什么叫积分兑换礼品？怎么选积分礼品？

2022-05-25 14:46:23 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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什么叫积分兑换礼品？怎么选积分礼品？

作者：艾修堂

什么叫积分兑换礼品？积分兑换礼品其实就是企业面向自己的客户，所设置的一些特定的福利和礼品，而客户只需使用前期积攒的积分，来将这些福利或者礼品进行兑换或者换购的一种行为。

作为积分体系中最重要的一部分，积分兑换礼品之所以会在现代社会得到飞速的发展，其主要原因在于现代企业的客户留存率低，客户新增所花费的成本太高，因此行业内关于增强客户黏性，加强客户体验感的各种手段都有了不断地创新发展，积分兑换就是其中的一种。对于积分兑换可选择的礼品，种类就很多了。

首先企业要考虑的是，自家的客户喜好是什么，说专业一点，就是客户画像的重要性，需要认真去分析和考虑客户的共同特征，比如用户性别、年龄分布、地域分布、用户消费喜好等各个方面，去综合分析所有用户的共有特征，在控制成本的基础上，尽量让客户愿意去兑换商品，并且喜欢上这个模块，投其所好是关键。

其次就是选择一些比较有利用价值的商品，或者折扣券，让客户明白积分的实际价值，这样才不会让客户觉得积分是一个可有可无的东西，从而激发客户再次消费的欲望。

最后就是在准备礼品的过程中，注意高中低档共存，种类和数量则要按照目前积分分布和运营策略来科学定夺，需要照顾到所有客户的兑换需求。另外还要兼顾季节特点、采购方式、成本控制等，选择适合客户的积分兑换礼品，千万不能贪图便宜，去选择一些劣质的商品，这对长久运营与产品口碑非常不利。