瑞幸咖啡入职考试50道测试答案

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瑞幸咖啡入职考试50道测试答案

1. 以下哪几项为日常考核标准？

上班时需发送定位进行签到未按规定时间上班，迟到30分钟内，罚款20元未按规定时间上班，迟到30分钟以上，罚款100元上班中途遇突发时间可随时离开 2. 请选出正确的着装规范

穿着奇装异服穿着瑞幸咖啡品牌工装指甲、头发不宜过长，不佩戴夸张首饰不能有大面积纹身，或穿拖鞋

3. 配送工具标准

只能使用品牌方餐箱交通工具、餐箱等工具干净无异味报废车辆无问题车辆 4. 日常早会规范

日常安全宣导抱怨强调送餐流程日常问题总结 5. 岗前培训的内容

熟悉配送区域熟悉软件操作系统熟悉配送产品特性了解各项规章制度 6. 骑手日常行为规范

抽烟、嬉戏不大声喧哗、说脏话不坐在顾客视线范围内等餐 7. 接单时不允许以下哪些情况

只挑选顺路单长时间等餐接顺路单接单过多 8. 送餐时应注意哪些细节

时效（准时送达）不提前点送达有洒漏情况时，应当面与顾客确认并请求谅解 9. 送餐途中遇突发情况应如何处理

未与客户以及门店取得联系，提前点送达不与客户以及门店联系，超时送达第一时间与门店以及物流主管联系，及时处理 10. 请选择正确的接单流程

已送达，确认回店，接单（或者扫码接单），出发送餐出发送餐，接单（或者扫码接单），已送达，确认回店接单（或者扫码接单），出发送餐，已送达，确认回店

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