春运旅客心理状况的调查与分析

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春运旅客心理状况的调查与分析

周大根;蒋越丽;邢少红

【期刊名称】《才智》【年(卷),期】2011(000)019

【摘要】本文调查了春运期间465名旅客的春运感受、不良心理状况及应对、最担心(关心、不能容忍)的问题和回家过年意愿等心理状况.研究结果表明:(1)旅客春运感受较差,不同旅客无显著差异；(2)旅客出现不良心理状态较少,不同旅客无显著差异,旅客应对不良心理状态,主要选择自我调节或向身边旅客及乘务员求助；(3)旅客出行最担心的问题是买不到车票,最关心的问题是安全,最不能容忍的现象是工作人员服务态度不好；(4)旅客回家过年意愿强烈,男女和不同旅程旅客无显著差异,学生显著高于外来务工人员,回家次数越多的旅客回家过年意愿越强. 【总页数】2页(P313-314) 【作者】周大根;蒋越丽;邢少红

【作者单位】浙江师范大学心理实验室暨心理学系;浙江师范大学心理实验室暨心理学系;金华市情感护理中心【正文语种】中文【相关文献】

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