浅谈信息化建设过程中场域管理

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浅谈信息化建设过程中场域管理

作者：冯冬

来源：《中国科技博览》2016年第16期

[摘 要]本文结合信息化建设过程中的项目管理与场域管理进行深入分析，在项目管理过程中如何通过认知、营造和实践方法来打造高绩效项目场域，从而全方位提升企业信息化团队在信息化建设过程中项目管理能力。

[关键词]项目管理、实施管理、维度分析、塑造行为

中图分类号：TU71 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）16-0164-01 伴随着企业互联网的快速发展，国家对信息化产业逐步由最初的重视到现如今的全面发展。2016年7月27日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《国家信息化发展战略纲要》，并发出通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。此纲要提出：“最大程度发挥信息化的驱动作用，实施国家大数据战略，推进“互联网+”行动计划，引导新一代信息技术与经济社会各领域深度融合，推动优势新兴业态向更广范围、更宽领域拓展，全面提升经济、政治、文化、社会、生态文明和国防等领域信息化水平。”企业自身的信息化建设工作在国家政策的大力扶持下稳步有序的进行，并逐渐形成信息化建设水平在一定程度上代表了企业在市场竞争中竞争实力的一个要素。信息化建设的资源投入及产出成果也成为了企业在行业内发展的一个风向标。信息化工作需要由专业的项目管理团队来完成全面规划及建设，项目管理是决定信息化成果的重要因素，如何打造一个高绩效的项目场域，是我们需要深入研究和讨论的一个话题。

场域理论是社会学的主要理论之一，是关于人类行为的一种概念模式。代表人物主要有布迪厄、考夫卡。企业在信息化建设过程中，项目场域管理一直存在与无形之中，一个问题的表象、一个人员因素、一种工作方式都影响着项目管理工作。这些无形进行有效的收集于分析，并从中总结获得新的方法，那么这些因素就构成了项目场域管理中的核心要素。我们要从认知开始和可视化开始剖析，找到核心因素，主动营造高效的项目场域，提升整体项目管理能力。形成企业自身的项目管理场域管理，为企业信息化建设工作带来最终的收益。

场域是一股力量，存在与人们的社会生活和工作环境中，它有内含力量的，有生气的有潜力的存在，并有好有坏。差的场域“把好人放到了坏位置”增加了风险，降低了团队成员的工作能力，对绩效产生危害。社会环境左右我们的行为，二项目管理中的项目场域远远大于个体能力，它看不见、摸不着却是影响团队的重要因素。主要分为显性和隐性两种。显性体现在个体能力得到发挥、项目管理规范的流程执行和贯彻、项目管理推进能够按计划执行；隐性更趋于人和项目场域的管理。人们在特定环境中的行为和表现对应项目场域管理来讲有着非常重要的意义。在项目管理过程中通过应该将“人”这个隐性因素深入分析加以优化后，来转变过程中发生的问题及项目绩效的提升。首先我们要从直觉、逻辑、感觉、情感四个维度进行认知，收集


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信息利用信息作出决策。我们借助于一些网络工具（思谛咨询公司发布的测试工具）对项目组全体人员进行上述四个维度的测试。测试结果将项目组成员分成了四种类型性格的人。 > 绿色人群：培养型，以人为本者。尊重人的价值、有同理心、关心他人自然而然地欣赏与感激人；

> 黄色人群：包容型，团队的凝聚者。营造融洽的关系、追求和谐的团队合作，自然而然地建立连接，给人们归属感；

> 蓝色人群：展望型，创意创造者。以创意相聚，崇尚自由争做最好。独特的思考与想象，自然而然地产生点子；

> 橘色人群：指导型，系统的构建者。注重组织流程与架构，追求结果的确定性。 正是人们的思想和言行创造了场域，而场域又使人们的思想和言行相同。因此场域的衡量与重塑，因先从项目场域中的人开始，即包括项目团队人员也包含项目相关的人员。优秀的项目管理组织架构中，从项目初期开始就会建立一整套的项目干系人，并将项目干系人定岗定则的管理。

