物业工作人员入户工作制度

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物业工作人员入户工作制度

为进一步规范工作人员入户开展回访、维修、收费等工作的言行，特制定如下制度：

1、工作人员进入业主家中必须穿着工作服，佩带工作牌，工作牌统一佩在左胸处，不得任其歪斜，注意休整。

2、敲门应轻敲或按门铃，不得用手拍门。

3、业主开门后，工作人员应先送上一句问候语。如：“您好，打扰您了”。说话要注意语气，多用敬语，注意“请”、“谢”字不离口。

4、工作人员进入业主家中，应将携带的鞋套穿上后，方可进入。 5、进入业主家中，请不要东张西望，不要谈论与工作无关的事情，应尽快开展工作。

6、在业主家中必须做到不吸业主一根烟；不喝业主一杯茶；不要业主一份礼物。

7、完成服务后，应主动询问业主意见。

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