工作思路与改进建议

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办事处思路与改进建议

1、以分公司的形式运营办事处，一方面做好办事处的老客户维护与跟进工作，转变重点，放在开发新客户、挖掘潜力客户上；另一方面，选择几款产品，由青岛办独立操作，以分公司的形式做客户，同时注意结合传统的批发与商超渠道。

2、青岛整个区域由办事处独立负责维护，一方面利于客户的维护，便于走访，另一方面可以在一定程度上节省差旅成本。

3、产品方面，办事处的样品进行精简，以“主推产品+大客户客户需求+新客户需求”的方向留存样品与小量库存，同时让客户知道哪些产品可以在我们这里找到，哪些我们可以协助做单。

独立产品方面，在选择上兼顾礼品行业与传统行业，，向传统行业与商超行业渗透，一定程度上单独做产品的代理，选择一些国外较有代表性的产品，最好能做到我们去参展的规模。

君发现有省代的产品，可以下放到市、县，签约一些区域代理，客户在一定程度上相对于我们更有优势。

4、客户维护：每个客户由专人单独维护，尽量避免一个客户多人联系，特殊情况可以协助维护，多人同时维护，易把渠道客户做乱，责任不到位，浪费时间；再者，每人手中有一定的老客户资源维护，转变重点放在A类客户与新客户、潜力客户开发上。

5、办事处地区的业务人员，可以全部都到办事处，临沂留有一两个人做后勤服务工作；青岛办、济南办若情况类似，可以共同在临沂留有三人做后服工作。

6、青岛办根据地区情况单独制定政策，如客户维护、人员制度、考核制度等。

7、合理利用资金，避免节外开支，避免多余物品上占用费用；预留一定的新客户开发资金，比如给予客户一定的“小恩小惠”，特殊情况的宴请、逢年过节的赠品等。




个人改进

现有存在问题：人员办事效率欠缺，整体考虑事情不够周全，处于懒散状态，一定事情上的时间过于浪费、资金使用上有所浪费。

1、针对办事处的情况，单独制定激励政策，提高个人的工作效率，做到短时间可完成的事情不拖拉，一天一总结。

2、处事问题考虑周全，尽量避免顾此失彼，造成一定程度上的资源浪费 3、各分公司、办事处建议使用“popo”，QQ群容易造成通知不到位、信息接收不及时。

4、客户拜访要经常进行，不必等到一定有供需信息才开展，平常时间的走动，，更易于客户的维护。

5、行业信息要清楚，经常进行行业培训，提高行业认知度，，避免仅局限于君发现有产品的知晓上。

6、分公司的产品最好彼此都要知晓，便于协助做单，政策跟进。 7、提高客户的服务水平与质量，提升客户满意度。



个人工作方向

1、根据办事处现有状况，协助维护老客户，重点放在拓展新客户、潜力客户上，单单靠维护现有老客户、A类客户资源，创造的利润只是一小部分。

2、若青岛办可以做单独产品，把重点放在单独产品的客户上，开发新客户、尝试走其他渠道，如快消品行业、商超、批发渠道，青岛的这些渠道相对来说还是可以的。

3、熟悉客户在做哪些产品、哪些代理，以及哪些直单行业哪个客户更有优势，平时关注直单市场的动向，结合君发现有产品，及时询单、告知活动。

4、礼品行业动态关注，比如市场在某一时间段需要哪一类型的产品，哪些厂家（更多的是君发未涉及产品的厂家）有哪些新品更适合现有需求。

5、结合产品匹配直单客户行业，哪些客户会有所涉及，建议引进并沟通客户。

6、做好青岛办事处人员与君发所涉产品外的信息沟通纽带，一些事情上给与意见与建议，更好的把青岛办事处做好，把客户做好。

7、知悉各分公司在做哪些厂家的产品，客户或市场需求及时跟进。 8、其他根据君发的工作要求具体落实，制定相应的工作计划。

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