医疗义诊策划方案分享

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济回堂义诊方案策划

一、营销目的：地面营销，和当地政府部门联合活动，直接深入终端，进行义诊、宣传等

活动，让济回堂中医妇幼疼痛外治连锁门诊的权威、实惠、公益观念深入人心。向社区要患者，向义诊要效益，提升人气，拉动门诊效益增长。

二、 营销策略：由于很多假药都采用“义诊”的幌子赚取人气，目前国家对“义诊”的形式卡的非常严，我门诊由政府部门牵头，可以以公益的名义进驻任何社区，这是我们的优势，可以提升我们的品牌，迅速提高济回堂中医妇幼疼痛外治连锁门诊的知名度。知名度上去了，后期维护的好就可以在一定程度上提升美誉度。所以，主打公益牌，走进每一个社区，针对我们的潜在病种患者进行终端地面营销，打造济回堂中医妇幼疼痛外治连锁门诊品牌尤为重要。

三、义诊流程：既然要向义诊要效益，所以每一个流程的完美组合就成了我们的重头戏。因此本流程包括义诊前、义诊中、义诊后三个阶段。

义诊前：在每次义诊前为到场专家、护士、服务人员培训

包括：

① 义诊目的：我们的目的是提高我门诊知名度和美誉度，向义诊要效益。

② 义诊细节：具体人数、开始时间和截止时间、地点、流程、现场负责人、物品准备、物品回收、危机公关、后期跟踪、差旅费报销、义诊补助情况

③ 职业道德：因为每次义诊都不同地点，夏天很热，可能有一部分专家和护士不愿出去等都是突发因素

④ 义诊的操作情况，具体负责人相关分配活动，组织内部人员征集小点子，小节目，烘托现场气氛

⑤ 义诊地点应选择一些小区人流聚集多的地方，市民经常健身休息的地方，我门诊应在每次义诊前一周获得义诊地点通知义诊队长，由队长通知到每一位义诊队员手中，或打印出来一份及时传达

⑥ 在义诊前一天开小会分配任务，传达义诊任务

⑦ 公司企划部及时在媒体上通报，请义诊所在地市民准备配合。形式为：以新闻、广告版面、夹报、DM单派发、通知的形式，确保义诊所在地大部分市民了解信息，积极参与 ⑧同时，我们应派人和当地小区居委会负责人联系，由其出面增加权威和领导性

义诊中：专家、护士、服务人员各负其责

1、工作人员在义诊前半小时摆好义诊所需用品，包括血压仪、小礼品、遮阳伞等，工作人员各就各位

2、现场由主持人致开场白，表达我们的目的是给广大市民送健康的；最好能邀请小区居委会负责人或领导讲话（需要扩音器）

3、现场发放宣传单，并及时为不明白市民讲解义诊的流程，和我们的公益性

4、现场歌舞、节目表演（可即兴发挥渲染现场气氛）济回堂中医妇幼疼痛外治连锁门诊基本资料问答抢答、病种问题现场提问，大胆发言者给与礼物；同时征集现场市民参与节目互动：如，踢毽子比赛、羽毛球比赛、下象棋比赛等；为获奖市民象征性颁发奖品（塑料杯、香皂、代金券、挂历、收音机） 5、义诊穿插同时进行




6、选取个别重症康复患者现身说法，讲解患者的痛苦，感谢济回堂中医妇幼疼痛外治连锁门诊专家，放大济回堂中医妇幼疼痛外治连锁的亲情效应，引起共鸣，拉近与小区市民的感情（情感销售）

7、专家仔细询问病情，介绍我门诊优势和实力，护士同时对意向患病患者做好记录，包括：姓名，患病程度，地址，联系方式，便于以后跟踪

8、现场工作人员做好礼品、宣传单、优惠卡的发放，现场气氛的营造，维护现场秩序，负责拍照与典型患者的采访

9、活动最后抽奖：奖品为收音机（也可以是能直接收听我门诊广告的设备）

义诊流程：

患者排队，首先进行咨询、体检、登记资料、领取礼品、（参加活动）等

义诊后：并不是每一次把所有东西拉回家就算完事，这并不是义诊的结束，相反，这正是开始，是向义诊要效益的前奏。

1，现场服务人员统计好本日体检人员，患者资料，做好记录，向义诊队长汇报——建立患者信息数据库

2，队长把数据准确提交给客服部，客服部应在资料上报当日电话回访

3，专家应在第三天再亲自打电话回访，确切了解意向患者病情，特殊情况上报门诊办，由门诊办派人家访，送医送药送健康到患者家中，争取用真情打动患者来门诊就诊

4，专家应该不定期回访，做好电话记录，和患者交朋友，博得患者的信任，让患者自愿、舒服就诊，同时客服部和专家应及时和患者沟通近期门诊活动，包括手术优惠政策 四、义诊物品的准备： （参考：物品准备：

外联部：负责和商家的前期沟通及活动场地预定；

企划部：横幅、宣传册子、宣传资料、太阳伞的制作、小镜子、避孕套、X展架、相机； 后 勤：桌椅、桌布、凳子、水杯、纯净水及车辆的调度；

办公室：笔、登记本、血压器、听诊器、手电筒、测身高、体重仪、门诊绶带、工作牌、体温计、血压计、体重秤。 客服部：健康卡（VIP卡）、病号档案，做好社会调查，建立个人健康档案。 医疗组：机动）

1，桌子：两张；凳子：六-八条 桌布：一块，以盖住桌面略有宽余为主 2，救护车一辆：喷有标志

3，遮阳伞：三把（大型、约60元/把、喷有我门诊标志） 4，横幅：1.5*6m

5，饮水机、桶装水（两桶）、纸杯若干 6，患者统计表格若干份、签字笔（四支） 7，血压仪两个，相关测血糖仪器

8，现场宣传资料若干（杂志、健康资料）、三折页 9，小礼品若干、优惠券若干

10，刀旗16面，绶带4条，曲别针若干，专家工装，现场展板，易拉宝 11， 照相机一部，（条件具备可配备音响）

五，附相关表格：姓名 年龄 联系方式 了解我门诊的途径 （电视、报纸、电台） 有无病史

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