中通公司治理现状分析

2022-08-09 17:16:12 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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中通公司治理现状分析

试论中通快递物流管理现状摘要（祁隽）中通快递物流管理存在的问题 (一)送达较慢

顾客在提及中通快递的时候，大部分的反应都是其速度比较的慢，主要原因:一是采用承包责任制，将其承包给个体户，而他们大部分采用的运输工具就是电动三轮车，缺少专业知识，处理业务慢，导致整个速度都很慢。二是工作人员为了赚取利润，将快件交给其他公司托运，增加了在途的时间。三是中通的仓储设备也较为落后，没有机械化、专业化的分拣设备，货物在配送中心分拣的时间也就比较久。

(二)服务态度欠佳

做服务行业，最重要就是服务，必须拥有良好的服务态度，而中通快递态度欠佳，体现如下:在分拣仓储过程中，随意坐在快件上，在分拣过程中乱扔，损坏后还不第一时间通知发货人或者收货人；快件先签收再送至顾客手上，出现问题，责任问题很难追究；分拣货物的地方很混乱，容易出现错误；派件员派件时间不确定，浪费客户时间，有时候还需要顾客自己上门取件。

(三)物流成本较高

在快递业激烈的竞争中，中通快递收费不仅没降低，反而增加了。原因如下:一是服务网点与配送中心交流的少，导致长距离运输成本较高；二是配送路线不清晰，没有规划合适的运输路线；三是人工成

本的增加，还在采用大量的人力进行拣选货物，人工费昂贵；四是缺乏专业的物流管理人员，对快递的处理都比较陌生，不专业。