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中南大学学生入学登记表
学院: ___________________________ 专业班级: __________________________________
姓名
曾用名 出生日期
性别
年
月
日
1寸兰底彩照
学号 民族
籍贯
政治面貌
何时入 团、入党
考生号 考生来源
考号
省
市(县) 考生类型
()城镇()农村 ()应届()往届
身份证号码
发证机关
毕业学校及
地址
邮编
家庭地址
邮编
乘车区间
(从学校至家庭所在
地)
可否享受火 车票优惠
长沙站至 站
家庭经济状 况(现在经 济情况及主 要经济来 源)
1. 此表是中南大学学生主要档案材料之一,务必请学生认真、工整、如
备注
实 填写;如因误填、错填而造成不良后果,责任由学生本人承担。 2. 如无上述某项内容可在表格中填“无”。
3. 此表一式两份,填好后交各专业所在学院保留。
本人学历及社会经历
自何年何月至何年何月
在何地、何学校、何单位工作或学习、任何职
家庭成员和主要社会关系
称呼
姓名
年龄
政治面貌、职业
现在何处、任何工作
物业公司业主走(回)访制度
一、 制定走(回)访制度的意义:
1、 加强物业管理处与广大业主(住户)的联系和沟通,让业主切身体会物业 公司对
其的重视和关心,从而相互理解便于更好的开展物业工作。
2、 使管理处各项工作置身于业主(住户)监督之中,从而集思广益,及时总 结经验、
教训,不断改进管理服务工作,提高服务质量。
二、 回访分类和回访方式:
1、 回访分类:定期走访,专项走访,投诉回访,有偿服务回访、维修工单 2、 回访方式:电话回访、上门面谈、日常巡视。
三、 回访的操作规范:
1、 客服专员负责小区内所有业主回访工作,通过回访了解业主服务需求,对业 主提
出的问题和意见建议及时记录,解决,反馈和上报。并跟进处理结果,直至 业主满意。
2、 客服专员应了解回访业主公司的基本情况,公司的人员情况,经营项LI等。 3、 客服专员在回访过程中,首先应介绍自己的身份,说明回访LI的,主动向业 主介
绍物业公司在近期的主要工作,对存在问题的管理措施,虚心听取业主的意 见和建议,并做详细记录。
4、 客服专员将回访中业主提出的各项内容详细记录在《业主回访记录表》中, 并
对能够当时解答和解决的问题立即予以答复,对暂时不能解决的问题,则详细 记录。
5、 回访结束时,应对业主理解和配合表示感谢,并希望得到业主继续支持与合
作。
6、 将《业主回访记录表》中业主提出的问题进行整理,分类,同时采取相应措
施或通知相关部门解决处理,并跟进处理全过程。
7、 如客服专员不能及时解决的问题须立即上报客服部主管、项LI经理,山客服
部主管、项口经理负责通知相关责任部门,落实解决措施和方法,并积极协调相 关部门进行解决,将处理结果上报物业经理。
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