小区物业服务管理规约

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小区物业服务管理规约

为了把 小区打造成安全、温馨、环境优美的住宅小区，不断提高本小区

的物业服务水平，践行“业主至上，服务第一，业主监督，共同管理”的服务理念，为 业主带来更加优质的居住体验，特订立如下制度：

一、物业管理服务项目：

1、人员出入管理：对进入小区的人员、车辆做好询问、核实、登记、工作；对进入 小区物

品进行核实与登记、放行工作；对小区进行周检、月巡查、季度大检，确保小区 各项秩序安全。

2、公共秩序维护管理：公共秩序管理人员24小时值班、巡逻，维护小区正常的公 共生活

秩序。

3、清洁卫生管理：负责小区包括楼宇内公共楼道、楼梯窗在内的公共环境的卫生清 洁，垃

圾清运以及经常性的保洁。

4、绿化日常维护管理：负责对小区管理范围内的花、木、草地进行定期修剪、施肥、 浇水、

保持绿化物生长良好。

5、车辆管理：对小区各出入口机动车和非机动车进出通道进行规划整顿，确保机动 车和机

动车进出有序，

6、消防管理：定期消防设施进行巡检、测试，及时发现故障，跟踪维修，确保消防 设正常

运行。

7、装修监控：对照楼宇划分巡逻员，重点做好装修跟进、装修施工人员管理、噪音 施工等

违规行为的制止工作。

8、品质管控：对秩序维护员实行军事化的管理与训练、物业专业知识的培训与考核， 持

续提升秩序维护品质。

9、共用部位、共用设施、设备的日常管理维护：负责公共场所、道路、机电设备、 消防

设施的维修、养护，公共上下水管网、排水、排污系统及化粪池的维护、清理。

10、费用管理：按有关规定、要求设立的其他物业管理公共服务收费项目。 三、物业服务标准： 1、公共秩序维护服务： ①24小时门卫值班；

②对重点区域、重点部位定时巡逻，车辆停放有序； ③对火宅、治安、水、电、气、暖等突发事件有应急预案。


④消防设施设备具备随时启用条件。

2、保洁绿化服务：

①小区公共场所每日清扫1次，楼道保持干净、整洁，生活垃圾日产日清； ②小区公共雨水、污水管道每年疏通1次； ③化粪池每年清掏1次；

④确保草坪、花卉、树木等绿化物整洁美观，无黄土裸露、无杂草、杂物、病虫害。

3、维修服务：

①对房屋共用部位、共用设施设备进行日常管理和维护，设施设备运行正常； ②经常对小区房屋单元门、楼梯道维修养护； ③路灯、楼道灯及其他共用部位的门窗及时维修养护； ④急修项目2小时内到现场，24小时内修复； ⑤水电小修做到不过夜；

⑥如不能在规定时间内完成，须作出限时修复的承诺。

三、共用费用分摊

1、各公共用电用水设施要单独安装水电表，其运行所产生的水费、电费以每个独立 的计

量仪表为计费单位独立核算费用。共用水电的分摊，住宅部分按户分摊，非住宅按 业主产权面积分摊。

2、物业管理服务单位收取的水电等公共费用必须严格执行国家政策，分项目计收, 不得混

合收费。

3、共用费用分摊应接受业主的监督，各物业管理服务单位应第月公共公用设施设备 产生

水电等共用费用的数量、单价、金额及分摊方法，按实际支出和约定的收费方式向 全体业主合理分摊费用，否则，业主有权拒缴。

以上制度自 年一月一日起执行。

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