新东方的新困局

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新东方的新困局

作者：谢文心

来源：《新营销》2012年第09期

最近，新东方被浑水公司攻击致使股票大跌。虽然俞敏洪化解了新东方这次惊心动魄的危机，但也将新东方的短处暴露在世人面前。

在俞敏洪的带领下，新东方在中国打造了一条完整的教育产业链。在中小学课后培训市场、出国留学考试和英语培训市场，不管是注册学生数还是营业收入，新东方都是当之无愧的领导者。不过新东方在每一个细分市场都有实力强劲的对手，例如出国考试市场有环球天下、中小学课后辅导市场有学而思、家教辅导市场有学大、职业教育市场有安博、远程教育市场有正保、IT培训市场有北大青鸟、考研教育市场有海文及海天，再加上华尔街、英孚等高端英语培训机构，新东方处在一个强敌环伺的竞争环境中。而今，新东方已是一个拥有3万名员工、200多万学员、年增长率30%以上的企业帝国。在外界看来，新东方是一座无法逾越的高山。但事实上，这家公司正在转型的路上倍受煎熬，它面临着巨大的挑战。 保守的创新者

在新东方内部，关于转型与扩张的话题从未停止过。俞敏洪坦承，自己在前瞻性方面有所欠缺。这决定了新东方在业务延伸方面是一个跟跑者，虽然凭借强大的品牌影响力，新东方进入每一个领域都能取得不错的成绩，但在一些关键性战略上，俞敏洪仍有些保守。

俞敏洪崇尚“从追随者到领导者”的理念，他不喜欢颠覆性的创新，认为创新就是学习别人的好东西再加上一点点自己的东西。新东方早在2000年就和联想合作，开办新东方教育在线网站，但直到近两年，新东方在线才受到重视。十年来，为了避免出现自己革自己的命的悲剧，新东方一直谨慎对待互联网和远程技术，走一步，看两步。在技术革新风潮涌动之时，俞敏洪希望找到一个突破性的增长方向，开始引进专业的技术人才，强化在线教育的技术力量。对新东方而言，重新规划网站，招聘技术人员，并不能彻底改变“技术落后者”的形象。 俞敏洪对创新的理解，很大程度上制约了新东方的探索精神。近年来，教育培训的新商业模式层出不穷，许多创业型公司利用技术手段，让教育培训无处不在、乐趣无穷。虽然这些公司的规模还很小，但它们更轻盈、灵活，在它们的带动下，科技化、移动化、社交化已成为教育培训的必备元素。这些创意十足的公司为教育培训产业注入了一股清新之风。乔布斯临死之前预言，苹果下一个颠覆性技术将会运用在教育领域，这意味着新的技术和新的商业模式极有可能改写产业格局。俞敏洪并非没有注意到这一趋势，但他的性格决定了新东方的战略走向。从新东方出走并成为天使投资人的徐小平更锐意进取，他投资了多个具有创新意识的教育培训类网站，而新东方在技术创新和商业模式创新方面却没有太大的进展。

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