电话销售常见问题与异议处理话术

2023-12-25 13:20:35   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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电话销售常见问题与异议处理话术





1.我现在很忙没空接电话:

XX先生女士,请问您是今日什么时间有空呢,晚上我再打给您可以吗?这里下次约电的时间要敏捷把控 2、当客户问怎么知道自己电话号码时:

我们是在移动和电信中筛选出全部嘉兴的号段,随机抽拨打的避开客户认

为自己的信息遭到泄露,假如打搅到您了,恳切的跟您赔礼,假如您刚好有这个需要的话,可以耽搁您几分钟时间我简洁的聊一下!若客户态度恶劣,话术改为好吧,今日不打搅了,改天再和您联系再见!

3.我自己有空会过来的我没空,过不来:

1xx先生女士,我知道您很忙,可能是我没说清晰,没关系,假如您刚好有这个需要的话,可以耽搁您几分钟时间我简洁的聊一下,或者我下次再给您电话,我是小张,祝您生活开心!

2xx哥姐,我知道您肯定是个大忙人,其实越是时间珍贵,越是来观摩一下,提前了解一下产品,您如过有这个需求,我们刚好有这个产品,最适合您这样劳碌的高端人士,知道您

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时间紧,您看要不您定个时间,我把活动资料预备一份,我发您微信您自己了解一下,再打算来不来,好不好?进入约见流

4.你们这种活动太多了,骗人的/电话打太多。很烦 嗯,我认真听了您说的每一句话,没错,不管哪个行业,总有一些不讲诚信的商家。我能理解您的心情。和您一样,我们也很痛恨这些黑心商家,由于我们和您一样也是受害者,由于他们的所作所为,我们间或也会被人误会,我见过许多这样的事,但是当业主真正了解我们的,就不会有这些担忧了。您看要不您定个时间,我把活动资料预备一份,我发您微信您自己了解一下,再打算来不来,好不好?进入约见流程 客户标记:

A类可以确定时间过来

B类有装修需求的,并有了解意向的

C类关机、无人接听、无法接通用文字标注清晰是何种状况

D类不需要,已入住、不参与、挂断电话、号码暂停使用、空号的客户用文 字标注清晰是何种状况

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