提升军队后勤保障服务工作质量的几点建议

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提升军队后勤保障服务工作质量的几点建议

作者：张生武 李俊利 李甲赞 来源：《西部论丛》2019年第08期

摘 要：后勤保障服务工作质量与军队运行状态息息相关，军队后勤在军队中具有重要作用，居于重要地位。本文主要从军队后勤管理、监督机制、采购计划、后勤人员等四方面对提升军队后勤服务工作质量的可行性策略进行了探讨，并提出了相关建议，以期为强化军队后勤工作质量，巩固军队基础提供助益。

关键词：军队 后勤保障 服务工作质量 策略探究 引 言

新形势下，战争趋于复杂化与现代化，军队后勤保障服务工作越来越重要，其服务类型也发生了重大变化。现代化的军事需要现代化的服务，高科技的作战模式需要高科技的后勤保障。因此，与时俱进，培养先进后勤人员、采用现代化管理模式、提高服务质量是军队后勤发展的必然趋势。

一、更新管理模式，提升服务质量

后勤保障服务工作与军队是部分与整体的关系，只有每一部分工作高质高效才能促进整体的发展。单独看军队后勤工作，其运作模式也有一个完整的系统，而充分发挥系统的作用，离不开有效的管理。因此，要想提高工作质量，军队后勤管理人员必须加强管理意识，深入后勤服务工作之中，针对工作时出现的问题进行分析研究，制定解决方案，在具体实践中逐渐形成科学的管理方法，与后勤人员进行直接对接，提高沟通效率，合理配置后勤资源，物资供给等，主动管理监督，避免出现管理人员与后勤人员脱节的情况，从而保障后勤工作质量。在主动管理时还应当注重对管理模式的更新，构建兼具科学性与合理性的标准化管理流程，首先可以集全体人员之力，依据实际工作需求，执行可行性管理计划，并将计划进行落实，明确责任人与执行者，要求后勤人员严格遵照计划开展后勤保障服务工作，有效控制后勤工作质量。另外，针对具体管理人员，应当实行轮班制度与登记制度，为工作能够实时统计提供保障，对于物资分配与人员变更等均可采用登记制度，确保数据准确性与全面性，从而为后续管理决策提供参考[1]。

二、完善监督体系，提升服务质量

监督是亘古不变的提高各行各业工作质量的良方，亦是提高工作效率的关键。后勤服务工作内容复杂繁多，想要全面提升后勤服务工作质量，必须做好监督工作，完善监督体系。而有效的监督体系首先需要军队后勤指挥官建立监督制度，用制度进行约束后勤工作，构建领导监


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督，下级自主依据制度工作的人性化监督模式。基于可行的监督制度，后勤指挥官还应当根据相关制度内容严格要求下级开展工作，落实具体工作职责，并开展定期与抽查相结合的监督检查工作，对工作质量与工作实际情况进行等级评价，规范下级工作态度，提升工作质量。只有制度与执行共同进行才能最大程度上保证后勤保障服务工作质量，促进后勤保障服务工作监督机制的进一步完善。监督是一种管理策略，一种机制，对于军队而言，更是常态化的运作模式，对于军队后勤保障服务工作质量提升而言，只有保证监督工作规范化、透明化，才能达到最好效果，从而为军队提供优质服务。当然，除了监督外，对工作不达标的后勤人员，也应当严格依照监督处罚机制给予相应处罚，保障充分发挥监督促进质量提高的效果。 三、制定采购计划，提升服务质量

军队后勤工作在采购环节，一直以制定计划性，然后统一采购为主，因此，计划质量直接影响后勤工作质量，科学合理的计划能够降低物资给军队带来的负面效益。新形势下，基于市场经济，提高计划质量，增强计划目的性有助于提升后勤保障服务工作的可靠性，避免因物资采购不合理致使军队工作困难的情况發生。具体而言，应当结合新时期军队需求完善与改进军队后勤传统采购计划，对军用设备与专用物资通过制定计划的方式进行采购，后勤采购人员必须确保计划与实际采购的高度统一；对军队各单位基于物资与装备的需求，应当利用市场环境，引入市场竞争机制，统一向国家工厂招标，并提出相应技术、战术指标要求，与中标的厂家签订相关协议。另外，制定采购计划时，也应当使其具有灵活性，改变传统委托式、指标式的采购模式，对军队部门需求进行合理调控。最后，基于新型采购计划，后勤人员也需要更新采购方式，摒弃只向国家曾指定的采购厂家进行采购的方式，打破少数厂家对军用物资销售的垄断权，从而避免出现弊端。力求立足国际市场争取于物资采购最有利的地位，可充分利用市场竞争机制，形成买方市场，用有限的资金采购高质量物资、设备，全面提升服务质量[2]。 四、提高人员素质，提升服务质量

人员是后勤工作质量提升的基础，良好的管理制度、监督机制、采购计划最后都要落实到个体的执行层面上，因此想要提升后勤工作质量必须提高后勤工作人员素质。基于后勤人员专业技术，可以定期开展专业技术培训活动，提高后勤人员技术水平，组织座谈会，结合实际工作情况学习上级文件精神，提高对工作突然情况的实际反应能力；基于后勤人员责任意识，注重在管理与监督过程中培养后勤人员责任感，激发其工作主动性，加强其与军队的情感连结性，促使其自觉关注后勤服务质量；基于后勤人员职业道德，提高后勤人员对自身工作的重视程度，使其明确后勤工作在军队中所占的地位，加强其荣誉感，强化其职业道德观与思想品德素质，激发后勤人员对自己工作的热情，在工作的过程中自觉遵守相关制度流程，勇于自我剖析与批评，并主动改正，严于律己，不断培养自身道德素质，提升后勤保障服务工作质量。 总 结


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综上所述，军队后勤保障服务工作质量直接关系到我国军队整体水平，也是我国军队发展进程的重要环节之一，后勤人员在改革物资采购、管理等方面任务艰巨。应当在工作中从而各个角度不断探索实践提升工作质量的有效策略，为我国现代化军队模式的构建，国家军事国防的发展贡献力量。 参考文献

[1] 李安然，汤宇磊.大数据在军队后勤建设中的应用探究[J].信息技术与信息化，2018（10）：185-187.

[2] 王予峰.平衡计分卡在军队后勤保障社会化管理中的应用初探[J].山东工业技术，2017（12）：244.

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