旅游日语教学中的案例教学

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旅游日语教学中的案例教学

一、学生准备

学生课前准备旅游接待相关背景知识，阅读案例材料，熟悉案例中使用的日语词汇，把握案例主要事实，并确定案例情境中所包含的关键问题，拟定解决关键问题的初步方案或行动策略等。

二、案例分析

〔一〕案例导入在开展上述案例前，教师提出如何接待日本客人，有哪些程序，使用哪些常用语等，以“迎接效劳〞为例介绍如何接待日本客人。导入完毕后，可以讲授接团前准备工作、迎接效劳和见到客人后的导游相关用语。结合教学内容，向学生提出如下问题：案例中的导游哪里做错了；在旅游过程中，如有客人丧失物品、感冒发烧等突发事件发生应如何处理；案例中有一名儿童和一名老人，应该注意什么。

〔二〕案例分析案例分析是学生熟悉案例、调动所学相关知识与实际案例相结合的过程。例如,上述案例，在学生阅读后，引导学生对案例做出如下分析：案例中情景是去机场迎接客人，这和今天所学内容是一致的，但是案例中并没有交代去机场之前的准备工作，可以通过所学知识，假设自己是旅行社的导游应做哪些准备工作；案例中导游私自给客人药品这一行为险些酿成事故，这种行为错在哪里,如果你是导游你应该怎么办；案例中游客有儿童和老人，在接下来的旅游中应该注意哪些细节问题。

〔三〕案例讨论首先，分组讨论。将学生分成几个小组，分组进行讨论。同学们可以各抒己见，也可以对别人提出的观点发表不同见解。各小组形成一个最终方案再与其他小组讨论，全班形成一致方案。其次，全班讨论。在全班讨论中，可让每个小组选出代表说明该组的讨论结果，如果各个小组有不同意见和质疑，可以对该小组的代表提出问题，该小组代表进行辩论。在这个环节中，由于各小组的观点不一致可能会争论不休，教师应该控制这一场面，使之有序辩论。可以对个别偏离主题较远的观点给予指正，对一些不发言的小组给予启发，让全体学生积极参与。

三、案例总结

课堂讨论结束后，对整个案例教学过程进行总结。

〔一〕教师总结首先从宏观角度对整个案例进行总结，使学生在头脑中形成一个整体的知识框架。其次强调重点知识环节，强化学生对重点知识的把握。上述案例教学中可包括对旅游案例教学准备的总结，对讨论情况的总结，对案例本身的总结，对课文相关日语词汇、句型的总结。




〔二〕学生总结学生总结应该形成一个书面报告。总结案例讨论中是否积极参与，是否能够将课前准备知识与案例相结合，分析问题、解决问题能力是否得到提高，是否掌握了旅游知识和相应的日语词汇、句型，还有哪些方面应该进一步改进。学生通过总结，能够更清楚的发现自己的缺乏，为今后学习打好根底。 四、结语

由于案例教学耗时较多，案例的选择至关重要，既要做到与课堂讲授理论相结合，又要精当囊括知识要点。在讲授过程中要注意理论知识与实际案例相结合，单纯的理论讲授只是将知识传授给学生，却无法提高学生的应用能力。在课堂讨论环节，应该有效控制讨论，争取让所有学生参与，防止冷场。

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