黑龙江省公务员面试(组织活动类问题)模拟试卷1(题后含答案及解析)

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黑龙江省公务员面试（组织活动类问题）模拟试卷1 (题后含答案及

解析)

题型有：1. 面试问答

1． 为关爱残疾人，市政府准备开通残疾人服务热线，领导让你开展相关调查工作，你会重点注意哪些环节?



正确答案：开通残疾人服务热线，能够为广大的残疾人群体提供切实的帮助与服务，我作为此次项目的负责人，考虑到服务群体的特殊性，我会重点注意以下几方面工作：第一，在开通服务热线之前，先对残疾人的需求做一个大致了解，掌握残疾人员最关心以及重点需要解决的问题。例如，可以对残疾人关心的医疗养老、就业政策、职业培训、信访维权、康复服务、应急救援等相关问题进行调查，大致了解他们主要存在哪些方面的疑惑和困难。还要对接听服务热线的工作人员开展相关培训，使他们能够为残疾人提供更加合理有效的解决方案。 第二，充分利用多种渠道，做好宣传工作。要使政府开通的热线让更多的残疾人知晓，让他们积极参与进来，做好宣传工作尤其重要。可以通过与新闻媒体的合作在广播、电视、网络上进行大面积宣传，还要利用好社区宣传栏、小区宣传室等传统宣传渠道，让大家了解开通残疾人服务热线的主要目的、作用及意义。 第三，在接听服务热线的过程中，注意服务态度及工作用语。在称呼的口气、语调上要亲切、亲近。和残疾人谈话，要特别注意回避与其生理缺陷有关的词语和内容，在谈及需要帮助的时候，不能存在歧视、嫌弃的语言，拉近与残疾人的距离，使他们能够敞开心扉地沟通。 第四，做好与其他部门的协调配合工作。对于残疾人反映的重大事件或重点案件，需要同其他部门合作才能解决的，要积极做好沟通协调工作，争取有关部室、相关部门在规定时限内能够予以答复，帮助残疾人尽快解决所反映的问题。 涉及知识点：组织活动类问题



2． 市国税局准备开通微信公众平台，用于推送税收政策和知识，为了使发布的信息具有有效性和吸引力，领导让你去调查群众最感兴趣和最需要的内容。你会怎么做?



正确答案：市国税局开通微信公众平台，推送税收政策和知识，既是便民措施，又是政府提高工作效率、改善工作方式方法的重要尝试，为了使该项工作取得实际效果，发挥更大的作用，我一定会认真调查，确保发布信息的有效性和吸引力。 首先要做好调查的准备性工作。我会积极组织调查小组，确定调查对象、方式方法等内容。本次调查主要是了解群众最感兴趣和最需要普及的税收政策和知识。通过在税务大厅问询、网络调查、走访调查等方式展开。我会制订详细的调查工作计划，并合理安排小组分工，保证大家各尽其职，高效完成调查任务。 其次，认真落实调查工作。一方面我会到国税局的税务大厅，与大厅内工作的同事进行交流，了解他们在平时工作中遇到的群众询问最多的问题有哪些，并做好工作记录。另一方面，我会根据税收政策和知识，安排小组人员制作

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