项目管理团队建设方面的场域建设。一个项目管理团队初期开始的人员组织结构主要以黄色和绿色群体的人为主。此部分人群拥有较好的亲和力及包容感，实施顾问具备此两种素质，可以很快的融入到企业各个关键业务部门中去，建立友好的工作氛围。此阶段的主要工作是项目初期的业务需求调研，项目团队中的顾问需要通过多次沟通、拜访、征求意见等方案深入了解目前业务状态、管理要求等的核心需求，并在沟通过程中将更先进的管理方法、其他企业的成功经验介绍给调研对象，交流后形成新的、更合理的信息化需求。此阶段投入的顾问具有良好的黄色和绿色群，往往会让客户感觉到项目非常融洽的氛围，专业的沟通团队。需求调研形成后，项目管理团队会根据当前需求进行整体方案规划，在此阶段，优秀的项目团队不仅仅要根据历史经验形成合理的解决方案，更要纳入能够有创意的人员进行方案突破，提升优化方案。蓝色人群的人员的性格中带有与生俱来的创意，让其参与并进行方案的改造工作，更能发挥蓝色人员因个性较强带来的团队负面影响。项目管理过程中橘色群体人员参与度一直较高，但橘色人群在项目过程中容易因独裁而导致项目成员心里平衡感较差，不公平的对待导致项目执行有问题，这也是橘色人群需要完善和改进的重点。当项目到后期收尾阶段，橘色人群的这种全局观、果断的管理能力又会凸显作用，会更好的把控项目的交付及收尾。项目干系人方面的建设同样离不开场域中人的因素管理。项目干系人的参与度、觉得能力等均严重影响着项目进度及成果。合格的项目团队应在沟通过程中，分析项目干系人的属性、特点，针对有力场域进行利用，渲染有效场域气氛，提升项目管理绩效。人的隐性场域管理还应该利用到解决项目问题当中，针对问题分析，找到适合问题关系人的场域，逐个解决，转换场域问题，形成高效的项目管理场域。正所谓“知己知彼，百战不殆”。


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关注决定心态，心态决定行为，行为决定结果。如何有效的营造项目场域，如何将行动转换为积极的场域，全面提升项目管理绩效，需要从自身行动开始。

1、 欣赏与感激，关注共同利益。时刻关注项目干系人及团队的气氛，关键时候需要给予充分的肯定和鼓励，发现成果并梳理典型及成功事迹；相互尊重的前提下进行积极的沟通，表达出相互的愿望及共同关注点，以共同利益为核心进行协作。

2、 适度包容，诚信做事。细致审查项目管理机制及沟通机制，维持一个高效的、适度的沟通环境，问题能否在良好的沟通环境中得到解决；沟通过程中还需保持高度的诚信，信守所有协议，避免信任危机出现导致的问题无法控制。做到“对事不对人，信任为核心，言行一致”。

3、 乐观面对现实，百分百投入。务实的乐观愿望加全力以赴的投入，将不可能转变为皆有可能。坚定信心和目标，以乐观的心态应对不愉快的事，着眼于你的承诺，创造出和谐的项目管理场域。项目团队中项目领导应注重引领团队中各成员，建立项目主计划及关键节点，明确节点目标，确认每个事项关键人、关键事、产出物等。项目以周进行工作总结及计划安排，并安排例会进行讨论分析当前项目遇到的问题，如何解决，让全部项目组人员参与进来，提出自己的意见，合理需要采纳的意见给予充分的肯定，形成积极的工作状态。遇到的问题处理方式要进行深入分析，是工作方式问题、还是资源问题、或者人为因素等，要逐一讨论，去除个人心理因素代理的负面影响，以第三者的平常心态进行问题分析及处理，必要是可采取第三方资源进行协助。如项目中关键用户对需求提出不够明确，态度比较强硬等，可通过专家进行培训及沟通实现对目前业务解决方式的转变。传递正能量给团队及项目干系人，以良好的工作氛围感染项目干系人，避免干系人的负面影响传递给其他人，避免职责和抱怨的事情发生。积极的工作状态，聚焦事情结果，尽其所能的百分百投入，会带来百分百意外的收获。

4、 清晰、可实现的预期，适度控制调整。项目中橘色群体人群中最常见的错误就是抱怨和指责。项目的共同目标是唯一的，所有人的关注点也都是实现目标，过程中的方式与方法需要引导和改进，要从每个角色自身长处出发，厘清角色权责，朝着清晰、可实现的共同目标迈进获得成功。

项目场域管理是现在企业在信息化建设中一种全新的管理方法。需要项目管理团队能否认知、认同、开拓、执行中推进自身的项目管理绩效管理，打造更高效的项目管理团队。

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