话术

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《话术》，欢迎阅读！

开场白：

你好！请问是XX先生/女士，是吧？我是和风日语的老师，我姓陈 一.挖需求

1.你是在网站上咨询了我们的课程是吧？

2.你是在职人士还是在校学生呢？（判断谁支付学费） 3.你的最高学历是？专业呢？

4.那你的日语水平如何呢？(在那你学了日语之后不管是出国，还是在日企工作，你也可以做兼职翻译，因为我们中国的经济越来越好了，现在很多老外都会来咱们中国，光上海这边就有40万的老外，多一份额外的收入) 5.你毕业之后从事的是什么工作呀？ 6.到目前为止你工作多久了/几年了？ 7.那你现在做的是什么工作是？ 8.你是怎么了会想到学日语的呀？ 9.你想学到什么样的程度呢？ 10.身边有人在学习日语的么？

11.那你希望/认为学了日语能给你带来什么帮助呢？ 12.你是希望通过学习日语给你带来什么改变呢？ 13.那你准备什么时候学起来呢？ 14.像这样的学习你平时是和谁商量呢？ 15.谁能帮你做决定呢？

16.学费是你自己支付还是家人帮你支付呢？

17.那你现在的时间是怎么安排的呀？

（那如果爱人或家人不支持，不同意你学日语怎么办呀？） 需求总结

那通过刚才的沟通，老师了解到，你是想业余学习，以后进外企，想达到能够简单会话的能力对吧？那么老师会根据你的需求给你制定学习方案

二．产品知识介绍及解决需求

咱们的课程以及服务体系是非常完善的。

1.课程介绍

咱们的学习是由浅入深的，首先你是0基础的话，会从五十音图的平、片假名发音和写法开始教你，不仅会教你专业知识，更重要的是老师会教你一个非常高效的方法和技巧去掌握这些内容。比如我们的老师会利用（添加老师的风格）。。。。。（就像我们小时候学识字，首先要学拼音一样，那学日语呢，就是是要先学50个音图，其实学日语要比学习英语容易很多）然后你会学到日文输入法，语音语调，了解日语文字，能够读出简单的寒暄语句，一直到初级应该掌握的词汇和基础语法，通过一定的学习和题型的了解可顺利通过新日语能力考试N5、N4级别，到中级的时候，可以充分利用所学词汇和语法、句型能够听懂相


对复杂的表达，读懂相对复杂的日文报纸、杂志、网站等媒体的文章。并且会有对策训练和题目练习能够顺利通过新日语能力考试N2级别。最后在初级和中级考试通过的基础上，我们会有大量练习，巩固文字词汇、语法、阅读、听力专项的应试技巧，并且有独家全真模拟题目来提升应考能力。N1真题的题型和相应的考试对策，和N1级别的单词和语法。让你通过N1级别的考试会相对非常轻松。

越来越多的学生，工作类的人士，选择在线学习。因为首先，在线学习的时间非常方便，可以随时根据您的工作安排和学习时间，来调整出来方便的时间段，进行学习。从而不会影响到您正常的工作和学业。所以我们和风日语现在主要做的是在线的网络课程教学方式。

2.解决学员的抗拒点 ①针对强制性学习

其实你有想过么?如果你说网课没有强制性的学习，面授课程也会出现这样的现象的。面授课程的缺课情况可能会更严重。半年的课程安排，肯定会有临时有事或起床晚了的情况的吧？那课可能就不去了，或中途离开了，总之都是落课的情况。那么咱们的学习方式的优势就更加明显了，直播课后还有录播可以反复听重复听，跳跃听。 其实，对于任何学习，方案或说课程形式都是一致的。不管是面授还是网授，都有班主任定期的回访，（回到学习本身），最主要的是看你到底想不想学，以及自己要清楚考出来有怎样的帮助 ②针对学习氛围

每个人都希望身边有一批优秀的人来激励和触动自己学习，但是，真正能推动你去学习的才是我们想要的学习氛围.

无论是面授还是网课，都会有群，大家都是下班之后回到家里在群里讨论。

从小到大，我们都是集中课堂上一起学习，有氛围吧！学出来的结果还是各有差异的。并不是所有人成功，北清复交名校也有找不到好工作的同学；

真正的学习氛围应该是危机感——你不好好学习就要落了，考验的最终还是你的学习主动性。成年人其实对于自己通过学习想要达到的结果更有目标性的。所以你不用担心。要相信自己。 ③在线答疑：

其实在线答疑也是培养你独立思考的能力的过程，如果老师没有及时给到答案，你可以通过自己之前学的知识点去解决，等老师将答案给你的时候，还可以去印证自己的答题对否，及时自己没有解决问题，通过一番思考，你也可以知道自己是哪个环节没学好，之后可以针对性的和老师探讨并解决；这样你会记的更深刻。

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