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发现问题比解决问题更重要
爱因斯坦曾说过:“提出(发现)一个问题往往比解决一个问题更为重要,因为解决一个问题也许只是一个数学上或实验上的技巧问题。而提出新的问题、新的可能性,从新的角度看旧问题,却需要创造性的想像力,而且标志着科学的真正进步。”他本人正是因为提出了解决牛顿力学体系中存在的问题或矛盾而建立了相对论。
对于企业领导者来说,要提高产品质量,严把质量关,就要先去发现企业在这方面存在的问题,然后才能对症下药地采取措施。
什么是问题?词典解释为“要求回答或解释的题目”、“尚待解决或弄不明白的事”。现实生活中,人们认识问题的能力是有限的,能不能发现和识别各类问题受多种因素影响。有的是认识水平不够,缺乏看到本质的真功夫,把表象的东西当实质。有的是工作作风不深入,缺乏深究细查的劲头,见风就是雨,认识停留在浅层次上。有的是对基层情况不熟悉,缺乏工作经验发现不了问题。
善于发现问题,其实是企业领导和各部门的一项重要职责和基本功,因为发现问题是解决问题的前提和基础,因此,人们常说,发现问题是水平,解决问题是能力。企业领导和各部门每天都要面对各种各样的问题,能不能发现问题,事关工作的质量和效益。有的人常说“没问题”,实际上,“没有问题才是最大的问题”,发现不了问题谈何解决问题呢?
善于发现问题,首先要提高认识问题的水平。要学会辩证思考、逆向思维,用发展的观点、联系的观点和矛盾的观点看问题,遇事多问几个为什么。其次,要树立求真务实的工作作风。下基层调研不仅要听汇报、看材料,更要端端员工的饭碗,睡睡员工的床铺,听听员工的牢骚,而不是“坐着车子转一转,走马观花看一看”。对听到、看到的问题,要有“打破沙锅——纹(问)到底”的精神,切实把原因搞清楚,制定出有针对性的解决办法。
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