落实客人提出的意见和建议 6 与客房部协作,确保客房部布草洗涤质量及周转情况 7 与各部门协作,做好酒店关心员工生活工作

8 工程部协作,做好本部门各区域设备设施的维修、维护工作 9 与保安部协作,做好安全防范工作

10 与人事部协作,安排好部门员工到外部门的临时性员工调动工作 11 配合区划不落实本部门的企业文化学习 12 与前厅部协作,落实客人提出的意见和建议 13 与培训部协作抓好部门内部人员培训工作 14 协调处理与其他部门之间的纠纷 15 与外单位联系,进行垃圾清运工作 4 对客服务管理

1 掌握预定情况和当天的客情

2 负责VIP及重要团体会议的区域卫生清洁工作


3 做好客人车辆的卫生清洁工作 4 处理客人对本部门的投诉 5 处理其他涉及客人的突发事件

部门内勤岗位职责 1 每日必做:

每天的仪容仪表检查

整理表格抄写自查,做员工考评,上交企管部 召开部门的例会

填写每日最佳与需加把劲员工

填写未满足顾客需求及顾客抱怨及投诉栏 登记用心做事台帐

离回岗表,到位表,单间清理记录表的萨好,上交稽查部 整理员工意见

员工工作日报汇总,上交企管部 经理、主管九方面,上交企管部 主管基础管理量化汇总,上交企管部

周期工作台帐登记,整理派工单,上交企管部 2 每周周期工作

周一:经理上周重大问题既解决措施,上交企管部

周二:主官带员工查细节,上交质检部,整理上周工作经营分析,上交财务部 周三:经理讲大课,做下周企业文化,上交企划部 周四:部门形体演练,迎接大质检

周五:每班组企业文化学习部门下周企业文化学习内容,上交部门下周的警示语及部门下学习的十条理念、统计班组的周评奖结果、上交企化部

周六;企业文化和业务考试,整理部门本周的正反事例及例会精神,部门每周的评奖材料,上交企化部

周日:每班组沟通会,更换宣传栏,更换个班组评奖栏,下发正反事例和例会精神 3 每月必做

1 每月2日上报月出勤,上交人 资产部

2 每月5日上报部门上月的评奖材料,上交企划部 3 每月5日上交上月工作总结,上交企管部 4 每月5日审核部门优秀员工材料,上交人资部 5 每月10日,奖金公布

6 每月10日,领用办公用品计划 7 每月13日抄部门奖金拨入数 8 每月16日到财务部对帐

9 每月23日,部门上报下月工作计划,上交企管部

10 每月25日,部门上报下月办公用品和物品的月计划,上交仓管部 11 每月的30日或31日,部门进行盘点,上交财务产部 12 每月30日部门及班组奖金发放


本文来源:https://www.wddqxz.cn/9e43b14783d049649a665811.html

相关推荐