公共关系之情商论文

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公共关系之情商

班级：营销092 学号：200934040070238 姓名：徐婷婷

摘要：情商就是管理情绪的能力。认识自身情绪的能力；2：妥善管理情绪的能

力；3：自我激励的能力；4：认识他人情绪的能力；5：人际关系的管理能力情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。高情商的人尊重所有人的尊严。不将自己的想法强加给别人人，对自己有清醒的认识，能承受压力。自信而不自满，人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。善于处理生活中遇到的各方面的问题，认真对待每一件事情。 关键词： 公共关系 情商 人际关系 正文：

在我所知的公共关系就是一个社会组织通过传播，沟通等手段与其相

关的公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解，相互适应和共同发展的管理活动。这主要是为了改善某一个组织与公众之间的关系。让公众更认识，了解，支持和树立组织形象等做出的一系列活动。在这个过程中我们又了解到了一个词“情商”。所谓情商又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。情商在公共关系中起了很大的作用，一个组织内部成员的情商高不高在整个与公众沟通和相互了解时都会体现出来。

情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。认识身的情绪，因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰；能妥善管理自己的情绪，即能调控自己；自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发；认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理，即领导和管理能力

当你成为一个高情商的人你会发现你得到了很多别人得不到的东西。下面我找了一个关于情商的案例，具体了解一下情商的表现形式：

80年代中期，美国某保险公司某年雇佣了5000名推销员并对他们进行了培训，每名推销员的培训费高达30000美元。雇佣后第一年有一半人辞职，四年后这批人只剩下五分之一。原因是：在推销人筹保险的过程中，推销员得一次又一次面对被人拒之门外的窘境。为了确定是不是那些比较善于对付挫折，将第一次拒绝都当作挑战而不是挫折的人就可能成为成功的推销员，该公司向宾夕法尼亚大学的心理学家马丁·塞里格曼讨教，并请他来检验他自己关于“在人的成功中乐观的重要性”的理论。这一理论认为，当乐观主义者失败时，他们会将失败归结于某些他们可改变的事情，而不是某些固定的、他们无法克服的弱点；因此，他们会努力去克服困难，改变现状，争取成功。塞里格曼对15000名参加过两次测试的新员工进行了跟踪研究，这两次测试一次是该公司常规的甄别测试，另一次是塞里格曼自己设计的用于测试被测者乐观程度的测试。这些人中有一组人没有通过甄别测试但却在乐观测试中取得“超级乐观主义者”成绩。跟踪研究表明，这一组人在所有人中工作任务完成得最好。第一年，他们的推销额比


“一般悲观主义者”高出21%，第二年高出57%。从此以后，通过塞里格曼的“乐观测试”便成为被录用为该公司推销员的一个条件。

在这个案例中我们很明显的可以看出情商有都重要对一个人来说是什么。案例中的那五分之一的人具备了高情商人的素质，能承受在推销过程中遇到的挫折和压力，对自己有自信。能很哈的处理在工作和生活中遇到的各方面的问题，认真对待每一件事情。所以才能在公司中占有一席之地。而那五分之四的人就是在工作中一次又一次面对被人拒之门外，而对自己没自信，遇到问题就逃避。才会纷纷离开公司。

在生活中也是一样。一句话就可以听的出来他的情商高步高。比如一个“这几天天气真是反复无常，昨天那么热，今天又这么冷。”情商高的人会这样回答“是啊。这鬼天气真是说变就变。”情商低的人会这样回答“今天冷吗？我感觉还好。可能是你穿少了。”这样的两个回答完全给人以不同的感觉。

情商是一种技巧，既然是技巧就有规则可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。

我在网站里找到了一个情商测试题。测试得到了15分的答案里说我是一个可以意识到自己和他人的情感，但有时却忽视他人，不重视他人的人。喜欢比较现实的东西，达到感观上的满足就觉得够了，忽视心灵层次的需要，不太会做情感方面的沟通和交融。然而，无论实现多少物质目标，你仍然感到不满足，如果你的生活只是围绕着它的，那么永远也不能让自己停歇下来。试着去分析和理解你的情感，感觉你内心最真实的一角，并且按照你真正想要的去行动，你会更幸福。记住，有时可能会被暂时压制，但是，你总是能够从挫折中吸取教训而不是消沉，并能重新创造你的优势，让自己变得更完美。

看了这样的测试结果我更觉得情商不简单。本自以为自己做的不会很差，这才发现我还有很大的一段距离要努力。以后都朋友的关心要更多了啊。

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