企业邮箱使用规范

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电子邮件使用规范

一、邮件文本及格式规范：

1、邮件内容：

一封完整的电子邮件内容包括：收件人邮件地址（抄送邮件地址）、邮件主题、收件人称呼、邮件正文、邮件结束语、本人签名、发件日期，有明显称呼、签名、日期的邮件，能使查阅者一目了然。 2、邮件字体：

（1）全文统一；

（2）字体大小适宜,不宜过大或过小,选用宋体字； （3）字体为正体；

（4）字体颜色为黑色，个别重点处可加黑、加大或显著的颜色。 3、邮件附件：

如邮件中含有附件及附件数量，应在邮件内容中说明。 4、邮件格式：

使用公司统一的Logo及信纸格式，如无信纸格式，则不使用信纸。 5、个人签名：

（1）个人签名档需包括内容：姓名、所在部门/岗位、联系方式、电话分机、传真、 e-mail等；如：

林**** *****部



************有限公司

单位：北京市***************************

联系方式: **********

E-mail: l*********@y********.cn

（2）如有工作需要，需和外部联系，还可以增加公司名称、地址、邮政编码、公司网站及个人手机号码等。

二、邮件语言文字规范：

1、语言表述清楚、简练，不能有歧义。 2、规范用语，尽量少用口头用语，不用俚语。 3、段落分明、清晰。

4、用语忌言辞激烈及过分表露个人情绪。




三、邮件发送规范：

1、邮件主题： 邮件必须写明主题。 2、邮件发送：

（1）邮件内容需注意保密性，要明确收件人的范围，不遗漏需要发送的人，不发 给无关人员； （2）涉及企业内部操作的信息，不要发送邮件； （3）敏感信息，需要用隐晦的表达方式；

（4）决定性、关键性内容要点应在正文中描述，附件只作为详细分解说明；

（5）明确主送人和抄送人，避免两者混淆不分，主送人为必须知悉该邮件内容的当事人，涉及请示、问询等内容的，或需要指示、告知时，主送人一般需要回复邮件，抄送人为有必要了解该邮件内容的人员； （6）慎重考虑邮件发送人员，重要和必须了解的信息，抄送上级领导或横向部门 领导； （7）转发邮件时，要注意内容保密性，检查原邮件内容，确定需要引用的内容； （8）连续回复、转发邮件,要重新整理和明确邮件内容,避免沟通有误； （9）接受抄送邮件人员，一般不需要回复；

（10）邮件发送前，检查一遍，确认无误及已添加需要发送的附件后再发送 3、邮件群发：

（1）邮件群发只适合于全员公告、通知等事项,除此类邮件外不群发; （2）回复群发邮件时,只需回复给发件人或少数几人,不要群发回复。 4、邮件优先级

（1）邮件内容确实重要紧急的时候使用高优先级; （2）不要频繁使用邮件高优先级。

四、 其他注意事项:

1、不要在公司里发和政治、宗教相关的邮件。 2、工作时间勿发与工作内容无关的邮件。

3、邮件只是从多沟通方式的一种,日常的沟通不要完全依赖邮件。 4、重要紧急事项，发送邮件后需用电话等方式确认邮件是否收到。 5、邮件附件的总容量应尽可能少于5M,如附件较大,应压缩后发送。 6、无保留价值的邮件阅后及时删除，避免占用空间。 7、需要归档的邮件及时归档留存。

8、对不熟悉来源的邮件，需确认无危害后才打开，避免病毒侵入

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